للحصول على حقوقك.. 6 وسائل مختلفة لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك

طالب اللواء عاطف يعقوب، رئيس حماية المستهلك، المواطنين بمعاونة  الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، ولحصول المواطنين على حقوقهم.

وفيما يلى وسائل إرسال المواطنين الشكاوى لجهاز حماية المستهلك..

1 يقوم المواطنون بإرسال الشكاوى  للحصول على حقوقهم من خلال الخط الساخن "19588" دون تحميل المواطن أى أعباء مالية عن المكالمة فى حال الاتصال من خط أرضى.

2  من خلال مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية.

3 من خلال جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات.

4 يستطيع المواطن التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكترونى لحماية المستهلك  المتاح على الهواتف الذكية من متجر Google Play.

5 من خلال الفاكس على أرقام "33055753 ، 33055758 " أو من خلال تقديم الشكاوى فى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابى بالمهندسين.

6 فى حالة الاتصال بخدمة الخط الساخن  للجهاز "19588" فى مواعيد العمل الرسمية، والتى تبدأ من الساعة 8:30 صباحا وحتى 4 عصرا، ولم يتمكن موظف الخط الساخن فى الرد على التليفون لكثرة المكالمات، فإن الجهاز سيقوم بالاتصال بالمستهلك على نفس الرقم الذى استخدمه للتواصل مع الجهاز وذلك فى الساعة بين 4 وحتى 5 عصرا وفى نفس اليوم.