"حماية المستهلك" يتلقى شكاوى أهالى بنى سويف فى "اليوم المفتوح" الأربعاء

قال اللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يستهدف إطلاق نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لتلقى وحل شكاوى المستهلكين يوم الأربعاء المقبل بالصالة المغطاة بنادى بنى سويف فى تمام الساعة 8 صباحًا لخدمة أهالى ( بنى سويف ) فى إطار من السهولة واليسر.

وأوضح عبد المعطى، فى بيان اليوم، أن ذلك يأتى بالتنسيق مع المستشار هانى عبد الجابر – محافظ بنى سويف وبمشاركه كافة أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى (مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائية – السلع – الخدمات) مع قيامها بنشر مراكز صيانة متنقله فى الميادين العامة لخدمة المواطنين والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصه بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذى سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين.

وأضاف عبد المعطى، أن هذه المبادرة تأتى فى إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الفاضل الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك ومواجهه الاحتكار وذلك تأكيدًا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التى تسهم فى ضبط الأسوأ - وتوجيهات الدكتور على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخلية باتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.

وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة (ديوان عام محافظه بنى سويف – مديرية الأمن – مباحث التموين – الطب البيطرى – مصلحة الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للصيدليات) لتنظيم حملات رقابية لضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك بحمايه المستهلك ومواجهه الاحتكار من خلال الحملات التى تشنها سيارات الضبطية القضائية التى ستجوب المحافظة يوم المبادرة ليكون هناك تكامل ومتابعه مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك.

كما تم التنسيق مع الدكتور منصور حسن أحمد رئيس جامعه بنى سويف لإقامة ندوة تثقيفيه توعويه بجامعه بنى سويف تحت عنوان " دور الدولة فى حماية المستهلك " للتوعية بمفاهيم وحقوق المستهلك وآليات حصول المواطن على حقوقه فى مجال المنظومة الاستهلاكية والتى يؤكدها قانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018، وابراز دور الدولة فى الاهتمام بضبط الاسواق وحماية وصون حقوق المستهلكين وذلك بمشاركة طلاب وأعضاء هيئه التدريس بالجامعة ورموز من المجتمع المدنى بنطاق المحافظة.

وأشار راضى عبد المعطى، رئيس الجهاز، أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقى شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب "خدمه المواطن رقيب" 01281661880 ومن خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكى، - كما أكد على أن الجهاز على استعداد تام لتلقى كافه الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.

ويهيب رئيس الجهاز بالمواطنين الإبلاغ عن ايه ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك أو اية معلومات بشأنها، مؤكدًا على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية وعلى جانب آخر وجه رسالة للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات.