رئيس مياه الفيوم يبحث شكاوى المواطنين خلال اللقاء الأسبوعى

عقدت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم، لقاءا لخدمة المواطنين برئاسة اللواء هشام درة رئيس الشركة، وبحضور رؤساء القطاعات ومديرى العموم بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة، وذلك لبحث شكواهم وإيجاد الحلول والبدائل المناسبة لها.

حيث ناقش اللواء هشام درة رئيس الشركة 10شكاوى تخص المواطنين مع رؤساء القطاعات وبحضور صاحب الشكوى من أجل حل الشكوى حلا فوريا وجذريا حتى يشعر المواطن بالرضا عن الخدمات التى تقدمها الشركة.

كما أصدر توجيهاته لكافة رؤساء القطاعات ومديرى العموم بضرورة التواصل مع كافة المواطنين وإزالة كافة المشاكل التى تخص المواطنين سواء أكانت مياه شرب أو صرف صحى أو جودة مياه أو قراءة فواتير والاستعلام عنها أو مقايسات أو الاستفسار عن المسابقات التى تعلن عنها الشركة.

وأضاف رئيس مجلس الإدارة ، أن الشركة تسعى جاهدة من أجل تحسين خدماتها التى تقدمها للجمهور وتجويدها من أجل كسب رضاه وتغيير الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين لأننا هدفنا الأول والأخير هنا تقديم خدمة متميزة وجيدة لجميع أهالينا داخل محافظة الفيوم، لأننا جزء لا يتجزأ من المجتمع الذى نعيش فيه.

وطالب كافة العملاء الذى قاموا بفتح ملفات تقديم لتركيب عدادات لمياه الشرب أو توصيلات صرف صحى، بضرورة الانتهاء من استكمال هذه الملفات حتى لا يتم تطبيق غرامات مالية عليهم أو إتخاذ إجراء قانونى ضدهم طبقا للوائح وقوانين الشركة، لأن المواطن بمجرد فتح ملف بخدمة العملاء من أجل الحصول على الخدمة فهذا يعتبر عميلا منذ فتح هذا الملف.