كيف يحمى قانون البنك المركزى حقوق عملاء الجهات المصرفية
فيسبوك
واتساب
نور على
الإثنين، 18 مايو 2020 03:00 ص
نظم مشروع قانون البنك المركزى والجهاز المصرفى الذى وافق عليه البرلمان فى المجموع حقوق عملاء الجهات المرخص لها من البنك المركزي، ودور البنك في حمايتها، حيث نصت المادة 216: "لا تسري أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ على الجهات المرخص لها بموجب أحكام هذا القانون، ويختص البنك المركزي بحماية حقوق العملاء، وله في سبيل ذلك على الأخص ما يأتي:
أ-وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق العملاء
ب -نشر الثقافة المصرفية والمالية بين المواطنين
ج -تلقي الشكاوى من عملاء الجهات المرخص لها،
كما نصت المادة على 217
يُصدر مجلس الإدارة لائحة تنظم حقوق العملاء تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتي
أ- الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها
ب - صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لكافة فئات العملاء
ج- التعامل مع العملاء دون تمييز وفقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية
د- التأكد من التزام الشركات، التي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها، بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الاخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أي أضرار تلحق بالعملاء من جراء ذلك
ه- توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية
و- توفير أنظمة آمنة تضمن سلامة وسرية بيانات وحسابات العملاء
ز- نشر قائمة بأسعارالخدمات التي تقدمها أوالبيانات الأساسية عنها
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
البرلمان يوافق على قانون البنك المركزى فى مجموعه ويحيله لمجلس الدولة الأحد، 17 مايو 2020 05:43 م
البرلمان يحذف مادة من قانون البنك المركزى بسبب شبهة عدم دستورية الأحد، 17 مايو 2020 05:04 م
البرلمان يوافق على مادة مستحدثة بقانون البنك المركزى لشركات مخاطر الائتمان الأحد، 17 مايو 2020 03:43 م
البرلمان يوافق على فصل قواعد التملك فى رؤوس أموال البنوك بقانون البنك المركزى الأحد، 17 مايو 2020 03:25 م
Trending Plus
ترامب: هدفنا الأول هو وقف الاقتتال وإنهاء الحرب في أوكرانيا الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 01:06 ص
وفاة الطفل الفلسطيني صاحب عبارة "أنا جعان".. مأساة ترصدها الصور الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:36 ص
ترتيب الدورى الإنجليزى بعد نهاية الجولة الأولى.. 7 أندية بالعلامة الكاملة الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:30 ص
أخبار 24 ساعة.. خصومات من 5 إلى 18% لسلع غذائية تنتجها وتستوردها وزارة التموين الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:05 ص
الفتيات يرفضن الصلح.. تفاصيل جلسة محاكمة المتهمين بحادث طريق الواحات.. فيديو الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:00 ص
رسالة غامضة وأصابع الاتهام تشير للزوج.. تفاصيل مقتل لاعبة الجودو دينا علاء الإثنين، 18 أغسطس 2025 11:10 م
ضياء رشوان: إسرائيل تشهد انقسامات كبيرة.. والغالبية تريد وقف الحرب الإثنين، 18 أغسطس 2025 11:10 م
العامل المصري: لم أخف من الأسد وما حدث دعابة.. صاحب المزرعة الليبي: تحيا مصر الإثنين، 18 أغسطس 2025 08:58 م
وداعًا الموجة الحارة.. درجات الحرارة غدًا وفرص سقوط أمطار قد يصاحبها الرعد الإثنين، 18 أغسطس 2025 08:47 م
.jpg "ضبط شقيقين متهمين في واقعة \"سوق دشنا\".. وأمن قنا يواصل البحث عن \"صدام\"")
ضبط شقيقين متهمين في واقعة "سوق دشنا".. وأمن قنا يواصل البحث عن "صدام" الإثنين، 18 أغسطس 2025 07:20 م
تعرف على ترتيب قادة الأهلي بعد وصول الشارة لـ مصطفى شوبير الإثنين، 18 أغسطس 2025 07:00 م
مصادر مصرية للقاهرة الإخبارية: حماس تعتبر المقترح أفضل الخيارات المتاحة لحماية سكان غزة الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:25 م
مصادر مصرية للقاهرة الإخبارية: حماس تعتبر المقترح بداية الطريق للحل الشامل الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:29 م
