استطلاع رسمى: أداء جميع شركات المحمول بمصر متقارب

أجرى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن آراء المستخدمين لشبكات المحمول فى القاهرة الكبرى خلال شهر ديسمبر الماضى، حول مدى رضاء العملاء بشكل عام عن شركات المحمول، وأبرز الشكاوى من جودة خدمة العملاء، بالإضافة إلى دقة احتساب الفواتير.

ومنذ أكثر من عامين توقف الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن الإعلان عن تقارير جودة خدمة شبكات المحمول فى مصر، وهو ما فتح باب التكهنات عن مدى رضا العملاء عن جودة الخدمة، خاصة وأن كل الشركات تعلن أنها الأفضل فى التغطية، ويسعى الجهاز إلى التعاقد مع شركة جديدة لقياس الخدمة.

وكشف الاستطلاع الذى حصلت عليه اليوم السابع، عن تقارب درجة أداء الخدمات المختلفة بين جميع الشركات العاملة في مصر، خصوصا فيما يتعلق بمدى رضاء العملاء، والاستجابة للشكاوى ودرجة جودة الخدمة ودقة احتساب الفواتير.