أرقام ومعلومات هامة عن منظومة الشكاوى الحكومية خلال عام ..تعرف عليها

واعتبرت الحكومة برئاسة المهندس مصطفى مدبولى، أن زيادة عدد الشكاوى تعنى ثقة المواطنين فى المنظومة، كإحدى آليات توصيل شكواهم، والعمل على حلها.

ونرصد ما جاء فى التقرير:

-   إجمالى عدد الشكاوى المُسجلة على المنظومة خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 ، بلغ (435239) شكوى، بنسبة زيادة قدرها 84% عن العام الماضى

-      سجل شهر أبريل ثانى أعلى عدد من الشكاوى تم تسجيله شهريا منذ بدء المنظومة حيث بلغت عدد (48776) شكوى

-      إجمالى عدد الشكاوى التي تم الانتهاء من فحصها والرد عليها خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 بلغ (351534) شكوى

-      تم ربط 17 جهة رئيسية جديدة إلكترونياً بالمنظومة، ليصل إجمالي الجهات التي تم ربطها على المنظومة إلى 99 جهة رئيسية، و 2074 جهة فرعية

-      استقبلت المنظومة أكثر من 120 ألف رسالة وصورة من 2018 و تم ترجمتها إلى عدد 11938 شكوى عن أماكن تجمعات القمامة بمختلف أنحاء الجمهورية

-      نتج عنها رفع وإزالة أكثر من 4 ملايين من الأطنان والأمتار المكعبة من تراكمات القمامة والمخلفات تركزت معظمها بمحافظات القاهرة الكبرى.

-      على إثر الشكاوى المقدمه تم إجراء 193  زياره ميدانية ، للوزارات والمحافظات وغيرهم

-      تم تنفيذ 57 ورشة عمل بغرض رفع كفاءة العاملين بالجهات الحكومية على تلقى الشكاوى

-      تضم المنظومة وحدة تدخل السريع لحالات الطوارئ والمُساعدة في توفير الخدمات الصحية

-      تمكنت من التعامل مع أكثر من 900 بلاغ وشكوى

-      وصلت الشكاوى الموجهه  لوزارة التموين والتجارة الداخلية إلى (90880) شكوى

-      فيما وصلت شكاوى وزارة التضامن لعدد (35386) شكوى تم الاستجابة لمعظمها

-      أما عن وزارة الصحة والجهات التابعة لها وصلت إلى  (14777) شكوى

-      تم التنسيق  مع وزارة القوى العاملة بشأن طلبات الشباب وبعض المواطنين للحصول على وظيفة، أو فرصة عمل بعد ما وصل للمنظومة من طلبات.