شركة مياه القاهرة: 1.6 مليون مستفيد من الموبايل أبليكيشن للشكاوى

وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى إن التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم فرض على جميع رؤساء الشركات واستخدام أساليب التكونولجيا الحديثة وتفعيل خدمة الموبايل أبلكيشن يخدم قطاع المرافق بشكل كامل ويجعل المواطن على قدر كبير جدا من المعرفة بشأن القطاع والحملات التى تقوم بها الشركات ومنحها فرصة لحل مشاكله.

وقال المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة إن البرنامج حقق نجاحا كبير وتفاعل معه المواطنون وللابلاغ عن مشاكل المياه وانكسارات المواسير والاستفسار عن الفواتير أو قراءة العدادات وإرسال المقترحات ومعرفة أساليب الترشيد الناجحة للحفاظ على المياه، مشيرا إلى أن حميع الشكاوى التى تلاقها المركز الإعلامى بالشركة تم الرد عليها فى أقل من خمس دقائق وبالنسبة لانكسارات المواسير أو وجود مشاكل ابالخطوط يتم إبلاغ المواطن بالمشكلة ومتابعته بعد الانتهاء منها.

أضاف أنه تم نشر التطبيق على صفحات رؤساء الأحياء وبلغ عدد المستفيدين منها إلى 549 ألف و 127 شخص  بالإضافة للترويج على صفحة المركز الإعلامى للشركة والتى بلغ عدد المستفيدين منها إلى 79 الف و بلغ عدد المستفيدين من الحملة على جميع شبكات التواصل الإجتماعى والمواقع الإلكترونية إلى مليون و622 ألف مليون شخص، مشيرا أن هناك اهتمام كبير من المواطنين بخدمة الموبيال أبلكيشن والتى تعتبر الوسيلة الأسهل فى التواصل مع خدمة العملاء والمركز الإعلامى وإرسال فيدوهات وصور عن المشاكل حتى يمكن للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء المشاكل والتواصل مع المواطنين.