"أسبوع فى حب الوطن" مبادرة لحماية المستهلك تبدأ اليوم لحل شكاوى المواطنين

يبدأ جهاز حماية المستهلك تنفيذ مبادرة وطنية اليوم السبت تحت عنوان "أسبوع فى حب الوطن"، تستهدف إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية، وذلك فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكاواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، الذى أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.

وقال اللواء دكتور راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن كل العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية، ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كل الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية، لافتا إلى أن هناك تنسيقا مع كل الجهات والكيانات المرتبطة بالعمليه الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى أن يتواصلوا على رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها، حيث سيكون فريق العمل جاهزا على حلها، لافتا إلى استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقى أى شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل على الحل الفورى، وإزالة أسباب الشكاوى فى أسرع وقت .

وفى سياق متصل أكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كل الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.

وأشار عبد المعطى إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.