الكهرباء تطلق خدمات الشكاوى بلغة الإشارة من خلال تطبيق على الموبايل

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن إتاحة التكنولوجية لخدمات استفسارات وشكاوى الكهرباء بلغة الاشارة ليستفيد منها الأشخاص ذوى الإعاقة السمعية وصعوبات التخاطب عبر تطبيق على الهواتف المحمولة والذى يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة والتى تعمل بدورها على سرعة الحل او الرد على الاستفسار.

وقالت الوزارة في بيان اليوم، إنه يقدم هذه الخدمات التكنولوجية المركز التقنى لخدمات الاشخاص ذوى الإعاقة وسيتم التكامل لإتاحة خدمات التطبيق على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء للتيسير على المستفيدين من تلك الخدمات من الأشخاص ذوى الاعاقة.

وأوضحت الوزارة، أن هذه الخدمات المرقمنة والحديثة فى إطار استخدام التكنولوجيا المساعدة من أجل خلق مجتمع دامج وتهيئة البيئة الملائمة التى تساعد الأشخاص ذوى الإعاقة من التمتع الكامل بممارسة حياة مستقلة، وتمكينهم من الحصول على الخدمات الحكومية بيسر، كما تأتى تنفيذا لاتفاقية التعاون التى قام بالتوقيع عليها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى يوليو الماضى لتوفير خدمات وزارة الكهرباء للأشخاص ذوى الإعاقة. حيث تهدف الاتفاقية إلى الاتاحة التكنولوجية لبوابة الشركة القابضة لكهرباء مصر من خلال تطبيقات رقمية وأدوات تكنولوجية.

وتستمر وزارتى الكهرباء والطاقة المتجددة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى اعطاء أهمية وأولوية لإتاحة الخدمات لكافة فئات المجتمع وتحسين جودة الخدمات واستدامة تقديمها ايماناً بأهمية الارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة لكافة المواطنين.