حماية المستهلك بالشرقية يتلقى 3441 شكوى ويشن 115 حملة خلال 2020

تابع الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية مجهودات جهاز حماية المستهلك بالشرقية خلال عام 2020 لتدعيم وحماية حقوق المواطنين ومواجهة الممارسات الاحتكارية بالأسواق وضبط السلع غير الصالحة للاستهلاك الآدمى من خلال شن الحملات المستمرة على الأسواق لضبط كافة المخالفات التى قد تضر بحقوق ومصلحة المواطن.

ومن جانبه أوضح الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حمايه المستهلك أنه تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم ( 1699 ) لسنة 2019 بتشكيل اللجنة العليا لضبط الاسواق ومشاركة كافة الأجهزة الرقابية للتأكد من التزام التجار والموردين لأحكام القوانين، وقرار المحافظ رقم ( 8025 ) لسنة 2020 نفاذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء تم التنسيق مع كلًا فيما يخصه "سكرتير عام المحافظة، مديرية التموين بالشرقية ( إدارة الرقابة التموينية – إدارة التجارة الداخلية )، مديرية الصحة ( إدارة التفتيش الصيدلى – إدارة العلاج الحر – إدارة مراقبة الاغذية )، هيئة سلامة الغذاء، مديرية الطب البيطرى، جهاز شئون البيئة، مديرية الأمن (مباحث التموين، شرطة المسطحات)، مديرية الزراعة، رؤساء المراكز والمدن، الرقابة الإدارية بالشرقية.

وأوضح مدير فرع الجهاز بالشرقية أنه تم تقسيم العمل بمنظومة الشكاوى الواردة إلى الفرع الإقليمى لجهاز حماية المستهلك كالتالى:-

أولًا: - قسم الفحص ويقوم بتلقى واستقبال الشكاوى وإدراجها على النظام الإلكترونى للشكاوى.

ثانيًا:- قسم التحقيقات والتحريات والمختص بمتابعة إجراءات فحص الشكاوى الواردة حتى انتهاء إجراءات الحفظ موضحًا أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة إلى الفرع 3441 شكوى متنوعة (سلع معمرة، متنوعة، سيارات، خدمات) لافتا إلى أن إجمالى الشكاوى التى تم حفظها 2932 شكوى بعد إتمام إجراءات الفحص،  والشكاوى قيد التحقيق 509 شكوى وجارى فحصها وحلها مع الجهات المعنية بنسبة إنجاز تخطت 85.2%.

وقد شن الجهاز عده حملات لأحكام الرقابة على الاسواق فما يزيد عن 115 حملة ارتكزت أغلبها على فحص الشكاوى الواردة إلى الجهاز مع الجهات المعنية سالفة الذكر وبالأخص إدارتى الرقابة التموينية والتجارة الداخلية بمديرية التموين ومديرية الصحة والطب البيطرى والرقابة الإدارية.

بالإضافة إلى حملات ضبط الأسواق التى استهدفت مواجهة جائحة كورونا، وعدم الإعلان عن الأسعار، وعدم إصدار فواتير للمستهلكين، عرض منتجات مجهولة المصدر، الإعلانات الوهمية والمضللة للتجار المشاركين فى المبادرات والتخفيضات والأوكازيونات المعلن عنها من قبل مؤسسة الرئاسة ومجلس الوزراء ووزارة التموين والتجارة الداخلية ومنها على سبيل المبادرة الرئاسية ما يغلاش عليك.

 أسفرت تلك الحملات عن حل العديد من الشكاوى الواردة إلى الفرع بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية المعنية وإحالة المخالفين لمجلس إدارة الجهاز لاستصدار قرارات ملزمة ضدهم او إحالتهم للنيابة العامة.

 كما تم التحفظ على العديد من المضبوطات ومصادرتها اثناء الحملات التفتيشية مع الجهات الرقابية المعنية واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها فى العديد من المجالات التى تتعلق بحماية المستهلك فى محافظة الشرقية والحفاظ على مقدرات الوطن ومنها (لمخابز، الصحة والاغذية، الصيدليات والأدوية المجازر ومحلات الجزارة وثلاجات حفظ اللحوم أو الدواجن أو الخضروات)، والمنشآت التجارية والصناعية غير المرخصة.