خدمة جديدة لـ"حماية المستهلك" خلال أيام عيد الفطر.. شاشات إلكترونية فى محطة مصر وأمام مبانى المحافظات لاستقبال شكاوى المواطنين.. كتابة الرقم القومى والتليفون ومضمون الشكوى أبرز البيانات

اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك
اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك
كتب مدحت وهبة
يبدأ جهاز حماية المستهلك تشغيل خدمة جديدة لتسهيل حصول المواطنين على حقوقهم، خاصة فيما يتعلق بتقدم الشكاوى، حيث سيتم بدء تفعيل فروع الجهاز الإلكترونية خلال أيام عيد الفطر المبارك، وهى عبارة عن شاشات إلكترونية، وسيتم وضعها فى الأماكن العامة خلال أسبوعين مثل محطة سكة حديد مصر ومحطة مترو الشهداء وغيرها من الأماكن التى يتردد عليها المواطنون بشكل كبير.
 
وسيتم تركيب 20 شاشة إلكترونية فى العديد من الأماكن بالمرحلة الأولى على أن يتم بعد ذلك تعميمها أمام المولات التجارية الكبرى وكذلك أمام مبانى
المحافظات المختلفة.
 
 
وستتيح هذه الشاشات خدمة جديدة للمواطنين يستطيع من خلالها المواطن تقديم أى شكوى لديه من خلال هذه الشاشات، على أن يقوم المواطن بكتابة اسمه ورقم القومى الخاص به، وكذلك رقم التليفون ومضمون الشكوى والجهة المشكو فى حقها وسوف تتحول هذه الشكوى الى جهاز حماية المستهلك ليقوم بتحويلها إلى الإدارة المختصة وفقا لنوع الشكوى، فمثلا لو كانت متعلقة بشكوى سيارات سيتم تحويلها لإدارة شكاوى السيارات او إدارة السلع المعمرة بالنسبة الأجهزة الكهربائية وغيرها من الشكاوى الخاصة بالمواطنين، على أن يتم التواصل مع المواطن تليفونيا فى حالة الحصول على معلومات أخرى أو إبلاغه بما تم فى الشكوى.
 
كما سيتم تكثيف الحملات الرقابية من خدمة سيارات حماية المستهلك "الضبطية القضائية"، وهى عن مجموعة سيارات مجهزة يستخدمها العاملون بالجهاز ممن لديهم صفة الضبطية القضائية للمرور على الأسواق حاليا بشكل مستمر، حيث لدى الجهاز الآن 16 سيارة مجهزة بخدمة "جى بى إس" لمتابعة خط سيرها والتحكم فى تحركاتها.
 
 
وقال اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريحات لليوم السابع، إنه سيتم البدء فى تشغيل الشاشات الإلكترونية، حيث إنها عبارة عن فروع إلكترونية يستطيع من خلالها التقدم بالشكوى الخاصة به من خلال أى شاشة إلكترونية فى الأماكن العامة التى يتردد عليها المواطنون بشكل كبير، وأن المرحلة الاولى ستكون ب 20 شاشة، على أن يتم تعميمها فيما بعد فى العديد من الأماكن العامة، وذلك بجانب استمرار أيضا المبادرات غير التقليدية التى أطلقها الجهاز خلال الأسابيع الماضية مثل مبادرة "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المواطنين، وكذلك مبادرات قوافل المحافظات وكذلك سيارات الضبطية القضائية لدى الجهاز وذلك تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسة بتفعيل منظومة الرقابة على الاسواق فى مختلف المناطق وإيجاد حلول غير تقليدية.
 
 
وأضاف "عبد المعطى" رئيس جهاز حماية المستهلك، أن سيارات الضبطية القضائية لدى الجهاز تتمركز فى الأسواق ﻭأنه بمجرد تلقى الجهاز شكوى من خلال الخط الساخن تفيد بوجود مشكلة لدى مواطن فى فى منطقة يتم توجيه اقرب سيارة لهذه المنطقة للتدخل والعمل على حل الشكوى طالما أن صاحبها له حق، لافتا إلى أن خدمة سيارات الضبطية القضائية يتم تشغيلها حاليا فى محافظات القاهرة والجيزة وبوسعبد وأسوان وشرم الشيخ، كما سيتم إطلاق مرحلة ثانية قريبا من خدمة سيارات الضبطية القضائية. 
 
Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

الأكثر قراءة

الطقس اليوم الأربعاء 2-7-2025.. أجواء شديدة الحرارة وشبورة ورطوبة مرتفعة

ملخص وأهداف مباراة دورتموند ضد مونتيري فى كأس العالم للأندية

آخر ما كتبه المطرب أحمد عامر قبل وفاته بساعتين

باريس سان جيرمان يتفوق على بايرن ميونخ تسويقياً قبل قمة مونديال الأندية

نجوم الغناء الشعبى ينعون المطرب أحمد عامر (صور)


مونتيري يقلص الفارق بالهدف الأول ضد دورتموند 1-2 بالدقيقة 48.. فيديو

رضا البحراوى يعلن وفاة المطرب أحمد عامر

سافِر وانت مطمن.. جدول مواعيد القطارات المكيفة والروسى للصعيد والإسكندرية

أعلى 10 أندية دخلًا من بيع اللاعبين فى آخر 10 سنوات.. تشيلسي يتصدر

أنغام عن اتهامها بالهجوم على شيرين: الظلم المرة دى غير محتمل.. ومش هسكت


أنغام: محجوزة فى المستشفى بسبب أزمة صحية من 4 أيام.. ولا أحب المهاترات

عاجل.. العثور على اثنين من المفقودين فى حادث حفار بترول البحر الأحمر

أنغام تكشف تفاصيل أزمتها الصحية وتبكى: كفاية ظلم وكره.. مش عايزة مقارنة مع حد

الريال ضد يوفنتوس.. الملكي يتقدم بعد 54 دقيقة فى كأس العالم للأندية "فيديو" وصور

تحديث عاجل من الأرصاد الجوية: سقوط أمطار رعدية على هذه المناطق

حادث حفار البترول.. ارتفاع الوفيات لـ4 أشخاص وطائرتان تساعدان فى البحث عن 6 مفقودين

رابط نتيجة الدبلومات الفنية 2025 الدور الأول فور ظهورها والاستعلام برقم الجلوس

ميدو عادل ودنيا عبد العزيز وسامى مغاورى فى عزاء والدة هشام إسماعيل

وزير العدل يصدر حركة ترقيات قطاع التفتيش الفنى بمصلحة الشهر العقارى

طارق علام وسيمون فى عزاء والدة هشام إسماعيل

لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى