مستخدمو iphone يشتكون من غلق حساباتهم على Apple ID

أبلغ عدد من المستخدمين عن اغلاق حسابات Apple ID الخاصة بهم منذ أمس، مع عدم وجود تفسيرحول حدوث مثل هذا الأمر، وهو ما دفع العديد منهم للتغريد على تويتر ومنتديات دعم أبل حول إقفال حساباتهم بدون تفسير.

ووفقا لما نشره موقع phonearena الهندى، فعلى ما يبدو يتم إخراج المستخدمين من حسابات Apple ID الخاصة بهم لأسباب أمنية، إذ يضطروا إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم عبر خيار "Unlock Account" على شاشة السجل، إلا أن الأمر الغريب هو أن عملية الإغلاق قد حدثت لخدمات ليس لها صلة مثل Apple Music وApple TV، ومن جهتها لم ترد شركة أبل رسميا حتى الآن، إذا ما كانت هذه المشكلة واسعة الانتشار أم لا، وفى الوقت الراهن، لا يبدو أن هذا خطأ أبل.

وعادة ما يحدث هذا إذا حاول شخص الدخول وقام بإدخال كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات، ولكن هذا ليس هو الحال هنا، فلا يزال من غير الواضح ما الذى يدفع أنظمة أبل إلى تأمين حسابات الأشخاص، ولكن إذا حدث ذلك فستتطلب منك الشركة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، لكن لحسن الحظ لا يتم إقفال الحسابات نهائيًا.

وسيعرف المستخدمين على الفور ما إذا كانوا قد تأثروا نظرًا لأن نظام iOS سيقدم لهم تنبيهًا فى الإعدادات التى تفيد بأنه يجب تحديث بعض إعدادات Apple ID، كما يجب تفقد إمكانية الوصول إلى iMessage وiCloud وApple Music إذا لم يتم اثبات الهوية.

وعند رؤية هذه الشاشة فى الإعدادات، يجب عليك فقط إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك، ولكن فى هذه الحالة قد يتم تجميد حسابك بالفعل، لذلك ستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور بدلاً من ذلك.