السكة الحديد تتلقى شكاوى الركاب عن طريق صفحتها بـ"فيس بوك"

تتلقى هيئة السكة الحديد الاستفسارات والشكاوى من جمهور الركاب عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك"، بهدف خلق تواصل فعال وبناء بين الهيئة وجمهور الركاب للارتقاء بالخدمات المقدمة للركاب.

وتعمل هيئة السكة الحديد على حل الشكاوى التى تتلقاها وتقوم بتوجيهها إلى الإدارات المختصة بالهيئة، وتقوم بإزالة المعوقات فى ظل التطور الكبير الذى تشهده الهيئة القومية لسكك حديد مصر.

ويمكن إرسال شكاوى والاستفسارات لهيئة السكة الحديد عبر صفحتها الرسمية على "فيس بوك" :"https://www.facebook.com/presidency.affairs.ENR/"

فى سياق متصل أعلنت هيئة السكة الحديد حركة التهديات والتأخيرات المتوقعة، اليوم الجمعة، نظرا لما تنجزه الهيئة هذه الأيام من أعمال تطوير شاملة على بعض الخطوط من شأنها تعزيز عوامل السلامة والأمان ورفع مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، وجاءت كالتالى:

 أولاً : خط القاهرة / الإسكندرية

 متوسط تأخيرات القطارات مدة 45 دقيقة

ثانياً : خط القاهرة / السد العالى

 متوسط تأخيرات القطارات كالآتى :-

 - القاهرة / أسيوط مدة 45 دقيقة

- أسيوط / أسوان مدة 30 دقيقة

 ثالثاً : خط بنها / بور سعيد

متوسط تأخيرات القطارات مدة 45 دقيقة

رابعاً : خط طنطا / المنصورة / دمياط

متوسط تأخيرات القطارات مدة 20 دقيقة

خامسا : خط قليوب/  شبين القناطر/ الزقازيق/ المنصورة

متوسط تأخيرات القطارات مدة 35 دقيقة

واعتذرت الهيئة لجمهور المسافرين عن هذه التأخيرات بأسباب التهديات في بعض مواقع العمل بالمشروعات الحديثة الجاري تنفيذها من تجديد وصيانة السكك وتطوير المزلقانات والمحطات وتحديث نظم الإشارات، وتهيب الهيئة بالمسافرين اتخاذ التدابير والاستعدادات بما يتوافق مع مصالحهم وأشغالهم.