"حماية المستهلك" يعلن حل 1784 شكوى ضمن مبادرة "اليوم المفتوح"

أعلن اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن أن الشركات التى شاركت فى هذه مبادرة "اليوم المفتوح" بلغت 26 شركة سيارات و12 شركة سلع معمرة و8 شركات للموبايلات والاتصالات وبعض مراكز صيانة السلع المعمرة بالإضافة إلى ممثلين عن الجهات الحكومية المتمثلة فى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وجهاز تنظيم مرفق الكهرباء مرفق مياه الشرب والصرف الصحى وشركات الاتصالات الأربعة وهيئة الرقابة الصناعية وهيئة المواصفات والجودة.

وأسفرت جهود الجهاز خلال ذلك اليوم عن حل عدد 1748 شكوى متنوعة، بالإضافة إلى استبدال عدد من السيارات للشاكين.

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريحات اليوم، إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هى رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.

وأوضح أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، حيث يؤمن العاملين بالجهاز بأن حق المستهلك فى الحصول على سلعة جيدة هو أحد أهم حقوق الإنسان المنصوص عليها فى الشرائع السماوية والدستور والقانون وأن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية أو من خلال الخط الساخن أو خدمة الواتس آب رقم 01281661880 ومن خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية.