Error 53.. كل ما تحتاج معرفته عن المشكلة التى تتسبب فى إغلاق هواتف iPhone 6

اكتشف العشرات من مستخدمى هواتف iPhone 6 مشكلة تتسبب فى إغلاق هواتفهم التى قاموا بإصلاحها لدى متاجر الطرف الثالث بقطع غيار غير أصلية تتعلق بزر القائمة الرئيسية الذى يضم جهاز استشعار خاص بقراءة بصمة الأصابع، وذلك عقب الترقية إلى نظام التشغيلiOS9.

مظاهر الخلل التى يراها المستخدمون:

كشف عدد من المستخدمين الذين قاموا بإصلاح هواتفهم لدى متاجر غير معتمدة، أنه بمجرد تثبيت نظام التشغيلiOS9 ، فإنهم لا يعثرون على الصور وباقى البيانات الخاصة بهم والتى تبدو وكأنها قد تمت إزالتها وأنها غير صالحة للاسترداد.

تجربة حية:

وقال المصورAntonio Olmos أحد الأشخاص الذين واجهوا مشكلة Error 53، إنه فى عام 2015، قد سقط هاتفه وقام بإصلاحه فى احد المتاجر المحلية فى إحدى الدول، وظل الهاتف يعمل بشكل جيد، ولكن بمجرد تثبيت تحديث iOS 9 ظهرت رسالة الخطأ ولم يستطع بعدها فتح الهاتف والوصول إلى المحتوى الخاص به، مضيفًا أنه لا يعلم كيف لا تقوم شركة كبيرة مثل أبل بتنبيه عملائها عن أمر مثل ذلك، مضيفًا أن الأمر انتهى بدفع 270 جنيها إسترلينيا للحصول على هاتف بديل، حيث إن متجر أبل ستور فى لندن قالوا إنهم لا يستطيعون حل المشكلة.

رد شركة أبل

من جانبها قالت شركة أبل إن هذا الخطأ الذى ظهر للعديد من مستخدمى هواتف آيفون 6 ليس خللا أو مشكلة وإنما ميزة أمان، حيث قال المتحدث باسم الشركة: "نحن نأخذ أمن العملاء على محمل الجد، وخطأ 53 هو نتيجة لعمليات التحقق الأمنية المصممة لحماية عملائنا، حيث يقوم نظام iOS بالتحقق من أن أجهزة الاستشعار العاملة باللمس الموجودة فى هاتف آيفون أو حاسب آيباد اللوحى يتوافق مع الجهاز والمكونات الأخرى للجهاز بشكل صحيح، وفى حالة وجد نظام التشغيل iOS عدم توافق، فإن الاختبار يفشل ويتم تعطيل زر القائمة الرئيسية المستخدم فى خدمة الدفعApple Pay، ويعتبر هذا الإجراء الأمنى ضرورى لحماية جهاز المستخدم ومنع جهاز الاستشعار العامل باللمس من التعرض لعمليات احتيالية، وحال واجه أى عميل للشركة خطأ 53 فإننا نشجعهم على الاتصال بالدعم الفنى لشركة أبل".