وفد بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء يزور مقر وزارة الأوقاف

وفد بوابة الشكاوى الحكومية بـ"الوزراء" يزور وزارة الأوقاف

كتبت هند مختار

الأحد، 21 مايو 2017 09:59 م

استقبل الدكتور محمد مختار جمعة وزير الأوقاف، فريق عمل بوابة الشكاوى الحكومية، بحضور كل من اللواء عمرو شكري، رئيس قطاع مكتب الوزير، والمهندس سمير الشال، رئيس قطاع المديريات، والشيخ جابر طايع، رئيس القطاع الديني.

وأكد الوزير على حرص الوزارة على الارتقاء بكافة الخدمات التى تقدمها الوزارة ورفع مستوى الأداء وإنجاز شكاوى المواطنين وصولا لرضائهم، والانتهاء من فحص وسرعة الرد على جميع الشكاوى المسجلة على بوابة الشكاوى الحكومية والموجهة لوزارة الأوقاف، وأشاد بجهد المختصين بمتابعة هذه الشكاوى والرد عليها، حيث بلغت نسبة الرد على الشكاوى الموجههة لوزارة الأوقاف 99% ، وشدد الوزير على سرعة استكمال والرد على باقى الشكاوى فى التوقيت المناسب، وأكد على حرصه الشديد على الاجتماع برؤساء الهيئات والقطاعات التابعة للوزارة لمتابعة نتائج مؤشرات تفاعلهم وسرعة الإنجاز من أجل تحقيق رضا المواطن.

جاء ذلك تزامنا مع عقد اجتماع ضم رؤساء القطاعات بالوزارة ومدير خدمة المواطنين ومسئولى الهيئة وكافة المديريات التابعة للوزارة بجميع المحافظات لتنفيذ توجيهات المهندس شريف إسماعيل رئيس مجلس الوزراء باعتماد بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء كمنظومة موحدة لإستقبال وفحص والرد على شكاوى المواطنين على مستوى كافة الوزارات والمحافظات والأجهزة الحكومية ، وكذلك الاستفادة من قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية لمتابعة الأداء وتنفيذ الخطط التنموية.

وشهد الاجتماع تكريم المتميزين من قطاعات الوزارة والمديريات بالمحافظات الذين ساهموا فى سرعة الفحص والرد على شكاوى وطلبات المواطنين التى وردت للوزارة عبر بوابة الشكاوى الحكومية التى تستقبل شكاوى المواطنين من خلال الموقع الإليكترونى www.shakwa.eg

أو على الخط الساخن 16528 أو تطبيق إيجابى على التليفون المحمول الذى أطلقه مركز المعلومات ودعم إتخاذ القرار بمجلس الوزراء للتيسير على المواطنين فى حال رغبتهم التواصل السريع والفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.