"شكاوى الوزراء" عن "كورونا": نتفاعل مع المواطنين.. ونتعامل مع كافة الشكاوى بكل جدية

أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن التقرير الأخير الذى تم الإفصاح عنه من قبل المنظومة، جاء لطمأنه المصريين والتأكيد على عدم رصد أية حالات للاشتباه بفيروس كورونا فى مصر.

وأوضح خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم" الذي تقدمه الإعلامية لبنى عسل، على فضائية "الحياة"،:"حريصون على التعامل السريع مع كافة الحالات"، مضيفًا أن كافة الشكاوى يتم التعامل معها بكل جدية بعد فحصها.

وواصل:"مش بنقف على إصدار التقارير، ولكننا بنتفاعل مع المواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعي وهدفنا طمأنة المواطنين.. والمنظومة تقوم بالتواصل مع كافة الأطراف المعنية بأى شكوى للوقوف على حقيقة الشكوى واستبيان ما كانت شائعة أم خبر صحيح".

وأضاف أن فيروس كورونا ليس فيروس محلي ولكنه عالمي، وهو ما أدى إلى تكاتف كافة جهود الدولة لمواجهته: "كل أجهزة الدولة وضعت سيناريوهات محتملة له وما يستجد من أمور بشأنه".