بعد عام على إطلاق الجيل الرابع للمحمول.. هل يشعر المستخدمون بتحسن الخدمة؟

المهندس مصطفى عبد الواحد الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات
المهندس مصطفى عبد الواحد الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات
كتبت: هبة السيد

فى 28 من سبتمبر الجارى يمر عام على إطلاق تقنية الجيل الرابع للمحمول لمشغلى المحمول الأربعة فى السوق المصرى "فودافون واتصالات واورنج والمصرية للاتصالات WE"، والتى تعطى سرعات أعلى لنقل البيانات، ولكن بعض تساؤلات تطرح نفسها بعد مرور العام الأول على الخدمة أبرزها وأهمها حجم السرعات التى يحصل عليها العملاء وتحسين مستوى الخدمة.

 ذلك فى الوقت الذى لم تنشر فيه تقارير جودة الخدمة لعملاء المحمول كما هو المعتاد على موقع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات منذ مايو 2017 حيث يعتزم الأخير اصدار مناقصة عالمية لاختيار شركات متخصصة تعمل تحت إشرافه لقياس جودة الخدمة، وذلك بسبب زيادة المناطق التى كان يقوم بقياس جودة الخدمة إلى 90 منطقة مقابل 30 منطقة قبل اطلاق الجيل الرابع.

ولجأت شركات المحمول لتتبارز فيما بينهما حيث تسعى كل شركة للتأكيد أنها الأفضل فى السوق الذى يشهد تباطؤ من حيث حجم المبيعات وفقا لتصريحات سابقة لبعض المسئولين بالشركات، وذلك من فرض رسوم للتنمية على الخطوط الجديدة والمفوترة، ذلك على الرغم من أن مستخدمى المحمول فى مصر ينفقون أموال طائلة على شراء أحدث الأجهزة الذكية تصل إلى 2.9 مليار دولار سنويا وفقا لأحد مسؤولى كبرى المحال التجارية الخاصة ببيع أجهزة المحمول الذكية، فضلا عن انفاق المليارات على شراء كروت الشحن وسداد الفواتير الشهرية للعملاء.

وانخفض حجم الاشتراكات بالهاتف المحمول خلال الأشهر الماضية بنحو 5 مليون خط ليصل اجمالى الاشتراكات إلى 97 مليون وفقا لأخر تقرير لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

 

 

 

المهندس هشام العلايلى

وتعليقا على هذا الأمر قال المهندس هشام العلايلى الرئيس التنفيذى السابق للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الحكم على خدمة الجيل الرابع للمحمول بعد عام من إطلاقه يمكن الحكم عليها بحسب التغطية فى كل منطقة والمشغل الذى يقدم الخدمة، مشيرا إلى أنه حتى الآن لم يتم الارتقاء لمعنى خدمة 4G مقارنة بالسرعات الموجودة بالخارج فى الدول المقدمة لهذه الخدمة.

وأشار العلايلى فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، إلى بطء نمو سوق المحمول والذى قد يكون له علاقة بنوعية الخدمات المقدمة وأسعار الباقات وعلى الشركات ابتكار خدمات تناسب العملاء لمواجهة ارتفاع الاسعار.

20161016_062330
 

وقال العلايلى: إن إتاحة مزيد من الترددات قد يحسن مستوى جودة الخدمة ولكنه ليس الحل الوحيد فهناك أسباب أخرى، مدللا على ذلك بمستوى جودة الخدمات الصوتية أيضا والتى ليس لها علاقة بنقل البيانات، وذلك من حيث بدء المكالمة ورداءة الصوت فى بعض الأحيان. 

وأكد أن وجود لائحة جزاءات على مشغلى الخدمة فى ترخيص الجيل الرابع للمحمول لإلزام الشركات بجودة الخدمة، ولكن فى حال عدم الالتزام من جانب الشركات المتكرر يجب أن تطبق اللائحة، النظام يجب أن يطبق.

