قطاع السيارات يحصد النصيب الأكبر من الشكاوى ضد قطاعات التأمين المتعددة

سيارة
سيارة
مصطفى عبد التواب
قالت هيئة الرقابة المالية، إن إجمالى عدد الشكاوى التى وصلتها من قطاعات التأمين المختلفة، بلغت 164 شكوى، مشيرة إلى أن النسبة الأكبر من الشكاوى تركزت فى الشكاوى ضد شركات تأمينات الممتلكات والتى من بينها، فرعى تأمينات السيارات الفرعى والتكميلى والاجبارى.

وأشارت الهيئة فى تقريرها حول نشاط شركات التأمين، أن النسبة الأكبر من شكاوى تأمينات الممتلكات تتركز فى فرعي السيارات التكميلي والسيارات الإجباري بعدد 63 شكوى بنسبة 89% من إجمالى شكاوى تأمينات الممتلكات، مشيرة إلى أن هذه النسب خلال الأربعة اشهر الأولى من عام 2017.

ومن جانبه قال أحمد عارفين الخبير التأمينى، إن زيادة عدد المتعاملين فى قطاع التأمين على السيارات يزيد من عدد الشكاوى، مشيراً إلى أن غياب ثقافة السوق لدى بعض العملاء تجعلهم يلجأون للشكوى فى النهاية.

وأشار عارفين أنه من بين الحالات التى تتكرر فيها الشكوى، عدم موافقة بعض العملاء على  حيث لا التأمين بالقيمة السوقية لسياراته و يعود للمطالبة بهذه القيمة عند تعرضه لاى حادث، مؤكداً أن هناك حالات كثيرة تعود كلها لعدم التزام العميل بالشروط المقرره عند التعاقد.

الفارق بين التأمين الاجبارى والتكميلى يتسبب احيانا فى الشكوى بحسب الدكتور اشرف إسماعيل مساعد الامين العام بالاتحاد المصرى للتأمين، حيث أكد أنه البعض يخطىء عندما يعتقدون ان التأمين الإجبارى على السيارات المفروض بموجب القانون ويتم سداد قيمته بالمرور على كل سيارة عند استخراج الرخصة أو تجديدها وتحصله شركات التأمين، يمكن أصحاب السيارات الحصول على أى قيمة تعويضية عند تعرضهم لأى خسائر نتيجة الحوادث على الطرق، لكن فى الحقيقة هذا التأمين تم إقراره لصالح المشاة يمكنهم أو ذويهم من الحصول على قيمة تعويض بـ 40 ألف جنيه فى حالة تسبب السائق فى حادث وفاة بسيارته لأحد الأفراد، وذلك لصالح ورثته أو 15 ألف جنيه عند إصابته بعجز كلى أو جزئى، ويقوم بالسداد شركات التأمين عند وجود بيانات السيارة بمحضر النيابة وفى حالة قيد الوفاة بسيارة مجهول يقوم الصندوق الحكومى لتغطية الأضرار الناشئة عن حوادث مركبات النقل السريع داخل مصر بالسداد ويحق لكل من كان فى السيارة وحدثت له إصابة أن يحصل على تعويض.

أما فيما يخص التأمين التكميلى على السيارات ، فقال إسماعيل أنه هو التأمين الخاص بالسيارة وهو تأمين شامل على السيارات بمختلف أنواعها يوفر الحماية التأمينية للسيارات، حيث تدفع الشركة للمؤمن لهم قيمة الخسائر المادية التى تنشأ عن الهلاك أو التلف الكلى أو الجزئى الذى يُصيب السيارة المؤمن عليها وملحقاتها وقطع غيارها الناتجة عن أخطار حوادث التصادم والانقلاب بسبب حادث أو عطب ميكانيكى والحريق والسرقة والسطو.

وأشار إسماعيل أنه للاستفادة من التأمين التكميلى والحصول على التعويضات المناسبة يجب على العميل أولا أن يختار الشركة ذات السمعة الجيدة والملاءة المالية العالية والمعروفة بالسداد، وذلك بالاستعلام من خلال هيئة الرقابة المالية التى تقدم بيانا سنويا بعدد الشكاوى على الشركات العاملة فى تأمين السيارات، وكلما قلت الشكاوى كان دليلا على قوة هذه الشركة وقدرتها على صرف التعويضات دون مماطلة.

ولفت إسماعيل أنه لابد أن يراعى العميل هذا الأمر بالإضافة الى قراءة بنود الوثيقة كاملة قبل التعاقد ومراجعة جميع البنود سواء العامة أو الخاصة التى يتم فيها تحديد نسب التحمل والتى تعنى مقدار ما سوف يتحمله العميل من نسبة عند إعادة إصلاح وصيانة السيارة بعد أى حادثة والتى تختلف قيمتها من شركة لأخرى حتى لا يفاجأ بها، وكذلك أى بنود استثنائية تضمن حقوقه كاملة كما يجب على العميل التأكد من كتابة البنود المتفق عليها بالوثيقة وعدم الاعتداد بأى بنود شفوية لان القانون لا يعرف أى اشتراطات غير مكتوبة وتوقيع العميل على وثيقة التأمين وعلى جميع الشروط العامة والخاصة وكذلك تقرير المعاينة للسيارة قبل إصدار الوثيقة حتى ولو كانت السيارة "على الزيرو".

Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

الأكثر قراءة

تأجيل محاكمة المتهمين فى واقعة مطاردة فتيات طريق الواحات لجلسة 1 سبتمبر

الحكومة: طرح خصومات من 5% لـ18% لسلع غذائية تنتجها وتستوردها وزارة التموين

الحكومة: خفض أسعار السيارات المحلية والمستوردة بنسب تتراوح بين 10% إلى 20%

الرئيس السيسى: ضرورة البدء الفورى فى عملية إعادة إعمار غزة عقب وقف إطلاق النار

ليبي يطلق أسداً على عامل مصري والسلطات الأمنية تحقق.. فيديو


بعد أول جولتين.. الأهلي والمصري يتقاسمان لقب "أقوى خط هجوم" فى الدوري

خوان جارسيا يسير على خطى أساطير برشلونة

حصاد الخير.. محصول الذرة الشامية فى المنوفية يحقق أعلى إنتاجية للفدان العام الحالى.. ومزارعون: إنتاج الفدان وصل من 25 إلى 30 طنا.. وكيل الزراعة: وفرنا الدعم الكافى وأسمدة مدعمة للمزارعين.. صور

وزير الخارجية: شروط تعجيزية تمنع الوصول لصفقة شاملة حول غزة

أحمد فتوح يترقب العودة لتدريبات الزمالك الجماعية خلال ساعات


الداخلية تضبط قضاليا اتجار بالعملات الأجنبية بقيمة 7 ملايين جنيه

المصابتان فى حادث طريق الواحات: لا نية للصلح ولا توجد مفاوضات للتنازل

قانون التعليم.. الالتحاق بالبكالوريا اختياريا ولا يجوز التحويل منها أو إليها

رابطة الأندية تعلن عقوبات الأسبوع الثانى بالدورى اليوم.. إيقاف هاني الأبرز

زيلينسكي من واشنطن: على روسيا إنهاء الحرب التي بدأتها ويجب إحلال السلام بشكل دائم

فى ذكرى ميلاد إبراهيم نصر.. من جعيدي لزكية زكريا والخال عزمي شخصيات لا تنسى

خدمات شرطية.. اعرف كيفية الحصول على تصريح سفر للقُصر

طلاب الثانوية العامة يبدأون امتحان اللغة الأجنبية الأولى للدور الثانى

محمد شاهين يطرح أغنيتين جديدتين.. اعرف التفاصيل

محمد صلاح يتفوق على رونالدو فى قائمة الأفضل بتاريخ الدوري الإنجليزي

لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى