رئيس منظومة الشكاوى الحكومية: التعامل مع الشكاوى يتم على مدار الساعة
كتب:أحمد صلاح العزب
الأحد، 10 نوفمبر 2019 10:34 م
قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس إن الوزراء التربية والتعليم والصحة والسكان في مقدمة الوزارات التى استقبلت الشكاوى وكذالك وزارة الاوقاف والقوى العاملة وجميع الوزارات تتلقى الشكاوى المتعلقة باختصاصها ونقوم بالتفاعل مع فرق العمل وكذالك المواطنين على مدار الساعة.
وأضاف الرفاعي خلال مداخلة هاتفية فى برنامج هنا العاصمة مع الاعلامية ريهام ابراهيم المذاع على قناة cbc يتم مراجعة الشكاوى مراجعة أولية للتأكد من إستيفاء الشروط اللازمة للشكوى .
وتابع الدكتور طارق الرفاعي يتم مراجعة الشكاوى ومراجعة بيانات صاحب الشكوى و يتم الاتصال بالشاكي تلفونيا تم تأتى بعد ذالك مرحلة التوجية وهى توجيه الشكوى الى الجهة المختصة بالشكوى سواء مختصة بالصحة أو التعليم او التموين وغيرها من الوزارات والجهات المختصة.
وواصل الرفاعي فى حال إرسال المواطن للعديد من الشكاوى المكررة لمنظومة الشكاوى الحكومية الاليكترونية فسوف يتم التعامل مع الشكوى الاولى فقط ويتم حفظ باقى الشكاوى المكررة مضيفا اذا كانت الشكاوى بها تجاوز او ما يحاسب علية طبقا للقانون فيتم حفظها أيضا .
"الشكاوى الحكومية" بمجلس الوزراء تستجيب لـ 2966 شكوى واستغاثة سبتمبر الماضى الجمعة، 11 أكتوبر 2019 10:36 ص
كيف ساهمت منظومة الشكاوى الحكومية فى خدمة المواطنين بمحافظة مطروح؟ الخميس، 10 أكتوبر 2019 06:00 ص
محافظ القليوبية يستقبل مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء الثلاثاء، 08 أكتوبر 2019 04:53 م
Trending Plus
الخميس 22 مايو.. موعد صرف مرتبات شهر مايو 2025 الخميس، 15 مايو 2025 10:30 ص
سعر الذهب فى مصر الخميس 15 مايو 2025.. تطورات جديدة بالأسواق الخميس، 15 مايو 2025 09:00 ص
63 شهيدا فى غارات الاحتلال الإسرائيلى على قطاع غزة منذ فجر اليوم الخميس، 15 مايو 2025 09:18 ص
وظائف للمهندسين فى السعودية بمرتبات تصل إلى 11 ألف ريال.. التفاصيل الخميس، 15 مايو 2025 09:37 ص
مد فترة الحصول على شهادة الصلاحية للمتقدمين لوظيفة معلم حتى 25 يونيو الخميس، 15 مايو 2025 09:59 ص
22 برنامجًا للحماية الاجتماعية بتكلفة 635 مليار جنيه سنويًا.. سياسيون: "تكافل وكرامة" وقانون الضمان الاجتماعى تتويج لجهود القيادة السياسية لحماية الفئات الأولى بالرعاية.. ويؤكدون: تعكس أولوية بناء الإنسان الخميس، 15 مايو 2025 08:00 ص
الطقس اليوم الخميس 15-5-2025.. أجواء حارة نهارا والعظمى بالقاهرة 30 درجة الخميس، 15 مايو 2025 08:00 ص
الملاك و"المستأجرين" تحت قبة البرلمان.. لجنة الإسكان تفسح المجال لكل الآراء حول مشروع القانون.. وتدون الملاحظات والمطالب بدقة.. وتؤكد: نقدر كل وجهات النظر وحريصون على تحقيق التوازن.. والاستماع للمحافظين 25 مايو الخميس، 15 مايو 2025 01:07 ص
الأطفال تموت جوعًا ومرضًا.. تحذيرات أممية من استمرار الحصار على سكان غزة.. الصحة العالمية: القطاع يواجه أسوأ أزمات الجوع فى العالم.. أوتشا: الاحتلال الإسرائيلى يعرقل مهام أفراد الإغاثة لمنع إنقاذ حياة الأهالى الخميس، 15 مايو 2025 04:00 ص
السكة الحديد تستعد لعيد الأضحى 2025 بقطارات إضافية.. الرحلات بداية الشهر القادم بجانب القطارات اليومية.. وتعليمات صارمة لتأمين القطارات وتعقيمها قبل مغادرة الورش.. وفتح كافة شبابيك التذاكر لمنع التزاحم الخميس، 15 مايو 2025 07:00 ص
فرص عمل فى الأردن للمصريين برواتب تصل لـ500 دينار.. قدم الآن الخميس، 15 مايو 2025 02:30 ص
50 % تخفيض لذوى الإعاقة فى كل وسائل النقل.. وتسهيلات بالأماكن العامة الخميس، 15 مايو 2025 03:00 ص
بعد وفاة الضحية الثامنة فى انفجار خط غاز الواحات.. ما عقوبة المتهمين؟ الخميس، 15 مايو 2025 03:30 ص
