تليجراف: اضطراب غير مسبوق فى مطارى هيثرو وجاتويك بعد تعليق الرحلات

العالقون فى مطار هيثرو فى صالة المغادرة 5

كتبت رباب فتحى

الأحد، 28 مايو 2017 01:09 م

نقلت صحيفة "تليجراف أون صنداى" أن العطل الإلكترونى فى نظام خطوط الطيران البريطانية، والذى ألغت على إثره جميع رحلاتها من مطارى هيثرو وجاتويك، أحدث اضطرابا غير مسبوق وربما يستمر تأثيره لعدة أيام.

وأضافت الصحيفة البريطانية، أن آلاف المسافرين علقوا بعد تعليق الرحلات من المطارين مساء أمس، السبت، ويخشى الخبراء أن عودة الخدمات للعمل بشكل طبيعى ستستغرق عدة أيام.

وبدأت خطوط الطيران ترسل حقائب المسافرين إلى عناوين منازلهم، ما يعنى أن المسافرين بغرض قضاء عطلة نهاية الأسبوع سيكونون فى لندن، وحقائبهم فى مكان آخر.

ويأتى هذا فى الوقت الذى بدأت فيه الفنادق القريبة من المطار برفع سعر الإقامة أمام العالقين، حتى إن أسعار الغرف وصلت من ألف إسترلينى إلى 2500 إسترلينى فى الليلة.

واستبعدت صحيفة "الأوبزرفر" من ناحية أخرى أن يكون سبب العطل عملا من أعمال القرصنة الإلكترونية التى تعرضت لها بريطانيا فى الفترة الأخيرة، بعد استهداف خدمة التأمين الصحى وإيقافها، ما أثر على عدد كبير من المستشفيات.

وقالت شركة خطوط الطيران البريطانية فى بيان، "نواصل العمل بجهد لإعادة تشغيل جميع نظمنا الإلكترونية، ونسعى لتشغيل جدول قريب من العادى فى جاتويك وغالبية الخدمات من هيثرو اليوم الأحد".

وأضافت "نرد النقود أو نعيد الحجز للعملاء الذين ألغيت رحلاتهم فى خدمات جديدة بأسرع وقت ممكن. نحن نعتذر بشدة للإزعاج الشديد الذى تعرض له عملاؤنا".

وألغت الخطوط الجوية البريطانية جميع رحلاتها من أكبر مطارين فى لندن أمس السبت بعدما تسببت مشكلة فى الكهرباء فى تعطيل نظمها الإلكترونية على مستوى العالم.

من جهته قال مطار هيثرو فى لندن إنه يتوقع المزيد من حالات التأخير والإلغاء لرحلات الخطوط الجوية البريطانية اليوم الأحد، وطالب المسافرين بعدم الذهاب إلى المطار ما لم يتم إعادة الحجز لهم على متن رحلات أخرى.

وقال المطار فى بيان اليوم "من المتوقع تأجيل أو إلغاء رحلات الخطوط الجوية البريطانية اليوم بعد مشكلة النظام الإلكترونى الخاص بالشركة أمس".

وأضاف "جميع الركاب الذين ألغيت رحلاتهم أمس ينبغى ألا يتجهوا إلى المطار اليوم ما لم يتم إعادة الحجز لهم على متن رحلات أخرى".