كيف نحسن ثقافة استقبال السائح بعد زيادة الأجانب الوافدين للأماكن السياحية.. أعضاء البرلمان يطالبون بحملات توعية إعلامية.. وإدراج مادة السياحة بالمناهج التعليمية.. وعقوبات رادعة لمواجهة لسلوكيات المنحرفة

سجلت أرقام محافظة البحر الأحمر أن شهر يونيو فقط شهد وصول 387 ألف سائح من جنسيات مختلفة حول العالم، حيث جاءت السياحة الألمانية فى المقدمة بواقع 111 ألف سائح تقريبا، فيما سجلت السياحة التشيكية 28 ألف سائح، و23 ألف سائح بريطانى، ووصول 21 ألف سائح بولندى الجنسية، سبق ذلك تقرير موقع ABC News الأسترالية، الذى سلط الضوء على عودة السياح بأعداد كبيرة فى الفترة الأخيرة إلى السوق المصرية، خلال العام الماضى مقدرًا عددهم بنحو 8 ملايين سائح لعام 2017.

الشواهد السابقة تشير إلى عودة السياحة بشكل كبيرة إلى سابق عهدها إلا أن السؤال الذى يفرض نفسه على الساحة الآن هو: كيف نحسن من ثقافة استقال السائح ؟ لتحسين الصورة الذهنية عن مصر.

النائب عمرو صدقى، عضو لجنة السياحة والطيران المدنى بمجلس النواب، يقول أن تحسين ثقافة التعامل مع السائح تتطلب وجود حملات توعية للمواطنين بأهمية السياحة ومدى تأثير هذه الصناعة على حياتهم، فازدهار هذه الصناعة يعود بالنفع على المواطن المصرى ويدر ايرادات للدولة من العملة الصعبة.

وأضاف "صدقى"، أنه كلما كان التعامل بسلوك طيب وارقى مع الزائر كلما كانت دعاية إيجابية لمصر فى الخارج، وطبقاً لبعض الإحصائيات فأنه كلما كان السائح سعيد سيؤدى ذلك إلى لدعاية إيجابية يجلب بها عائلته على الاقل أما أن كانت الصورة سلبية فتؤدى إلى خسائر كبيرة.

وشدد عضو لجنة السياحة والطيران المدنى على ضرورة التوعية الإعلامية على أن تبدأ من مرحلة أعداد الطفل فى المدرسة وتعريفه بأهمية السياحة وأبعادها حتى تترسخ له أهمية هذه الصناعة، لافتا إلى أن تحسين ثقافة التعامل مع السائح مسئولية مشتركة لكل الوزارات.

وأشار النائب عمرو صدقى إلى أن تطبيق القانون بحسم ووضع عقوبات رادعه أهم الخطوات للسيطرة على السلوك المنحرف فى التعامل مع السائحين.

فى علق النائب محمد على عبده عضو لجنة السياحة بمجلس النواب، على تقرير موقع ABC News الأسترالية، الذى سلط الضوء على عودة السياح بأعداد كبيرة فى الفترة الأخيرة إلى السوق المصرية، خلال العام الماضى مقدرًا عددهم بنحو 8 ملايين سائح لعام 2017، قائلا: هذا الكلام طيب، لكن السؤال هنا: ما الذى فعلناه خلال الفترة الماضية من أجل تثقيف المصريين لتحسين معاملة الأجانب، وتقديم خدمات دون ابتزاز".

وشدد عضو لجنة السياحة بمجلس النواب، على ضرورة رفع التوعية بأهمية السياحة وحسن معاملة الأجانب، بين المصريين من أول سائق التاكسى والقائمين على الأماكن السياحية وحتى المواطنين العاديين، من أجل تصدير صورة ايجابية تدفع السائح للعودة مرة ثانية إلى مصر، وتشجيع أصدقائه وذويه على زيارة مصر، لافتًا إلى أن ذلك الأمر يمثل أفضل أنواع الدعاية.

وفى هذا السياق أشاد النائب حسنى حافظ عضو لجنة السياحة بمجلس النواب، بزيادة معدلات السياحة فى مصر خلال الفترات الأخيرة والتى أشارت إليها التقارير وسائل اعلام عالمية، قائلا أن تحسن السياحة فى مصر هى السبيل الوحيد لإنقاذ الاقتصاد المصرى من عثرته.

وشدد حافظ خلال تصريح لـ" اليوم السابع" على ضرورة تحسين ثقافة المصريين فى التعامل مع السياح والأجانب من خلال التوعية المجتمعية ووسائل الإعلام، إضافة إلى ضرورة العناية بالنشء الجديد وتغير المناهج الابتدائية التى تدعو إلى احترام الاخر والاعتناء به.

وثمن عضو لجنة السياحة بمجلس النواب باتجاه الدولة بالهوية البصرية، التى توحد شكل المبانى الديمغرافى وحافظ كل محافظة على هوايتها وشكل تراثها، مشيرًا إلى أن ذلك الأمر يساهم فى تحسين الصورة البصرية لمصر أمام السائحين.

كانت رويترز سبق وأن اعلنت عن زيادة بنسبة 80% فى الإيرادات عن العام السابق، لقطاع السياحة المصرية، كما وضعت نتائج استطلاع رأى أجرته مؤسسة "جالوب العالمية" فى يونيو الماضى، أن مصر تحتل المرتبة 16 كأفضل دولة سياحية فى العالم من بين إجمالى 135 دولة وهو ما يعد أخباراً سارة بالنسبة لبلد يحاول تحسين صورته.