فيس بوك تطلق الإصدار 2.1 من ماسنجر بمميزات جديدة للعلامات التجارية

أطلقت شبكة التواصل الاجتماعى فيس بوك النسخة 2.1 من منصتها للتراسل ماسنجر، والتى تضم العديد من المميزات الجديدة التى تمنح المطورين والعلامات التجارية المزيد من الطرق للتواصل مع العملاء المحتملين، بما فى ذلك  معالجة لغة حية ضمن مسنجر نفسه ومجموعه أدوات تطوير البرمجيات المتعلقة بالمدفوعات، الأمر الذى يجعل حياة المستهلكين أسهل ويساعد فى حصولهم على المساعدة المناسبة بسرعة، مع ملاحظة أن فيس بوك قد أطلقت منصة ماسنجر 2.0 خلال شهر أبريل من هذا العام.

ووفقا لما نشره موقع zdnet الأمريكى، فإن التغييرات الجديدة فى منصة التراسل تستهدف مساعدة الشركات على تحسين كيفية عمل المنصة، خاصة أن معالج اللغة الطبيعية للمنصة، يساعد على التعرف على سبعة عوامل مختلفة مثل مثل التاريخ والوقت والموقع ورقم الهاتف وغيرها من المعلومات مثل حجم المال وعنوان البريد الإلكتروني، كما يمكن  لمعالج اللغة الحية المدمج الكشف تلقائيا عن سياق الرسالة قبل تمريرها إلى بوتات الدردشة التابعة للعلامة التجارية والشركات.

كما وفرت فيس بوك ما يعرف بـ"بروتوكول التسليم"، والذى يعنى إمكانية أن يتابع موظف بشرى عملية التواصل مع المستخدم بعد أن كان هناك "بوت" يتواصل معه بدون أى يحدث أى فارق، كما توجد أيضا حزمة تطوير تطبيقات لدعم خدمات الدفع، وبالتالى يمكن استخدام صفحة ويب ضمن مسنجر للدفع بضغطة واحدة، كما وفرت فيس بوك مزيد من الأزرار التى يمكن وضعها فى الصفحات مثل " Shop Now, Get Support, Get Updates, Play Now و Get Started"، والتى من شأنها تحفيز الزوار للضغط عليها.