حريق بكورنيش مصر القديمة.. والحماية المدنية تتمكن من إخماده (صور) الخميس، 15 مايو 2025 03:31 ص
متحف العلمين العسكرى.. بانوراما توثق نهاية الحرب العالمية الثانية (صور) الخميس، 15 مايو 2025 04:00 ص
استشهاد 32 فلسطينيا بقصف إسرائيلى على خان يوس و100شهيد خلال 24 ساعة الخميس، 15 مايو 2025 04:06 ص
5 معلومات عن عصابة مخدرات غسلت 280 مليون جنيه فى أنشطة مشروعة الخميس، 15 مايو 2025 05:00 ص
قبل فوات الآوان.. اليوم آخر موعد للتقديم فى مسابقة الأب القدوة 2025 الخميس، 15 مايو 2025 05:30 ص
"التضامن" تبدأ صرف مساعدات "تكافل وكرامة" للأسر الأولى بالرعاية اليوم الخميس، 15 مايو 2025 07:00 ص
180 دقيقة حاسمة.. محمد صلاح يطارد الذهب والأرقام القياسية في إنجلترا الخميس، 15 مايو 2025 07:00 ص
العيد فرحة.. سكك حديد مصر تعلن تشغيل عدد من القطارات الإضافية استعداداً لعيد الأضحى من 1 إلى 16 يونيو.. 2 مليون و365 ألف مقعد.. والتنسيق مع الشرطة لإحكام الرقابة والسيطرة ومنع السوق السوداء لاستيعاب الأعداد
فيران توريس يغيب عن قائمة برشلونة فى ليلة حسم الليجا ضد إسبانيول بسبب الزائدة الدودية
التظلمات تجتمع في الخامسة مساء اليوم لحسم أزمة مباراة القمة
كهربا على رأس الفوج الثانى للرياضيين العائدين من ليبيا
انقلاب سيارة ملاكي أعلى الطريق الدائري وإصابة قائدها في الجيزة
خلاف بين كندا وبريطانيا بسبب ترامب.. "جارديان" تكشف التفاصيل
مديرية أمن طرابلس تؤكد استقرار الأوضاع الأمنية فى العاصمة
التضامن:11 مليار جنيه زيادة بمخصصات معاش تكافل وكرامة فى الموازنة الجديدة
ترامب يرد عن سبب غياب بوتين عن محادثات اسطنبول
مقتل إنفلونسر فى المكسيك خلال بث مباشر.. والسلطات تؤكد إجراء تشريح للجثة.. صور
أزمة مباراة القمة.. التظلمات تستمع لأقوال رئيس لجنة المسابقات قبل إصدار القرار
أورلاندو ينافس كايزر تشيفز على ضم مهاجم بيراميدز فى الميركاتو الصيفى
فى ذكرى النكبة.. الجامعة العربية تدين رفض إسرائيل قرارات مجلس الأمن بالوقف الفورى لإطلاق النار فى غزة
"التضامن" تبدأ صرف مساعدات "تكافل وكرامة" للأسر الأولى بالرعاية اليوم
الكويت.. سحب الجنسية من 1291 شخصا
برشلونة يسعى لحسم لقب الدوري الإسباني أمام إسبانيول الليلة
وزير المالية السورى يدعو إلى عودة الاستثمارات الأجنبية بعد رفع العقوبات
الأردن يعرب عن قلقه البالغ إزاء التطورات الجارية فى ليبيا
حدث فى مثل هذا اليوم.. ذكرى النكبة الفلسطينية
الإمارات تنفذ إخلاء طبيا عاجلا لـ 188 مريضا من غزة
رئيس الوزراء يزور منجم السكرى ويُشاهد أعمال التعدين تحت الأرض الخميس، 15 مايو 2025 02:51 م
نقابة الموسيقيين تخفف عقوبة رضا البحرواى وحمو بيكا لهذا السبب الخميس، 15 مايو 2025 02:29 م
امتحانات الشهادة الإعدادية 2025.. تعليم دمياط تطلق رابط المراجعة النهائية الخميس، 15 مايو 2025 02:22 م
ريفيرو: الأهلي يعلن اليوم التعاقد معى وجاهز لخوض كأس العالم للأندية الخميس، 15 مايو 2025 02:06 م
وزير الصحة يفتح تحقيق عاجل فى وفاة طفلة تأخرت عليها سيارة الإسعاف الخميس، 15 مايو 2025 01:57 م
ترامب يهدد بعودة الضربات العسكرية ضد الحوثيين الخميس، 15 مايو 2025 01:53 م
نجل الفنان عبد الرحمن أبو زهرة: النقابة تدخلت لحل أزمة وقف معاش والدى.. فيديو الخميس، 15 مايو 2025 01:47 م
الأهلى يبلغ زيزو بموعد انتظامه فى التدريبات بعد أنباء رغبته البقاء فى الزمالك.. فيديو الخميس، 15 مايو 2025 01:19 م
تقارير: خلافات مع إدارة أورلاندو تقرب "رونالدينيو أفريقيا" من الأهلي الخميس، 15 مايو 2025 01:09 م
ترامب يلقى كلمة أمام الجنود الأمريكيين بقاعدة العديد فى قطر الخميس، 15 مايو 2025 12:16 م
وزير خارجية العراق: ندعم الخطة المصرية بشأن إعادة إعمار غزة الخميس، 15 مايو 2025 12:08 م
