قارئ يشكو من القراءات الخاطئة لفاتورة كهرباء بدار السلام

أرسل القارئ محمد إبراهيم إبراهيم استغاثة عبر خدمة صحافة المواطن بـ"اليوم السابع"، من شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء إدارة دار السلام، متضررا من القراءات الخاطئة لفاتورة الكهرباء التى تصدر لشقته السكنية، بالإضافة إلى اذواجية إصدار الفواتير رغم تسديدها بالكامل عبر خدمة فورى مطالبا بحل أزمة فاتورة منزله التى تصدر بشكل خاطئ بسبب الأخطاء المتكررة من قبل المحصلين.

أوضح فى رسالته عبر بريد الشكاوى المخصص لقراء اليوم السابع: تقدمت بتظلم ضد شركة الكهرباء بسبب المغالطات فى قراءة العداد من قارئ العداد وتأخيرهم إرسال القراءة الصحيحة مما يدخلنى فى شرائح أعلى وفواتير أعلى بالمحاسبة علما انني كنت اسجلها إلكترونيا بالموقع وعلى باب المنزل حتى لو مر قارئ العداد ولم يجدنى، وفى إدارة شكاوى المواطنين قالو إنه لن يتكرر وادفع الفاتورة لحل الموقف وبالفعل توجهت إلى خدمة فوري للدفع وانتهينا فوجئت بتكرار الخطأ فى القراءءات وقمت بسداد كل ما هو متعلق بى من خلال فرع الشركة بالمعادى ولكن جاء إلى منزلى المحصل وقابل الاولاد واعطاهم ايصال عن شهر سبتمبر العام الماضى، وهو مسدد من خلال خدمة فورى وشهر فبراير 2020 فقمت بالاتصال به فاخبرني سيادته أنه وجده في شنطته فاحضره معه وقام بتحصيله من الاولاد مع شهر فبراير2020، فكيف له أن يحضر ايصال قديم مسدد عن طريق فورى علما أننى كنت بالشركة يوم 12 يناير، وسألت الموظفين بالاصدار والارشيف بعد سداد آخر فاتورة كما هو مرفق من فرع الشركة فاخبروني أنه ليس عندي اي شي، وفوجئت بالمحصل الذي ياخذ القراءات بالخطا مرارا وتكرارا باحضار الفاتورة من العام الماضي فماذا نفعل؟".

للتواصل مع القارئ  01001066557

وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "اليوم السابع" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.

ويدعو "اليوم السابع" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.

وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".

ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.