ايجاس:عدم دقة قراءة العداد وراء ارتفاع فاتورة عميل"نجع حمادى"وجارى التسوية

أرسلت الشركة القابضة للغازات الطبيعة "إيجاس" ردا على شكوى العميل المنزلى عادل لطفى شرقاوى من مدينة نجع حمادى محافظة قنا، والتى تم نشرها فى موقع اليوم السابع، أول أمس الأحد، فى خدمة صحافة المواطن وأبدى فيها تضرره ارتفاع قيمة فاتورة الغاز الطبيعى إصدار شهر اغسطس الماضى والتى بلغت قيمتها، 463جنيه ، وبناء على تأشيرة المهندس رئيس مجلس الإدارة بضرورة بحث الأمر وإعداد الرد للموقع.

وأفادت القابضة للغازات أنه تم مخاطبة شركة بتروتريد لدراسة أسباب شكوى العميل ومحاولة إزالة أسبابها، موضحة أنه على الفور قامت شركة بتروتريد بإيفاد مسئول خدمة العملاء بالمنطقة وتبين أن العميل المذكور كان يقوم بإبلاغ القراءة شهريا للقارىء بمعرفته وعند أخذ القراءة من العداد بمعرفة القارىء المختص تبين إملاء العميل للقراءة بشكل غير دقيق ماترتب عليه حدوث تراكم للكميات بالعداد أدت إلى الارتفاع المفاجىء فى استهلاك فاتورة إصدار شهر أغسطس الماضى بكمية استهلاك 323 م مكعب لشهر المحاسبة الاخير بقيمة 463 جنيه .

وأشارت القابضة للغازات ايجاس أنه تم التوضيح للعميل بالسماح للقارىء بأخذ القراءة من العداد وهو فى صالح العميل بالمقام الأول وحرصا من الشركة على مصلحة العملاء، مضيفة "وهذا وتقوم شركة بتروتريد بعمل التسوية اللازمة للعميل.