رد على الشكاوى.. القابضة لمياه الشرب تستجيب لـ7 استغاثات نشرها "اليوم السابع"

أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ، عبر خدمة صحافة المواطن، بيان بإجمالي الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع اليوم السابع، خلال الفترة من 12 يونيو إلى 13 يونيو ، والبالغ عددها 7 شكاوى ، وتم الرد عليها ، موزعة على النحو التالي : عدد  5 شكاوى في الجيزة ، وشكوى في القاهرة وأخرى بأسوان.

وأفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان  " صور .. مياه نهر النيل تغمر محطة صرف صحى بالقناطر" أنه تم إرسال معدات الشركة علي مدار ثلاثة أيام وتم شفط المياه وعمل اللازم.

وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان  "شكوى من غرق شوارع المطبعة فيصل بمياه الصرف الصحى"،  أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين وجود سدد عادي تم تسليكه وتم شفط المياه وعمل اللازم وازيلت اسباب الشكوى.

وبالنسبة لخبر "انقطاع المياه عن شارع الرحمة بالهرم .. والأهالى يشكون: "بتيجى 3 ساعات بس"، قالت الشركة إن المياه موجودة بالمنطقة المذكورة طبقاً للضغوط المتاحة وتقل الضغوط وقت الذروة لكثرة استهلاك المواطنين للمياه في آن واحد ولا يتم قطع المياه إلا حال حدوث كسر بأحد خطوط المياه المغذية للمنطقة أو أى أعمال تطهير الصرف الصحي والذي تعاني منه المنطقة ويتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من هذه الأعمال.

وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " انتشار مياه المجارى بشوارع طموة بالجيزة.. والأهالى يستغيثون" ، قالت الشركة إن قرية طموه لا يوجد بها شبكة صرف صحي ، وأن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانه والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنيه طبقاً للمخطط العام لإدراج " القرية المذكورة "  ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة .

وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان  " شكوى من انتشار مياه الصرف الصحى بحي فيصل الهرم"، أفادت بأن العنوان غير واضح وعلي الشاكي تحديد العنوان تفصيليا حتي يتسني لنا عمل اللازم.

وردا على الشكوى المنشورة بعنوان "انتشار مياه الصرف الصحى بعين شمس يسبب روائح كريهة بالمنطقة" أوضحت أنه تبين وجود سدد بإحدى الفرعات نتيجة وجود مخلفات ثقيلة ، تم تسليك وتطهير الفرعة ، الحالة الآن طبيعية ولا توجد مشاكل.

أما بخصوص الشكوى المنشورة بعنوان  " انقطاع المياه يسبب أزمة لأهالى قرية نجع العرب فى أسوان"، أفادت بأن المياه فى هذه القرية تضخ بشكل طبيعى ولا يوجد مشاكل.

شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.

كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك بصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على اليوم السابع

ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.