تعرف على أهداف مبادرة حماية المستهلك "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المواطنين

استكمالا لمبادرة  "أسبوع فى حب الوطن" بدأ جهاز حماية المستهلك تطبيق مبادرة "اليوم المفتوح"، لحل شكاوى المواطنين، وهو تخصيص يوم الاثنين من الأسبوع الثانى كل شهر، وبحضور ممثلى الشركات والجهات المعنية للعمل على حل جميع المشاكل الواردة للجهاز.

"اليوم السابع" ينشر تقريرًا معلوماتيًا عن مبادرة "اليوم الفتوح" لحل مشاكل المواطنين فى نقاط محددة:

1- تخصيص يوم الاثنين من الأسبوع الثانى كل شهر وبحضور ممثلى الشركات لحل مشاكل المواطنين.

2- حل المشاكل الواردة  للخط الساخن 19588، أومكاتب البريد المنتشرة، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو خدمة الواتس آب 01281661880.

3- بالتزامن مع إطلاق  المبادرة يتم حل المشاكل على مدار اليوم.

4- فى حالة عدم استجابة الشركات لحل الشكاوى يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.

5- الهدف من المبادرة إيجاد طرق غير تقليدية للحفاظ على حقوق المستهلك بالتوازى مع تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق.

6- أكثر من 45 من ممثلى الشركات والجهات المعنية يتعاونون مع جهاز حماية المستهلك لحل الشكاوى.