رئيس منظومة الشكاوى الحكومية: التعامل مع الشكاوى يتم على مدار الساعة
كتب:أحمد صلاح العزب
الأحد، 10 نوفمبر 2019 10:34 م
قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس إن الوزراء التربية والتعليم والصحة والسكان في مقدمة الوزارات التى استقبلت الشكاوى وكذالك وزارة الاوقاف والقوى العاملة وجميع الوزارات تتلقى الشكاوى المتعلقة باختصاصها ونقوم بالتفاعل مع فرق العمل وكذالك المواطنين على مدار الساعة.
وأضاف الرفاعي خلال مداخلة هاتفية فى برنامج هنا العاصمة مع الاعلامية ريهام ابراهيم المذاع على قناة cbc يتم مراجعة الشكاوى مراجعة أولية للتأكد من إستيفاء الشروط اللازمة للشكوى .
وتابع الدكتور طارق الرفاعي يتم مراجعة الشكاوى ومراجعة بيانات صاحب الشكوى و يتم الاتصال بالشاكي تلفونيا تم تأتى بعد ذالك مرحلة التوجية وهى توجيه الشكوى الى الجهة المختصة بالشكوى سواء مختصة بالصحة أو التعليم او التموين وغيرها من الوزارات والجهات المختصة.
وواصل الرفاعي فى حال إرسال المواطن للعديد من الشكاوى المكررة لمنظومة الشكاوى الحكومية الاليكترونية فسوف يتم التعامل مع الشكوى الاولى فقط ويتم حفظ باقى الشكاوى المكررة مضيفا اذا كانت الشكاوى بها تجاوز او ما يحاسب علية طبقا للقانون فيتم حفظها أيضا .
"الشكاوى الحكومية" بمجلس الوزراء تستجيب لـ 2966 شكوى واستغاثة سبتمبر الماضى الجمعة، 11 أكتوبر 2019 10:36 ص
كيف ساهمت منظومة الشكاوى الحكومية فى خدمة المواطنين بمحافظة مطروح؟ الخميس، 10 أكتوبر 2019 06:00 ص
محافظ القليوبية يستقبل مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء الثلاثاء، 08 أكتوبر 2019 04:53 م
Trending Plus
انتهاء المدة المحددة للتقدم للصف الأول الابتدائى للعام الدراسى المقبل 2026 الإثنين، 30 يونيو 2025 09:00 ص
الطقس اليوم شديد الحرارة ورطوبة عالية وشبورة والعظمى بالقاهرة 37 درجة الإثنين، 30 يونيو 2025 08:00 ص
%4.77 معدل النمو فى الناتج المحلى الإجمالى خلال الربع الثالث من 2024/2025 الإثنين، 30 يونيو 2025 08:20 ص
ماذا قدم شيكابالا مع الزمالك فى الموسم الأخير قبل تحديد مصيره؟ الإثنين، 30 يونيو 2025 08:00 ص
مان سيتي والهلال.. مواجهة نارية بطعم 13 مليون دولار فى مونديال الأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 08:00 ص
مع ارتفاع التحويلات الأجنبية.. سعر الذهب فى مصر اليوم الاثنين 30 يونيو 2025 الإثنين، 30 يونيو 2025 07:00 ص
مان سيتي ضد الهلال فى قمة نارية بمونديال الأندية.. مرموش فى صدام عربى أوروبى الإثنين، 30 يونيو 2025 07:00 ص
تناول الفاكهة على الريق.. هل يزيد من خطر الإصابة بمرض السكر؟ الإثنين، 30 يونيو 2025 07:00 ص
قصة نجاح مصرية.. مؤسسات التصنيف الدولية ترفع الثقة وبرامج التمويل تتدفق الإثنين، 30 يونيو 2025 07:00 ص
كيف تتناول أقراص الفيتامينات والحديد وتحصل على أقصى استفادة صحية؟ الإثنين، 30 يونيو 2025 06:00 ص
أسرع قطارات السكة الحديد.. اعرف مواعيد قطار تالجو الإثنين، 30 يونيو 2025 06:00 ص
مواعيد مباريات كأس العالم للأندية اليوم 30-6-2025 والقنوات الناقلة الإثنين، 30 يونيو 2025 06:00 ص
مهم لمرضى البواسير.. أكلات ممنوعة وأخرى مفيدة يفضل تناولها الإثنين، 30 يونيو 2025 05:00 ص
خلاصة الكيمياء لطلاب الثانوية العامة.. أقوى الأسئلة وإجاباتها قبل الامتحان الإثنين، 30 يونيو 2025 05:00 ص
رامى إمام يحتفل بعقد قران ابنه حفيد الزعيم عادل إمام الإثنين، 30 يونيو 2025 03:51 ص
لحظة بلحظة..سعر الدولار مقابل الجنيه داخل البنوك المصرية الإثنين، 30 يونيو 2025 04:00 ص
مواعيد القطارات على خط القاهرة أسوان والإسكندرية أسوان والعكس الإثنين، 30 يونيو 2025 04:00 ص
مقتل شخصين فى إطلاق النار على رجال إطفاء بولاية أيداهو الأمريكية الإثنين، 30 يونيو 2025 03:35 ص
عمر مرموش يحذر من قوة الهلال قبل موقعة كأس العالم للأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 03:01 ص
وزير الخارجية: مصر ترى أنه لا أمن ولا استقرار بدون حل القضية الفلسطينية الأحد، 29 يونيو 2025 09:35 م
انتهاء المدة المحددة للتقدم للصف الأول الابتدائى للعام الدراسى المقبل 2026
إيقاف استقبال طلبات المحامين الورقية غدا.. وبدء التقديم الإلكترونى للقضايا
جمهور الزمالك يترقب الإعلان عن المدير الفني الجديد
استجواب 6 متهمين غسلوا 100 مليون جنيه حصيلة أنشطة مشبوهة
شبح أمريكى جديد فى سماء العالم.. مواصفات القاذفة B-21 الأكثر تطورا
مان سيتي ضد الهلال فى قمة نارية بمونديال الأندية.. مرموش فى صدام عربى أوروبى
مش بس المتهم.. 7 حقوق للمجني عليه في قانون الإجراءات الجنائية.. اعرفها
3 مدربين أجانب يستعدون للمنافسة فى دوري نايل الموسم المقبل
إنتر ميلان يتحدى فلومينينسي فى قمة أوروبية لاتينية بمونديال الأندية
رامى إمام يحتفل بعقد قران ابنه حفيد الزعيم عادل إمام
صفقات الأهلى فى الميزان بعد المونديال.. زيزو يلمع وبن رمضان يبدع وتريزيجيه تحت الضغط
السودان يستغيث.. أمين الأمم المتحدة: الوضع الإنساني متردي للغاية والناس يتضورون جوعا.. تقرير لمجلس الأمن: 80% من المرافق الصحية متوقفة عن العمل بعد تعرضها لـ 540 هجمة.. ومسئولة أممية تحذر من اتساع دائرة الحرب
غداً.. الإعلان عن الجدول الزمني لانتخابات مجلس الشيوخ
خلاصة مادة الجغرافيا لطلاب الثانوية العامة × سؤال وجواب
خطوات تسهل استخراج تراخيص سيارات تجارية إلكترونيا.. اقرأ التفاصيل
تفاصيل التحقيق مع متهم بتجارة العملة خارج نطاق السوق المصرفية
الناقدة ماجدة خير الله تشيد بالفنان أحمد مجدى بعد أدائه في "فات الميعاد"
وزير الخارجية يزف بشرى للمصريين بالخارج: بحث تجديد مبادرة استيراد السيارات
فلامنجو ضد البايرن.. البافارى يتقدم على بطل البرازيل بثنائية فى 9 دقائق
حبس مالك سيارة حادث الإقليمي بالمنوفية لتمكينه السائق من قيادتها دون رخصة
تحدٍ من نوع خاص بين مرموش وبونو فى قمة مان سيتي والهلال بمونديال الأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 08:00 ص
مان سيتي والهلال.. مواجهة نارية بطعم 13 مليون دولار فى مونديال الأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 08:00 ص
مان سيتي ضد الهلال فى قمة نارية بمونديال الأندية.. مرموش فى صدام عربى أوروبى الإثنين، 30 يونيو 2025 07:00 ص
الهلال يوزع تذاكر مجانية على الجماهير لحضور قمة مانشستر سيتي الإثنين، 30 يونيو 2025 06:05 ص
مواعيد مباريات كأس العالم للأندية اليوم 30-6-2025 والقنوات الناقلة الإثنين، 30 يونيو 2025 06:00 ص
مراجعة الامتحان.. أهم 20 سؤالا فى الكيمياء لطلاب الثانوية العامة الإثنين، 30 يونيو 2025 06:00 ص
%95 من القراء يؤيدون تكثيف حملات تحليل المخدرات لسائقى النقل الثقيل الإثنين، 30 يونيو 2025 05:40 ص
أرقام لا تفوتك من رباعية بي إس جي ضد إنتر ميامي في مونديال الأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 05:10 ص
ملخص وأهداف مباراة فلامنجو ضد البايرن 2-4 في كأس العالم للأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 04:30 ص
إنتر ميلان يتحدى فلومينينسي فى قمة أوروبية لاتينية بمونديال الأندية الإثنين، 30 يونيو 2025 04:00 ص
مواعيد القطارات على خط القاهرة أسوان والإسكندرية أسوان والعكس الإثنين، 30 يونيو 2025 04:00 ص
