حماية المستهلك بالأقصر تلزم الشركات والصيانة باستبدال عدد من الأجهزة.. تعرف عليها

تواصل حماية المستهلك بالأقصر دورها فى حماية المواطنين من الغش، حيث ألزمت إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس وجهاز محمول بآخر جديد، وذلك فى اطار تعليمات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس، وطبقا لتوجيهات الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، وتحت إشراف المهندس عبد الرزاق الصافى محمد وكيل مدير تموين الأقصر.

قامت حماية المستهلك بالأقصر بإلزام إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس 13 كجم بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن، حيث كان المواطن (م.ح.ا) تقدم بشكوى يتضرر فيها بأنه قام بشراء غسالة ملابس وتعطلت خلال أيام من تاريخ الشراء، وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال والزام إحدى الشركات باستبدال جهاز محمول بآخر جديد من نفس النوع والماركة، حيث كانت المواطنة (ج.ا.ي) تقدمت بشكوى بأنها قامت بشراء جهاز محمول وعند الاستخدام والتشغيل وجد به عطل فنى وعليه تم إلزام الشركه بالاستبدال.

وفى مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة (4)غسالات ملابس مختلفة الماركات والوزن وصيانة (3) ثلاجة نوفرست مختلفة الماركة والسعة، وشاشة 32 بوصة، و سخان غاز طبيعى.

كما واصلت جهودها المكثفة بمتابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة لمعرفة مدى التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصلية عند إتمام أعمال الصيانة.

وتهيب حماية المستهلك بالمواطنين اتباع التعليمات الواردة بشهادة الضمان وعدم تعرض المنتج لسوء الاستخدام، وطلب الفاتورة القانونية من البائع وقت الشراء، وتركيب المنتجات التى تحتاج للتركيب والتشغيل عن طريق الشركة مثل (التكييف- الغسالة- السخان)، الاتصال بالخط الساخن المدون بشهادة الضمان لتفعيل الضمان وعدم التعامل مع الأرقام التى تعرض على القنوات الفضائية لأعمال الصيانة والتعامل دائما مع الخط الساخن المدون بشهادة الضمان لإتمام أعمال الصيانة باشر تحقيق الشكاوى وإنجاز أعمال حماية المستهلك.