"فى 15 معلومة".. تفاصيل برنامج تطوير خدمات المواطنين إلكترونيا بمدينة إسنا

أكد محمد سيد سليمان رئيس مدينة إسنا جنوبى الأقصر، أنه عقد عدة لقاءات خلال الفترة الماضية استعداداً لبدء فاعليات برنامج تطوير خدمات المواطنين والقائم على تنفيذه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، حيث التقى بكل من المهندس محمد عبد النبى صالح مشرف تدريب محافظة الأقصر بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، وحنان عبد الرحيم المشرف على المراكز التكنولوجية بديوان عام محافظة الأقصر.

وفيما يلى يرصد "اليوم السابع" فى 15 معلومة  تفاصيل وأهداف برنامج تطوير خدمات المواطنين المقرر تطبيقه بمدينة إسنا وباقى مدن محافظة الأقصر مستقبلاً:-

1.  البرنامج يهدف لفصل مؤدى الخدمة "الموظف" عن متلقى الخدمة "المواطن" من خلال إدارة المركز التكنولوجى فهى ليست صاحبة قرار فى إنهاء معاملة المواطن من عدمه

2.  تبسيط إجراءات الحصول على الخدمات المقدمة من الوحدات المحلية

3.  يتم عرض رؤية المراكز التكنولوجية وأسماء جميع الخدمات المقدمة عبر شاشة عرض تلفزيونية مثبتة بصالة المواطنين

4.  يتم شرح للمواطنين تفاصيل القانون المنظم لإجراء الخدمة والمستندات المطلوبة لكل خدمة والرسوم المطلوبة والمدة الزمنية المحددة بعد استيفاء المستندات المطلوبة والرسوم طبقا للقانون

5.  تقدم للمواطنين هواتف الجهات الرقابية فى حالة عدم إلتزام الوحدة المحلية بتلك المعايير

6.  يهدف البرنامج لتيسير إجراءات الحصول الخدمات من خلال تعدد قنوات الحصول على الخدمة

7.  تيسر تلك الإجراءات عبر المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين أوالأبليكيشن "خدمات مصر" أوالموقع الإلكترونى lgs.gov.eg أو بوابة محافظة الأقصر الإلكترونية أو العلامة المائيةQR الموجودة بإيصال إستلام الخدمة

8.  يستطيع المواطن التقديم للحصول على الخدمات من خارج الوحدة المحلية وكذلك متابعة سير الخدمة الخاصة به حتى نهاية استلام الخدمة

9.  يهدف البرنامج للقضاء على الفساد المالى والإدارى حيث لا يدفع المواطن أكثر من الرسوم المقررة طبقا للقانون

10. يساهم البرنامج فى عدم إتاحة التلاعب فى التفريق بين المواطنين وتقدم الخدمات للجميع

11.  يتم تطبيق منظومة الشباك الواحد حيث أن جميع الخدمات المقدمة للمواطن تؤدى من مكان واحد تحت سقف واحد لأداء الخدمات الإلكترونية

12. يهدف البرنامج لتأمين قواعد البيانات وملفات المواطنين على سيرفرات موجودة بالوزارة حتى لا تعرض للسرقة أو التلف أو الحرق أو التلاعب من الموظفين

13. يهدف البرنامج لرفع مؤشرات الأداء للمسئولين من خلال مجموعة كبيرة من التقارير الإلكترونية التى تتيح للمسئولين تقييم الخدمات وإصدار القرارات المناسبة بناءا على أرقام وإحصائيات دقيقة فيعطى قرار مناسبا لكل حالة طبقا للقانون

14. يأتى تطبيق البرنامج بتكليفات رئيس الجمهورية والمتضمن ضرورة تعاون كافة الوزارة والجهات مع وزارة التخطيط لاستمرار ميكنة الخدمات الحكومية من أجل التيسير على المواطنين

15. يتم العمل على البرنامج بالتعاون بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى ومحافظة الأقصر فى مجال تطوير خدمات المواطنين