كيف تتقدم بشكوى ضد شركة محمول لجهاز تنظيم الاتصالات؟

هاتف محمول
هاتف محمول
كتبت هبة السيد
يواجه العديد من مستخدمى الهاتف المحمول ، مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة من شركات المحمول، ودائما ما تضع الشركات أرقام مختصرة لتلقي شكاوى العملاء ، ولكن في حال عدم توصل العميل لحلول مع الشركة مقدمة الخدمة يمكنه تقديم شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات ، سواء برقم الخط الساخن 155 أو من خلال الموقع الإلكتروني، ويضع الجهاز شروط للعملاء لتقديم الشكاوى للجهاز منها : 
 
 
1-  أن يكون الرقم المشكو منه مملوك لمقدم الشكوى بالفعل، وفي حالة تسجيل شكوى للغير يجب أن  يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، في حالة ثبوت أن  الشاكي غير مالك للخط المشكو منه لن يتم استكمال فحص الشكوى.
 
 2-  أن يكون المستخدم قد قام بالشكوى للمشغل المعني ولم يتلقى رد، أو كان الرد غير مرضي بالنسبة له.
 
  3-  التأكد من مرور 48 ساعة علي تسجيل الشكوى لدى المشغل قبل تسجيل الشكوى لدي الجهاز 
 
 4-  في حالة أن تكون الشكوى بخصوص حسابات شركات، يجب أن يكون الشاكي المفوض الرسمي للحساب.
 
5-  في حالة موافقة العميل على تلك الشروط يقوم بتسجيل البيانات الخاصة به عبر موقع الجهاز وتشمل، عنوان المستخدم، نوع الشكوى، المشغل محل الشكوى، رقم الشكوى عند المشغل.
 
 
Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

الأكثر قراءة

الزمالك يحصل على 15% من قيمة صفقة انتقال ياسين مرعى من فاركو للأهلى

بعد إقالته بساعات.. انتحار وزير النقل الروسي داخل سيارته بضواحى موسكو

حريق داخل سنترال رمسيس والحماية المدنية تحاول السيطرة على النيران

4 سنوات دراسية للثانوية ومواد إضافية.. قواعد تطبيق البكالوريا

المواد الأساسية والتخصص بالصف الثانى الثانوى بالبكالوريا وفق المسارات الأربعة


الداخلية تكشف تفاصيل مشاجرة بين صيدلى وصاحب عقار بسبب "يافطة".. فيديو

مها الصغير: أنا غلطت فى حق الفنانة ليزا.. أنا آسفة وزعلانة من نفسى

ريبيرو يخطر الأهلى برفض رحيل 7 نجوم بسبب أزمة وسام أبو علي

ممدوح عباس: لست مسئول عن صفقات الزمالك وأساهم فيها فقط

الرئاسة: الرئيس السيسى ونظيره الصومالى عقدا مباحثات ثنائية


الهجرة الدولية: نزوح أكثر من مليون شخص من مدينة الفاشر بشمال دارفور

الجيش الأردنى يحبط محاولة تهريب مواد مخدرة بواسطة بالونات موجهة عن بعد

ماكرون يدعو لتشريع جديد يتيح قتل المزيد من الذئاب البرية

أخبار مصر.. السكة الحديد تعلن عودة حركة القطارات على خط القاهرة الإسكندرية

مكاسب مصر الاقتصادية من التعاون مع البريكس.. الصادرات المصرية ترتفع إلى 8.7 مليار دولار خلال 10سنوات.. المنتجات الكيماوية والأسمدة والوقود أهم الصادرات.. ومصر السادسة من حيث الناتج المحلي الإجمالي عام 2023

مبعوث ترامب للبنان: لا نملى على اللبنانيين كيفية التعامل مع سلاح حزب الله

الأهلي يترقب القرار النهائي للريان القطري لحسم مصير وسام أبو علي

الليثيوم يشعل الجدل فى بوليفيا بعد فيديو متداول عن البرلمان عبر AI.. تفاصيل

مش كلها بتزود وزنك.. 7 أنواع من الجبن صحية وتساعد على فقدان دهون البطن

وزير الإنتاج الحربي يتفقد شركة TUYA Technology لنظم المعلومات التابعة للوزارة

لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى