كيف تتقدم بشكوى ضد شركة محمول لجهاز تنظيم الاتصالات؟
فيسبوك
واتساب
كتبت هبة السيد
الأحد، 20 ديسمبر 2020 12:00 ص
يواجه العديد من مستخدمى الهاتف المحمول ، مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات المحمول، ودائما ما تضع الشركات أرقام مختصرة لتلقي شكاوى العملاء ، ولكن في حال عدم توصل العميل لحلول مع الشركة مقدمة الخدمة يمكنه تقديم شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات ، سواء برقم الخط الساخن 155 أو من خلال الموقع الإلكتروني، ويضع الجهاز شروط للعملاء لتقديم الشكاوى للجهاز منها :
1- أن يكون الرقم المشكو منه مملوك لمقدم الشكوى بالفعل، وفي حالة تسجيل شكوى للغير يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، في حالة ثبوت أن الشاكي غير مالك للخط المشكو منه لن يتم استكمال فحص الشكوى.
2- أن يكون المستخدم قد قام بالشكوى للمشغل المعني ولم يتلقى رد، أو كان الرد غير مرضي بالنسبة له.
3- التأكد من مرور 48 ساعة علي تسجيل الشكوى لدى المشغل قبل تسجيل الشكوى لدي الجهاز
4- في حالة أن تكون الشكوى بخصوص حسابات شركات، يجب أن يكون الشاكي المفوض الرسمي للحساب.
5- في حالة موافقة العميل على تلك الشروط يقوم بتسجيل البيانات الخاصة به عبر موقع الجهاز وتشمل، عنوان المستخدم، نوع الشكوى، المشغل محل الشكوى، رقم الشكوى عند المشغل.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
شركات المحمول تستعرض الفرص الجديدة بالمدن الذكية خلال قمة مصر الاقتصادية الثلاثاء، 01 ديسمبر 2020 08:12 م
جهاز تنظيم الاتصالات ينشر أكواد الخدمات المقدمة عبر شركات المحمول الخميس، 19 نوفمبر 2020 05:02 م
جهاز تنظيم الاتصالات يخصص ترددات جديدة لشركات المحمول بـ1.170 مليار دولار الأربعاء، 04 نوفمبر 2020 12:00 م
Trending Plus
تأثر خدمات الاتصالات جزئيًا بعد حريق سنترال رمسيس.. ومحاولات لإعادة التشغيل الإثنين، 07 يوليو 2025 07:17 م
حريق داخل سنترال رمسيس والحماية المدنية تحاول السيطرة على النيران الإثنين، 07 يوليو 2025 05:55 م
وزارة التعليم تمد فترة التقدم لرياض الأطفال حتى 15 يوليو الجارى الإثنين، 07 يوليو 2025 05:59 م
فى يومها العالمى.. استشارى توضح إزاى متحرميش طفل السكر من الشيكولاتة الإثنين، 07 يوليو 2025 06:00 م
4 سنوات دراسية للثانوية ومواد إضافية.. قواعد تطبيق البكالوريا الإثنين، 07 يوليو 2025 05:04 م
بعد تصريحات إدوارد .. 7 أعراض لأورام الكلى تلزم الفحص فورا الإثنين، 07 يوليو 2025 04:00 م
الزمالك يقترب من الإنجولي شيكو بانزا جناح استريا امادورا البرتغالي الإثنين، 07 يوليو 2025 03:38 م
غياب الزمالك عن جلسة استماع شئون اللاعبين باتحاد الكرة في شكوي زيزو الإثنين، 07 يوليو 2025 03:36 م
الأهلى يتسلم الاستغناء الخاص بياسين مرعي من فاركو الإثنين، 07 يوليو 2025 03:34 م
وزير التعليم: الطالب يختار أحد 4 مسارات فى البكالوريا و70% النجاح فى الدين الإثنين، 07 يوليو 2025 03:29 م
مجلس النواب يقر تطبيق نظام البكالوريا بقانون التعليم واعتباره اختياريا الإثنين، 07 يوليو 2025 03:21 م
طقس شديد الحرارة ورطوبة مرتفعة وشبورة.. تفاصيل حالة الطقس حتى السبت الإثنين، 07 يوليو 2025 02:49 م
كل ما تريد معرفته عن كواليس الميركاتو الصيفى فى الأهلى الإثنين، 07 يوليو 2025 03:20 م
"الفاشر" تحت نيران القصف.. مقتل 5 فى هجوم جديد للدعم السريع على سوق نيفاشا وارتفاع جنونى فى الأسعار.. الهجرة الدولية: ارتفاع الفارين إلى مليون شخص.. وتدفق عشرات الآلاف من النازحين إلى الأبيض وسط تفش للكوليرا الإثنين، 07 يوليو 2025 07:00 م
الجزائرى ميلود حمدى يجتمع مع اللاعبين ويقود أول مران للإسماعيلى الإثنين، 07 يوليو 2025 06:52 م
النائبة رشا كليب: تعديلات قانون التعليم خطوة إصلاحية تحقق مستهدفات الدولة الإثنين، 07 يوليو 2025 06:38 م
"مؤسسة أبو العينين" عضو التحالف الوطني تواصل جهودها في محو الأمية وتمكين المرأة الإثنين، 07 يوليو 2025 06:34 م
قصة ضبط إبراهيم سعيد وإخلاء سبيله من نيابة النزهة بعد خلافات مع طليقته بسبب النفقة.. حكم بحبسه شهرا لامتناعه عن دفع مصروفات دراسية.. ودعوى جديدة بسبب تخلفه عن سداد متجمد نفقة صغير وبدل فرش وغطاء الإثنين، 07 يوليو 2025 06:30 م
تداعيات أزمة لوحات الفنانة الدنماركية ليزا لاتشنيلسين.. الإعلامية مها الصغير تعتذر وتؤكد: مروري بأصعب ظروف فى حياتي ليس مبررا وزعلانة من نفسي.. والمجلس الأعلى للإعلام يستدعى الممثل القانوني لقناة "ON E" الإثنين، 07 يوليو 2025 06:30 م
شواطئ بورسعيد تشهد تدريبات فريق المصرى الإثنين، 07 يوليو 2025 06:14 م
الزمالك يحصل على 15% من قيمة صفقة انتقال ياسين مرعى من فاركو للأهلى
بعد إقالته بساعات.. انتحار وزير النقل الروسي داخل سيارته بضواحى موسكو
حريق داخل سنترال رمسيس والحماية المدنية تحاول السيطرة على النيران
4 سنوات دراسية للثانوية ومواد إضافية.. قواعد تطبيق البكالوريا
المواد الأساسية والتخصص بالصف الثانى الثانوى بالبكالوريا وفق المسارات الأربعة
الداخلية تكشف تفاصيل مشاجرة بين صيدلى وصاحب عقار بسبب "يافطة".. فيديو
مها الصغير: أنا غلطت فى حق الفنانة ليزا.. أنا آسفة وزعلانة من نفسى
ريبيرو يخطر الأهلى برفض رحيل 7 نجوم بسبب أزمة وسام أبو علي
ممدوح عباس: لست مسئول عن صفقات الزمالك وأساهم فيها فقط
الرئاسة: الرئيس السيسى ونظيره الصومالى عقدا مباحثات ثنائية
الهجرة الدولية: نزوح أكثر من مليون شخص من مدينة الفاشر بشمال دارفور
الجيش الأردنى يحبط محاولة تهريب مواد مخدرة بواسطة بالونات موجهة عن بعد
ماكرون يدعو لتشريع جديد يتيح قتل المزيد من الذئاب البرية
أخبار مصر.. السكة الحديد تعلن عودة حركة القطارات على خط القاهرة الإسكندرية
مكاسب مصر الاقتصادية من التعاون مع البريكس.. الصادرات المصرية ترتفع إلى 8.7 مليار دولار خلال 10سنوات.. المنتجات الكيماوية والأسمدة والوقود أهم الصادرات.. ومصر السادسة من حيث الناتج المحلي الإجمالي عام 2023
مبعوث ترامب للبنان: لا نملى على اللبنانيين كيفية التعامل مع سلاح حزب الله
الأهلي يترقب القرار النهائي للريان القطري لحسم مصير وسام أبو علي
الليثيوم يشعل الجدل فى بوليفيا بعد فيديو متداول عن البرلمان عبر AI.. تفاصيل
مش كلها بتزود وزنك.. 7 أنواع من الجبن صحية وتساعد على فقدان دهون البطن
وزير الإنتاج الحربي يتفقد شركة TUYA Technology لنظم المعلومات التابعة للوزارة
تفاصيل حريق سنترال رمسيس.. الحماية المدنية تحاول السيطرة.. فيديو الإثنين، 07 يوليو 2025 07:05 م
أخبار مصر.. الطقس غدا شديد الحرارة وشبورة والعظمى بالقاهرة 37 درجة الإثنين، 07 يوليو 2025 06:00 م
بين الأفاعى والتضاريس الصعبة.. ارتفاع عدد ضحايا فيضانات تكساس لـ80 شخصا.. فيديو الإثنين، 07 يوليو 2025 05:38 م
الحوثيون يغرقون سفينة تتعامل مع إسرائيل في البحر الأحمر بخمس صواريخ الإثنين، 07 يوليو 2025 05:34 م
مرشح واحد فقط فى ثالث أيام تلقى طلبات الترشح لانتخابات الشيوخ بالقليوبية الإثنين، 07 يوليو 2025 05:31 م
استئناف القاهرة تلزم شركة أدوية بتعويض موظف بـ1.45 مليون جنيه لفصله تعسفيا الإثنين، 07 يوليو 2025 04:14 م
تفاصيل إصدار جهاز الإحصاء النسخة الجديدة من كتيب مصر فى أرقام 2025.. فيديو الإثنين، 07 يوليو 2025 04:13 م
الزمالك يقترب من الإنجولي شيكو بانزا جناح استريا امادورا البرتغالي الإثنين، 07 يوليو 2025 03:38 م
الزمالك يسابق الزمن لحسم صفقة محمد علاء من الجونة الإثنين، 07 يوليو 2025 03:30 م
مدرب ميلان يعلن انضمام مودريتش إلى الروسونيري بعد كأس العالم للأندية الإثنين، 07 يوليو 2025 03:25 م
كل ما تريد معرفته عن كواليس الميركاتو الصيفى فى الأهلى الإثنين، 07 يوليو 2025 03:20 م