الدكتور خالد شريف 

من جهة أخرى قال الدكتور خالد شريف عضو لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الخدمة مازالت لم تنتشر بشكل متساو بالمناطق التى يوجد بها عدد كبير من المستخدمين، فضلا عن عدم انتشار استخدام البيانات الكثيفة بشكل كبير فى الفيديو ستريمنج و رفع وتحمييل الفيديوهات و الالعاب التى تحتاج سرعات عالية للغاية وتحول الـ4G الى 3G فى بعض المناطق، فضلا عن استهلاك الباقات سريعا نتيجة رفع سرعات عبر تقنية الجيل الرابع اذ يلجأ البعض لإغلاق الانترنت فى بعض الاحيان حتى لا تنفذ الباقة سريعا فضلا عن استهلاك كثيف للبطارية وعدم انتشار الهواتف التى تعمل عبر الجيل الرابع للمحمول بين المستخدمين حيث تصل الى نحو 30% من حجم سوق الموبايل فى مصر على حد قوله.

Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

خالد دومة: العهد 3 .. صوت هابيل

خالد دومة: العهد 3 .. صوت هابيل الإثنين، 07 يوليو 2025 03:34 ص

الأكثر قراءة

الأهلي يستعجل كريم نيدفيد لتحديد وجهته بالموسم الجديد

اليوم .. آخر موعد للتقديم لرياض الأطفال بالقاهرة

محور "محلة منوف" طفرة فى مشروعات الطرق بطنطا.. شريان مرورى جديد يحد من الحوادث ويُعيد رسم خريطة الحركة.. محافظ الغربية: نتابع تنفيذ المشروع أولا بأول.. ويؤكد: خطوة نحو تنمية متكاملة وتطوير شامل للبنية التحتية

أحمد أبو مسلم: اللاعب المصرى طماع.. ومصطفى محمد قريب من الأهلى بنسبة 80%

زى النهارده.. الأهلى بطلا للدوري للمرة الثامنة على التوالى بالتعادل مع سموحة


سيف زاهر: الأهلى لديه عروض لـ3 لاعبين بمبالغ تتخطى المليار جنيه وإمام هيجدد

سلة الاتحاد السكندرى تتعاقد مع أحمد عزب لمدة 3 مواسم

أهم أخبار العالم والعرب حتى منتصف الليل.. غزة: نرفض الادعاءات الأمريكية باستهداف مؤسسة الإغاثة الإنسانية.. إيران: عدوان إسرائيل يحمل عواقب وخيمة على السلام عالميا.. ترامب يريد الاتفاق مع نتنياهو على إنهاء الحرب

مارسيلو يكشف عن النهائى "الحلم" فى كأس العالم للأندية

أيمن الشريعى: عبد الناصر محمد رغبته الاستمرار معنا.. وهنلعب بـ11 ناشئا


ضبط سائق نقل ترك الرمال تتناثر من سيارته على الطريق الدائري بالقاهرة.. فيديو

الاتحاد السكندرى يترقب رد الأهلى على طلب استعارة عبد الله ضمن صفقة مروان عطية

منتخب مصر للهوكى يتعادل مع عمان فى ثانى مباريات البطولة الدولية الودية

كواليس المران الأول للزمالك تحت قيادة يانيك فيريرا.. ممر شرفى لعواد

الاتحاد السكندرى يقترب من ضم لاعب ديروط فى الميركاتو الصيفى

ديكو: لامين يامال ظاهرة.. والمستقبل بين يديه

عبد الناصر محمد: أعمل بكامل طاقتى مع الزمالك ولا أعلم مغزى تصريحات رئيس إنبى

تطورات مفاوضات الأهلى والريان بشأن صفقة وسام أبو على

تحويلات مرورية بالدائرى الإقليمى لتنفيذ أعمال تطوير ورفع كفاءة الطريق

صحتك بالدنيا.. اعرف حقيقة أشهر 10 خرافات عن "السكر".. دراسة تؤكد: ممارسة الرياضة بعد التعافى من السرطان تمنع تكرار المرض.. تحذيرات بريطانية من متحور كورونا الجديد "ستراتوس".. وأعراض "الكوليسترول" لدى الأطفال

لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى