التليفونات كمان ليها إتيكيت.. اعرفه قبل ما ترفع السماعة

وقت أن ترفع الهاتف المحمول أو سماعة الهاتف لتجرى اتصالا هاتفيا، يجب أن تضع فى اعتبارك مجموعة من قواعد الإتيكيت، فتلك الوسيلة البسيطة التى نستخدمها غالبا بشكل عفوى تمثل جانبا كبيرا من حياتنا، وتشكل مساحة كبيرة فى علاقاتنا وأعمالنا وحتى علاقاتنا الشخصية.

وتقول خبيرة الإتيكيت، رانيا رضا، هناك ثمان قواعد يمكن من خلالها ضمان الحصول على أفضل انطباع لدى من تجرى معهم المكالمات.

1- يجب اختيار الميعاد المناسب للاتصال، ويفضل من 9 صباحا إلى 9 مساء فيما قبل 9 صباحا غير مقبول بالمرة وما بعد 9 مساء أيضا.
2- بالنسبة لاتصالات الموبايل، يفضل عدم الاتصال فى المواعيد التى يكون فيها الشخص الآخر فى عمل.
3- عند الاتصال بشخص يجب سؤاله فى بداية الاتصال إن كان مشغولا أو عنده وقت.
4- يجب أن تكون المكالمات قصيرة لو شخص تجمعك به علاقة غير قوية، وعدم الإطالة وتعطيل الغير لمجرد الرغى.
5- يجب تعليم الأطفال أنه عند الرد على الهاتف يسأل المتصل عن اسمه أولا، وغير مسموح أن ينادى عليك بصوت عالٍ للرد على الهاتف يجب أن يطلب بأدب من المتصل الانتظار حتى قدومك والرد على المكالمة.
6- فى حالة إن اتصل شخص على هاتف المنزل وأنت غير متواجد يجب أن يسأل الطفل المتصل بأدب عن اسمه ورقم هاتفه لتبليغك عند قدومك وتدوين هذه المعلومات فى ورقة لعدم النسيان.
7- غير مستحب تماما أن تكون موجودا فى المنزل وتترك أحد أبنائك يرد على الهاتف ويبلغ المتصل أنك غير موجود لأنك بهذا تعلم ابنك الكذب والأفضل أن تبلغ المتصل أنك مشغول حاليا وستعاود الاتصال به.
8- وأخيرا يجب على متلقى المكالمة انتظار المتصل لإنهاء المكالمة تماما قبل غلق السماعة.