حماية المستهلك: قرارات ملزمة فى 85 شكوى لاسترجاع السلع المعيبة

عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك

كتب مدحت وهبة

السبت، 01 أبريل 2017 01:28 م

أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 119 أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع وإعادة الفحص والإحالة للنيابة العامة لصالح المواطنين في 85 شكوى.

وأضاف اللواء عاطف يعقوب فى تصريحات اليوم أن مجلس إدارة الجهاز أصدر قراراه في 61 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها حيث أصدر 22 قرار بالإصلاح ،و18قرارا بالاستبدال ،5 قرارات بالاسترجاع للسلع ،و 16 قرارا تسليم السلع بالسعر المتفق عليه و24 قرارا في شكاوى السيارات حيث أصدر المجلس 13 قرار بشأن إلزام شركات السيارات بالاصلاح مع منحهم سيارات بديلة ،لحين تمام الإصلاح أو 300 جنيها كقيمة إيجارية عن اليوم الواحد وكذلك قرار ملزم لإحدى شركات السيارات بالاستبدال والاسترجاع أو الإصلاح لشكوتين للسيارات المعيبة محل الشكوى

كما أصدر المجلس قرارين بإعادة فحص ثلاث سيارات في كلية الهندسة كمرجع فني للوقوف علي المشكلة الفنية للسيارة ، كما أصدر قرارين بإحالة إحدى الشكاوي للنيابة العامة لإتخاذ مايلزم من إجراءات قانونية.

وأوضح اللواء عاطف يعقوب أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله .

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الإلتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .

وأكد اللواء عاطف يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.