سامسونج: 90% من المستخدمين يفضلون الاستبدال بدلا من استرداد الأموال

كشف تقرير جديدة لشركة سامسونج أن حوالى 90% من المشترين اختاروا التحول إلى وحدات جديدة من هاتف جلاكسى نوت 7، والتى تمت معالجة مشاكل البطارية بها بدلا من استرجاع نقودهم مرة أخرى، وذلك عقب إطلاق الشركة لبرنامج الاستبدال.

ووفقا لما نشره موقع GSM الهندى، ففى سنغافورة حيث بدأت عملية الاسترجاع منذ 10 أيام فقط، قام أكثر من 80% من المشتركين قاموا بإعادة هواتف جلاكسى نوت 7 المتضررة، أما فى الأسواق الأمريكية والكورية الكبرى، فإن عملية الاسترجاع كانت أبطأ، حيث أشارت سامسونج إلى أن 60% من الهواتف الذكية المسترجعة تم استبدالها.

ويمكن للمستخدمين التأكد من أن هاتف جلاكسى نوت 7 جزء من الدفعة الجديدة من خلال البحث عن رمز مربع فى الجزء الخلفى من علبته، بالإضافة إلى مؤشر البطارية على الهاتف نفسه والذى يظهر فى اللون الأخضر فى الوحدات الجديدة بدلا من اللون الأبيض فى الوحدات القديمة التى تحتاج لاستبدال. وتحث سامسونج المشترين المتبقين على إعادة الوحدات المتضررة، على أن يتم شحن وحدات جديدة لهم على أساس التوافر المحلى.