منظومة التأمين الصحى الشامل: إنشاء إدارة للشكاوى للرد على استفسارات الجمهور

أكد الدكتور أحمد السبكى، مدير مشروع منظومة التأمين الصحى الشامل، أنه يتم حاليا إنشاء إدارة متخصصة للرد على الشكاوى والتواصل السريع مع الجمهور .

وقال السبكى، إنه تم افتتاح فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمبنى هيئات التأمين الصحى الشامل ببورسعيد وهناك تعاون كبير بين هيئات ادارة المنظومة من أجل توفير الخدمة بأعلى معايير جودة .

وأوضح مدير مشروع منظومة التأمين الصحى الشامل، أن التشغيل التجريبى انتهى بعد شهرين وحاليا فى مرحلة التشغيل الفعلى للمنظومة وقريبا سننتقل الى محافظات جديدة.

ويشار إلى أن المقر الجديد لهيئة الرعاية الصحية يضم عدد من الإدرات منها إدارة مكافحة العدوى والجودة و رضا المنتفعين والتى تعتبر إدارة جديدة فى الهيئات الحكومية دورها تقييم الخدمة المقدمة بناء على أراء المنتفعين وبحث الشكاوى والمقترحات المقدمة والعمل على تقديم حلول فورية لها.