تفعيل غرفة النداء الألى بصحة المنوفية لخدمة المواطنين على مدار الساعة

أعلنت الدكتور هناء سرور وكيل وزارة الصحة بمحافظة المنوفية، عن أنه منذ أقل من شهرين أطلقت الادارة المركزية للرعاية الحرجة والعاجلة بمديرية الصحة بمحافظة المنوفية، غرفة النداء الألى والتى تقم الخدمة للمواطنين بشكل جديد عبر استخدام أساليب الأتصال الحديثة والاتصال المباشر مع المستشفيات المختلفة لتوفير الخدمة للمواطنين بشكل سريع وأمن وبطريقة أدمية تساعد على الحفاظ على حياة المواطنين . 

وأوضحت وكيل وزارة الصحة، أن الغرفة المتواجدة بمديرية الصحة والتى يترأسها الدكتور أحمد مسير مدير الطوارىء بالمديرية، بالإضافة إلى 16 عامل موزعين على ثلاث ورديات لتلقى الاتصالات على مدار الـ24 ساعة من أجل توفير الخدمة المتميزة للمواطنين ودون أى تأخير وبصورة أفضل للجميع . 

وقال الدكتور أحمد سمير مدير غرفة النداء الألى بمديرية الصحة بمحافظة المنوفية، فى تصريحات خاصة لـ" اليوم السابع" إن الغرفة تكلفت ما يقرب من 3 ملايين جنيه، ومزودة بكافة الإمكانيات التى تساعد على تقديم الخدمة المتميزة عبر فريق مدرب من العاملين من أجل توفير الخدمة المتميزة للجميع، بالإضافة إلى تزويدها بكاميرات المراقبة المتتابعة من وزارة الصحة لمعرفة ما يتم بالغرفة وللتأكد من سلامة الخدمة المقدمة للمواطنين . 

وأضاف سمير، إن الخدمة انطلقت بشكل كامل بداية من أول أغسطس الماضى، وكانت البداية بشكل تجريبى، للتأكد من تقديم الخدمة اللازمة للمواطنين عبر الاتصال على خدمة النداء الألى 137، للحصول على العديد من الخدمات مثل " توفير أماكن بالعناية المركزة، عناية القلب، عناية المخ والأعصاب، عناية الصدر، عناية الكلى، بنك الدم، غسيل كلوى، مركز السموم، حضانات تنفس صناعى وسباب وأكسجين وعلاج ضوئى، مناظير وعناية أطفال" وغيرها من الخدمات التى توفرها الخدمة . 

وأوضح سمير، إن الغرفة تمكنت خلال أقل من شهرين من تقديم الخدمة للمواطنين بشكل كبير ووصل عدد الحاصلين على الخدمة فى أقل من شهرين إلى ما يقرب من 1000 مواطن، الأمر الذى يؤكد على أن الخدمة تسير بشكل فعال وأمن، لافتا إلى أن الخدمات التى تم تقديمها، شملت تلقى اتصالات تخص العنايات بأختلاف أنواعها، لافتا إلى أنه يتم التسجيل عبر نظام ألى على اجهزة الحاسب المتواجدة بالمكان ويقوم عليها فريق متدرب على أعلى مستوى، حتى يتمكن من تلقى الاتصالات وتفريغ البيانات والاتصال مع الخدمة المطلوبة للمريض ثم التواصل من جديد مع الحالة التى تريد الخدمة . 

من جانبة قال السيد خالد، أحد العاملين بالغرفة، إن العمل يتم عبر تلقى الاتصال مع المواطن بالخدمة التى يحتاجها، ويتم تدوين البيانات الخاصة به، وما تم من الرد عليه بقبوله أو رفضه للتوجيه إلى المكان الخالى أو وضعة فى الاحتياطى حتى يتم توفير المكان المناسب له، مشيرا إلى أنه يتم التواصل بشكل مباشر مع المستشفيات المختلفة الموزعة على جميع أنحاء المحافظة للحصول على الخدمة التى يسعى المواطن إلى الحصول عليها، حتى يتم تقديمها . 

وأضاف خالد، إن الحالات يتم تسجيلها والتحدث مع الأطباء وتشغيل ثلاث خطوط فى وقت واحد والتواصل مع المريض وأهليته بشكل مباشر لتوفير المكان الذى يحتاجه، وحتى يتم الوصول إلى أفضل خدمة مقدمة له . 

من جانبها أكدت الدكتورة هناء سرور وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، أنها تسعى إلى ربط الغرفة بجميع المستشفسيات على مستوى المحافظات من أجل تقديم الخدمة لجميع المواطنين وبشكل أمن وسريع، من أجل رفع شعار " مستشفيات وزارة الصحة تقدم الخدمة لكل المرضى بلا قيود على المكان ".