"2018 عام بشائر الخير للسياحة".. عودة الحركة تحمل الأمل للقطاع.. والوزارة تفكك ألغام الضرائب العقارية وتبدأ تدريب العمالة ورفع كفاءة الفنادق.. وتلجأ للسوشيال ميديا للترويج.. وتعيد الروح لاتحاد الغرف السياحية

لملم العام 2018 أيامه تاركا بصمة جيدة فى قطاع السياحة، ومضى بعد أن فتح أبواب الأمل من جديد للعاملين في السياحة بعد أن كانت تقطعت بهم كل السبل، خلال سبع سنوات توقفت فيها الحركة السياحية وظلت المنتجعات والفنادق خاوية على عروشها، ولكنها لم تفقد الأمل فى عودة عاشقى مصر وجمالها ولو بعد حين.

واليوم عاد السائحون ليروين عطش الشواطئ والفنادق والمطاعم وكل من اشتاق لعودتهم، ولكن بالتزامن مع عودة الحركة السياحية كان لزاما على القطاع أن يعيد ترتيب البيت المهجور من الداخل، وإصلاح ما أفسده الزمن حتى يجد السائح متعته وراحته كما كانت فى الماضى، وتعود المقاصد السياحية المصرية لمكانتها التنافسية عالميا.

وزارة السياحة وهى الشق الحكومى فى المنظومة السياحية اتخذت إجراءات عديدة على مدار العام لإصلاح القطاع بشكل سريع يتواكب مع سرعة عودة الحركة السياحية، ووضعت الوزيرة الدكتورة رانيا المشاط عدد من الأهداف للعمل عليها بالتوازى حتى يهل العام 2019 ببشائر الخير للسياحة المصرية أحد أهم روافد الإقتصاد الوطنى.

التدريب ورفع كفاءة العنصر البشرى 

كان أهم وأخطر العناصر هو تدريب الكوادر البشرية التى تتعامل مباشرة مع السائح، والتى فقدت الخبرة فى سنوات توقف السياحة نتيجة هجرة العمالة المدربة للقطاع، فوضعت الوزارة استراتيجية الموارد البشرية لقطاع السياحة 2018 – 2020 بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف والشركات السياحية، وبدأت على جانب آخر فى تنفيذ الخطة العاجلة للتدريب وخاصة فى مجال السلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء فى المحافظات السياحية.

وخلال تلك الخطة تم تدريب 1000 عامل فى مجال الأغذية والمشروبات بشرم الشيخ، وتدريب 250 من العاملين بالمراكب العائمة فى الأقصر، و1000 عامل آخرين فى مجال الأغذية والمشروبات أيضا، بالإضافة إلى تدريب المرشدين السياحين فى اللغة الصينية لضمان جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائح الصينى والتعرف على عاداته وتقاليده، والتعاون مع وزارة التربية والتعليم بخصوص تطوير المناهج الدراسية ومعايير القبول بالمدارس الفنية الفندقية.

تطوير معايير تصنيف الفنادق المصرية 

ولأن الفندق من أهم محطات السائح لجأت الوزارة إلى البدء فى تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق لتتواكب مع المعايير الدولية، من خلال الاستعانة بخبير من منظمة السياحة العالمية متخصص فى تصنيف الفنادق، كما سيتم تدريب مفتشى الفنادق على المعايير الجديدة، كما قامت الوزارة بالتعاون مع غرفة المنشآت الفندقية بالاستعانة بشركة بريفيرسك وهى بيت خبرة عالمى مستقل معتمد لاستشارات الصحة والسلامة، حيث تم فحص الفنادق بمدينة الغردقة كمرحلة أولى لتطبيقها فى باقى المحافظات السياحية.

وتم توقيع بروتوكول تعاون بالتعاون مع وزارة المالية لتحديد معايير تقييم المنشآت الفندقية لمدة خمس سنوات وذلك لحل أزمة الضرائب العقارية على المنشآت الفندقية العالقة منذ عام 2009.

تفعيل دور القطاع الخاص عن طريق اتحاد الغرف السياحية

بعد ثلاث سنوات من غياب مجالس منتخبة لاتحاد الغرف السياحية، أدت خلالها إلى عدم وصول صوت القطاع الخاص ورؤيته - الذى يمثل 98% من القطاع السياحى - للحكومة، تمكنت الوزارة من تعديل أحكام اللائحة المشتركة للغرف السياحية واتحادها، وأجريت الانتخابات لمجالس إدارات الغرف السياحية فى 31 أكتوبر الماضى.

الترويج والتنشيط والاستعانة بالتقنيات والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الإجتماعى

تم الاستعانة بتحالف مصرى دولى جديد يتولى مهمة الترويج لمصر عالميا، والذى يمثله دوليا مجموعة  IPG/MCN، ويمثل الجانب المصرى شركة سينرجى، وتم إطلاق الحملة الترويجية للسياحة المصرية خلال المشاركة فى بورصة لندن للسياحة الدولية، وتعتمد الحملة على ثلاث ركائز أساسية وهى مفهوم   people to peopleليتعرف العالم على الشعب المصرى وإبداعاته فى مختلف مجالاته الفن والموسيقى والثقافة والرياضة والعلوم، والترويج لافتتاح المتحف المصرى الكبير، والترويج لكل منطقة سياحية على حدى.

وإدراكا من وزارة السياحة بأهمية مواقع التواصل الإجتماعى وتأثيرها فى حركة السياحة العالمية، أولت الوزارة اهتماما بهذا الجانب فى الترويج لمصر سياحيا، واستعانت الوزارة بعدد من المدونين والمؤثرين فى السوشيال ميديا، لبث رسائل إيجابية عن مصر ومقاصدها السياحية لمتابعيهم.

وضع برنامج تحفيز للطيران

أولت وزارة السياحة أهمية خاصة لإنهاء تسوية جميع مستحقات برنامج تحفيز الطيران لعام 2016  - 2018، ووضع برنامج تحفيز جديد بالتعاون مع وزارة الطيران المدنى بدأ من نوفمبر 2018 وحتى 29 أبريل 2020، قائم على معايير منها تمييز المحافظات التى تأثرت معدلات السياحة الوافدة إليها، وتقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية والورقية التى تستلزمها عملية التحفيز، وإعطاء حوافز إضافية عند تحقيق نمو مستدام مرة واحدة كل 6  أشهر.

إدارة ملف الحج والعمرة بدون أزمات

اتخذت الوزارة ثلاث إجراءات لتيسير ملف الحج والعمرة بدون أزمات، فى مقدمتها وضع ضوابط جديدة لموسم 1439ه وخروج موسم الحج بدون مشكلات، وإعادة تشكيل اللجنة العليا للحج والعمرة بصلاحيات لاتخاذ القرار، مع مراعاة وجود ممثل عن كل شريحة من شرائح شركات السياحة الدينية فى مصر، وتم فتح موسم العمرة على مدار العام بعد أن كان لمدة ثلاثة أشهر فقط.