الطيران المدنى الكويتى: حل أزمة 800 متضرر من حجوزات السفر الملغاة لمصر

طيران الكويت ـ صورة أرشيفية
طيران الكويت ـ صورة أرشيفية
الكويت (أ ش أ)

أعلنت الإدارة العامة للطيران المدنى الكويتي، تسوية 800 شكوى من شكاوى المتضررين من حجوزات السفر الملغاة إلى مصر، والتى بلغت 3 الاف شكوى، مشيدة بجهود جهاز حماية المستهلك المصرى فى هذا الشأن.

وقال مصدر مسؤول فى الإدارة العامة الطيران المدنى الكويتى – فى تصريح لجريدة "السياسة" الكويتية – إن الإدارة نجحت وحدها فى حل 400 شكوى حتى الآن، عبر تسويات تمت مع الشركتين طرفى الأزمة، من خلال جهاز حماية المستهلك المصرى، الذى قام ببذل جهود كبيرة للحيلولة دون تفاقم الأزمة؛ حيث تم استرجاع قيمة حجوزات بعضهم، ومنهم من تلقى تذاكر جديدة، فى حين قام موقع الحجوزات (دبكى) بحل 400 شكوى أخرى حتى الآن.

وأضاف المصدر أن الإدارة العامة للطيران المدنى الكويتى، تلقت ما يقرب من 900 شكوى من المتضررين من إلغاء الحجوزات؛ حيث تم حل غالبيتها، بينما الباقى فى طريق التسوية، لاسيما أن الحلول المتوافرة، والتى تم الاتفاق عليها مع (دبكى) لتقديمها للعملاء، تتمثل فى استرجاع قيمة حجوزاتهم أو تعويضهم بحجوزات جديدة.

وأوضح أن موقع (دبكى) الذى تم من خلاله عمليات الحجز الملغاة، خالف تعليمات الطيران المدنى الكويتى، الخاصة بعدم تحويل الحجوزات من مكتب إلى آخر، إضافة إلى عدم جواز خصم سعر التذكرة، بأقل من السعر المعلن على موقع شركات الطيران، وهو ما أدى الى توقيع عقوبة مالية على الموقع.

وحذرالمصدر من التعامل مع المواقع غير المعتمدة من الطيران المدنى الكويتي، مجددا تحذيره لوكلاء السفر، ومواقع الحجوزات الإلكترونية، خاصة المعتمدة، والتى يبلغ عددها 510 مكاتب، بينها ما يقارب 200 موقع "أونلاين"، من التلاعب فى أسعار بطاقات السفر بأقل من سعرها فى شركات الطيران لإغراء المسافرين، وأنه سيتم توقيع عقوبات قاسية على المكاتب والمواقع التى تكرر نفس الأخطاء.

وأشاد مسؤول الطيران المدنى الكويتى، بتفاعل الجهات الرقابية المصرية مع الأزمة، لاسيما جهاز حماية المستهلك، والتى ساهمت بقدر كبير فى العمل على تسوية الأزمة .

 

Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

الأكثر قراءة

اليوم السابع الموقع الإخبارى الأول في مصر والشرق الأوسط بفضل قرائه.. مليار و400 مليون مشاهدة آخر 12 شهرا.. وأكثر من 300 مليون مشاهدة فى يوليو.. و12.5 مليار معدل وصول صفحة فيس بوك في النصف الأول من العام الجارى

الجيزة: كسر مفاجئ بخط طرد محطة الطالبية يتسبب فى انقطاع المياه عن كفر طهرمس

تنسيق الشهادات المعادلة 2025.. خطوات تسجيل الطالب بياناته ورغباته

تنسيق الشهادات المعادلة.. التعليم العالى: بدء قبول الطلاب السبت 23 أغسطس

يايسله بعد اكتساح القادسية: الأهلى جاهز للقاء النصر فى السوبر السعودى


اللى منى مزعلنى.. المتهمون بسرقة شقة المطرب أحمد شيبة أقاربه

إصابة شاب فلسطيني برصاص الاحتلال شمال طولكرم

الموسيقار العراقى يوسف عباس يكتب: بتول عرفة وأسلوبها الإبداعى البعيد عن التقليدية

حزن فى كفر الشيخ لرحيل والد محمد الشناوى.. أب حارس الأهلى لقى مصرعة فى حادث سيارة.. الأهالي يشيعون الجثمان إلى مثواه الأخير وحضور لافت لنجوم الرياضة.. الأهالى: "كان راجل طيب وعمره ما زعل حد".. فيديو وصور

3 مباريات فى الجولة الثالثة لمسابقة الدوري المصري اليوم


لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى