بالفيديو.. كول سنتر المكفوفين.. الإعاقة فى التفكير.. ليست فى الجسد
فيسبوك
واتساب
كتب خالد حسين
الجمعة، 28 أكتوبر 2016 04:36 م
مكفوفون لم يتوقف طموحهم عند العمل بنسبة الـ5% ذوى الإعاقة، حسب القانون المصرى، لتلقى رواتبهم الشهرية كمثل الملايين من الموظفين الذين يعيشون حياتهم الروتينية لكسب الرزق فقط، ولكن بعد أن أصبح الظلام يغطى أعينهم وملأ قلوبهم النور الذى أنارته أحلامهم، ليخطوا تجاهه برشاقة وخفة.
"إرادة"، مبادرة أطلقتها إحدى شركات الاستثمار والمتخصصة فى مجال الأدوية، وذلك بتعيين مجموعة من المكفوفين كموظفين خدمة عملاء فى فروعها على مستوى الجمهورية، وكانت نقطة البداية بعد أن أصيب أحمد فوزى، أحد موظفيها الذى عمل بها منذ عام 2003، بمرض نادر فى عينيه أصابه بالعمى.
ولم يمهل فوزى شركته أن تتركه أو أن تيأس منه، فبعد أن أصبح مكفوفاً قرر أن يتعايش مع واقعه وبدأ فى تدريب نفسه على العمل دون استخدام عينيه، فاكتشف أنه يمتلك أكثر من ذلك وأن حكمة الله فى إصابته كمنت فى أن يفتح طريق جديد للأمل للكثير من المكفوفين، فقررت الشركة إطلاق مبادرة عام 2014 أسمتها "إرادة"، وكان فوزى أول فرد فيها وتولى إدارة المشروع، وأعلنت عن رغبتها فى توظيف مكفوفين فى مركز خدمة عملائها.
أحمد فوزى قال خلال لقائه بـ"فيديو7"، قناة اليوم السابع، إن مشروع "إرادة" بدأ بشخص واحد فى 2014، وفى عام 2016 وصل العدد إلى 12 شخصا، لافتاً إلى أن هدف المشروع الوصول فى عام 2017 لتعيين 19 شخصا كفيفا فى مركز خدمة عملاء الشركة.
وعن عملاء الشركة، أوضح أن العميل لا يعلم أن من يهاتفه كفيفاً لأنه يقوم بعمله أفضل من المبصرين وأسرع على أجهزة الكمبيوتر بسبب وجود جهاز ناطق ليضغط على أى زر ليسمع ما يريد.
ولم تكن التجربة بعيدة عن أحمد حليمة، أحد مسئولين التدريب فى الشركة، ويبلغ من العمر 25 عاماً، تخرج من كلية الهندسة وأصيب بالعمى أيضاً وكاد أن يفقد الأمل لولا أن وجد هدفه مع الشركة، وفى أقل من عامين من توظيفه أصبح حليمة أحد مسئولين التدريب والعمل فى الشركة التى حققت أرباحاً وصلت إلى 3 ملايين جنيه منذ بدء المشروع حتى الآن، حسبما أكد أحمد فوزي، مدير المشروع.
وأوضح حليمة طريقته فى العمل التى يقوم بها من خلال "لاب توب"، فيقوم بتوصيل سماعة بالجهاز فى إحدى أذنيه ليسمع ما يخبره به البرنامج الناطق، وواحدة بأذنه الأخرى ليسمع طلبات العميل وينفذه.
"أنا مش كفيف بشتغل 5%، ومش بشتغل عشان الفلوس فقط، أنا بشتغل عشان أثبت نفسي"، وبتلك الكلمات عبّر حليمة عن هدفه وحلمه فى أن يحقق نجاحاً يثبت به نفسه.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
Trending Plus
جنايات المنصورة تحيل أوراق عربي الجنسية للمفتي لقتله صديقه وقطع جزء من جسده الأحد، 14 ديسمبر 2025 04:11 م
5 علامات تحذيرية صامتة تدل على تدهور صحة الكبد.. لا تتجاهلها الأحد، 14 ديسمبر 2025 04:00 م
فيفا يعلن إقامة حفل جوائز ذا بيست 2025 فى قطر الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:52 م
منتخب سيف المبارزة يحصد ذهبية كأس العالم للشباب فى أوزبكستان الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:32 م
تشكيل مانشستر سيتي ضد كريستال بالاس بالدوري الإنجليزي.. مرموش على الدكة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:22 م
ضبط المتهمين بإشعال النيران فى شخص أمام زوجته وإصابته بحروق خطيرة.. صور الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:18 م
الطقس غدا.. انخفاض بالحرارة وأمطار وشبورة والصغري بالقاهرة 13 درجة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:14 م
مواعيد مباريات منتخب مصر فى أمم أفريقيا.. البداية مع زيمبابوى 22 ديسمبر الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:00 م
شاى فى الخمسينة.. فنجان يوميا يحميك من هشاشة العظام الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:46 م
إحالة المتهم بقتل زوجته فى المنوفية بسبب خلافات بينهما إلى الجنايات الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:22 م
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:19 م
استقرار سعر الدولار مقابل الجنيه فى البنوك المصرية الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:10 م
نتيجة كلية الشرطة 2026 كاملة لجميع التخصصات.. بالأرقام الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:21 م
شعبة الذهب: 2.17% ارتفاعا فى سعر الذهب عيار 21 بمصر خلال أسبوع الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:02 م
بدء إبلاغ المقبولين بكلية الشرطة بنتائج القبول للعام الدراسى الجديد الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:59 م
استثمارات قطرية بـ200 مليون دولار تدخل المنطقة الاقتصادية لقناة السويس الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:53 م
الحكومة تبحث وضع حلول جذرية للمشكلات المالية لـ ماسبيرو والصحف القومية الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:49 م
قبول 50 طالبة من كليات التربية الرياضية بأكاديمية الشرطة الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:34 م
رئيس الوزراء يشهد توقيع عقد مشروع شركة المانع القابضة القطرية بالسخنة
جنايات المنصورة تحيل أوراق عربي الجنسية للمفتي لقتله صديقه وقطع جزء من جسده
الطقس غدا.. انخفاض بالحرارة وأمطار وشبورة والصغري بالقاهرة 13 درجة
وزير الداخلية يعتمد نتيجة قبول دفعة جديدة بأكاديمية الشرطة للعام 2025/2026.. قبول 2757 طالبا بعد اختبارات دقيقة بأحدث التقنيات.. 48 ألف متقدم والنتيجة تعتمد على الشفافية.. اختيار عناصر نسائية وخريجى الحقوق
نتيجة كلية الشرطة 2026 كاملة لجميع التخصصات.. بالأرقام
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا
بدء إبلاغ المقبولين بكلية الشرطة بنتائج القبول للعام الدراسى الجديد
مستشار الرئيس للصحة يوصى بالبقاء بالمنزل عند الشعور بأعراض الأنفلونزا "A"H1N1
سعد الصغير ينتقد غياب المطربين عن عزاء أحمد صلاح: مهنتنا مناظر أمام الكاميرات
قبول 1550 طالبًا من خريجي الحقوق بأكاديمية الشرطة
قبول 800 طالب من الحاصلين على الثانوية بأكاديمية الشرطة
وزير الداخلية يعتمد نتيجة قبول دفعة جديدة بأكاديمية الشرطة
ألمانيا تحبط هجوما إرهابيا على سوق عيد الميلاد واعتقال 5 أشخاص
تفاصيل عرض المليون دولار من برشلونة لضم حمزة عبد الكريم وموقف الأهلي
اعرف الرابط الرسمى للاستعلام عن نتائج اختبارات كلية الشرطة
اعرف كيفية الحصول على نتيجة كلية الشرطة لعام 2025/2026
حكام مصر الستة يتوجهون إلى المغرب للمشاركة فى أمم أفريقيا
100 مليون جنيه إسترليني تهدد بقاء محمد صلاح في ليفربول
أكاديمية الشرطة تعلن نتيجة الطلاب المتقدمين لها اليوم
عمر مرموش فى اختبار صعب مع مان سيتي أمام كريستال بالاس قبل أمم أفريقيا
تفاصيل إحالة المتهم بقتل زوجته فى المنوفية إلى الجنايات.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 04:47 م
تفاصيل تصريحات مدبولى حول مساندة ماسبيرو والصحف القومية.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:24 م
تشكيل مانشستر سيتي ضد كريستال بالاس بالدوري الإنجليزي.. مرموش على الدكة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:22 م
تفاصيل الغارة الأمريكية على سوريا بعد مقتل جنديين على يد داعـش.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:13 م
مواعيد مباريات منتخب مصر فى أمم أفريقيا.. البداية مع زيمبابوى 22 ديسمبر الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:00 م
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:19 م
أجواء باردة وأمطار وشبورة.. تفاصيل حالة الطقس الساعات المقبلة.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:00 م
مجموعة مصر.. رئيس زيمبابوي يدعم المنتخب بـ400 ألف دولار قبل أمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:36 م
موعد مباراة منتخب مصر ونيجيريا الودية فى البروفة الأخيرة لأمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:30 م
أخبار مصر.. التنمية المحلية: تخفيض رسوم ترخيص المحال العامة لمدة 6 أشهر بنسبة تصل لـ50% الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:17 م
الأهلى يعرض على الرجاء المغربى 600 ألف دولار لشراء 6 شهور من عقد بلعمري الأحد، 14 ديسمبر 2025 01:15 م
