"التأمينات" تعلن تفعيل نظام الخدمة الصوتية لتيسير الحصول على الخدمات

أعلنت أمال عبد الوهاب محمد رئيس صندوق التأمين الإجتماعى للعاملين بقطاع الأعمال العام والخاص أنه تم إدراج خدمة صوتية آلية على التليفون الأرضي للخدمات التأمينية الأساسية المقدمة من الصندوق على رقم 25979999 بسعر المكالمة العادية وذلك فى إطار أعمال تبسيط الإجراءات والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمات التأمينية من خلال زيادة وعى المواطنين بالخدمات التأمينية المقدمة والمستندات اللازمة لها .

وأضافت امال عبد الوهاب رئيس الصندوق فى تصريحات اليوم أن هذه الخدمة سوف تمكن المواطن من تجهيز المستندات اللازمة للحصول على الخدمات التأمينية قبل التقدم للمكتب المختص مما سيؤدى بدوره إلى تخفيف المشقة التي يتكبدها المواطن خاصة في حالة بعد المسافة بين محل إقامة المواطن والمكتب المختص بأداء الخدمة، وعلى الجانب الأخر فإن هذه الخدمة سوف تساعد على تخفيف الزحام من جمهور المتعاملين على المكاتب التأمينية وهذا يوفر المزيد من الوقت للموظف للقيام بالأعمال الخاصة بإنهاء الخدمة للمواطن.

وإوضحت امال عبد الوهاب ان البيانات المتاحة على نظام الخدمة الصوتية للصندوق تشمل مستندات بدء الاشتراك للمؤمن عليه ( عامل في منشأة - سائق حر-عامل مقاولات - عامل بمخبز بلدي" و مستندات إنهاء الاشتراك للمؤمن عليه "بلوغ سن التقاعد - الوفاة - العجز الكلى أو الجزئي - الاستقالة - الفصل - التصفية - أسباب أخرى "وكذلك مستندات فتح اشتراك منشأة اضافة الى المستندات المطلوبة لصرف الحقوق التأمينية في حالات "الوفاة الطبيعية - الوفاة الإصابية - الشيخوخة سواء بلوغ سن أو مبكر - العجز الجزئي أو الكلى " والمستندات المطلوبة لإيقاف معاش المستحقين وصرف المنحة " الأبناء والإخوة - البنات والأخوات ".

كما تم الربط بين الخدمة الصوتية على التليفون الأرضي وخدمة العملاء من خلال إمكانية التحويل لخدمة العملاء على الرقم 16217بناء على طلب المواطن .

وأكدت رئيس الصندوق أن هذا المشروع يأتى لتسهيل وتيسير حصول أصحاب المعاشات وأصحاب الأعمال والمؤمن عليهم على الخدمات التأمينية بمناطق ومكاتب الصندوق بسهولة ويسر.