حماية المستهلك بالأقصر تلزم الشركات والصيانة باستبدال عدد من الأجهزة.. تعرف عليها

الغسالة المستبدلة

الأقصر - أحمد مرعى

الثلاثاء، 15 ديسمبر 2020 03:08 م

تواصل حماية المستهلك بالأقصر دورها فى حماية المواطنين من الغش، حيث ألزمت إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس وجهاز محمول بآخر جديد، وذلك فى اطار تعليمات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس، وطبقا لتوجيهات الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، وتحت إشراف المهندس عبد الرزاق الصافى محمد وكيل مدير تموين الأقصر.

قامت حماية المستهلك بالأقصر بإلزام إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس 13 كجم بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن، حيث كان المواطن (م.ح.ا) تقدم بشكوى يتضرر فيها بأنه قام بشراء غسالة ملابس وتعطلت خلال أيام من تاريخ الشراء، وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال والزام إحدى الشركات باستبدال جهاز محمول بآخر جديد من نفس النوع والماركة، حيث كانت المواطنة (ج.ا.ي) تقدمت بشكوى بأنها قامت بشراء جهاز محمول وعند الاستخدام والتشغيل وجد به عطل فنى وعليه تم إلزام الشركه بالاستبدال.

وفى مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة (4)غسالات ملابس مختلفة الماركات والوزن وصيانة (3) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة، وشاشة 32 بوصة، و سخان غاز طبيعى.

كما واصلت جهودها المكثفة بمتابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة لمعرفة مدى التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصلية عند إتمام أعمال الصيانة.

وتهيب حماية المستهلك بالمواطنين اتباع التعليمات الواردة بشهادة الضمان وعدم تعرض المنتج لسوء الاستخدام، وطلب الفاتورة القانونية من البائع وقت الشراء، وتركيب المنتجات التى تحتاج للتركيب والتشغيل عن طريق الشركة مثل (التكييف- الغسالة- السخان)، الاتصال بالخط الساخن المدون بشهادة الضمان لتفعيل الضمان وعدم التعامل مع الأرقام التى تعرض على القنوات الفضائية لأعمال الصيانة والتعامل دائما مع الخط الساخن المدون بشهادة الضمان لإتمام أعمال الصيانة باشر تحقيق الشكاوى وإنجاز أعمال حماية المستهلك.