تأكيدا لليوم السابع.. الزمالك يواجه مودرن سبورت باستاد هيئة قناة السويس الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:12 م
تقصير أم نفاق؟ أمين الفتوى يجيب على سؤال حول الفتور فى العبادة الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:55 م
هل يجوز للمرأة مصافحة زميلها في العمل؟.. أمين الفتوى يرد الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:34 م
لاعبو منتخب إسبانيا "وصيف بطولة العالم لليد" يتناولون كشري فى وسط البلد.. صور الإثنين، 18 أغسطس 2025 05:26 م
رابطة الأندية تعلن عقوبات الجولة الثانية للدوري.. إيقاف محمد هاني مباراة الإثنين، 18 أغسطس 2025 04:57 م
س و ج.. كل ما تريد معرفته عن الحصول على وحدة بديلة فى قانون الإيجار القديم الإثنين، 18 أغسطس 2025 04:38 م
تعرف على مواعيد القطارات على خط القاهرة الإسكندرية والعكس
مواعيد مباريات اليوم الثلاثاء 19 - 8 - 2025 والقنوات الناقلة
بعد 23 سنة زواج.. صراع يصل لمحكمة الأسرة بسبب نفقة المرافق ومسكن الزوجية
وفاة الطفل الفلسطيني صاحب عبارة "أنا جعان".. مأساة ترصدها الصور
موسكو: تصريحات بريطانيا حول أوكرانيا تعرقل جهود السلام الروسية - الأمريكية
ما بين الطمأنينة والقلق.. تطورات الحالة الصحية للمطربة أنغام
وداعًا الموجة الحارة.. درجات الحرارة غدًا وفرص سقوط أمطار قد يصاحبها الرعد
بعد تصديق الرئيس عليه.. تفاصيل قانون قواعد وإجراءات التصرف فى أملاك الدولة الخاصة.. يفتح مدة جديدة 6 أشهر لتقديم طلبات تقنين الأوضاع ويجيز مدها بحد أقصى 3 سنوات.. وهذا موعد تطبيقه رسميا وضوابط الرسوم
ديارا يقاضي "فيفا" والاتحاد البلجيكي ويطالب بـ65 مليون يورو تعويضا
تذكرتى تعلن رد قيمة تذاكر مباراة الزمالك ومودرن سبورت بعد نقلها لاستاد السويس
أحمد حمدى خارج حسابات فيريرا أمام مودرن سبورت
بدء العد التنازلى لتطبيق قانون الإيجار القديم.. أول سبتمبر تحصيل أول زيادة رسميا.. 250 للسكنى و5 أمثال للمحال التجارية.. وبدء تلقى طلبات الحصول على وحدات بديلة وكبار السن والزوجة والمرأة المطلقة والمعيلة أولوية
موعد انتهاء عقد محمد السيد مع الزمالك
المقاولون العرب يكشف حالة أمير عابد بعد تعرضه لحادث سير: "تحت الملاحظة"
"معلومات الوزراء" يبرز جهود الهلال الأحمر المصرى فى مساندة أهالى غزة
10 معلومات عن أوراق الوحدة البديلة في قانون الإيجار القديم.. برنامج "الكلام علي إيه"
استعدادا لخوض انتخابات "النواب".. رئيس حزب الجبهة الوطنية: الفرص متساوية فى الترشح والشفافية تحكم الاختيار.. "القصير": وحدة الصف السند الحقيقي للنجاح.. و"شعراوي" يطالب بتكثيف اللقاءات الجماهيرية
الرئيس السيسى يستقبل مستشار الأمن الوطنى البحرينى ويشيد بعمق العلاقات بين القاهرة والمنامة
الطقس غدا.. ارتفاع مؤقت بدرجات الحرارة والعظمى بالقاهرة 37 درجة
مصرع عامل وطفل فى انهيار منزل بدار السلام بسوهاج
تعرف على مواعيد القطارات على خط القاهرة الإسكندرية والعكس الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 02:00 ص
مصر قلب الدبلوماسية.. رسالة للمزايدين بشأن حرب غزة الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:32 ص
الفتيات يرفضن الصلح.. تفاصيل جلسة محاكمة المتهمين بحادث طريق الواحات.. فيديو الثلاثاء، 19 أغسطس 2025 12:00 ص
سفير مصر بموسكو يبحث مع نائب وزير خارجية روسيا تطورات الأوضاع في غزة الإثنين، 18 أغسطس 2025 10:30 م
العامل المصري: لم أخف من الأسد وما حدث دعابة.. صاحب المزرعة الليبي: تحيا مصر الإثنين، 18 أغسطس 2025 08:58 م
وداعًا الموجة الحارة.. درجات الحرارة غدًا وفرص سقوط أمطار قد يصاحبها الرعد الإثنين، 18 أغسطس 2025 08:47 م
قيادي بحركة حماس: وافقنا على مقترح الوسطاء الجديد للتوصل لاتفاق حول غزة الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:57 م
حماس تعلن موافقتها على مقترح مصر لصفقة تهدئة غزة وتبادل الأسرى الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:08 م
أخبار مصر.. ارتفاع مؤقت بدرجات الحرارة غدا والعظمى بالقاهرة 37 درجة الإثنين، 18 أغسطس 2025 06:00 م
حار نهارا ونشاط رياح يلطف الأجواء.. الأرصاد تكشف حالة الطقس الأيام المقبلة الإثنين، 18 أغسطس 2025 05:00 م
مادونا تحتفل بعيد ميلادها الـ67 بحضور سباق الخيل الأكثر جنونا بالعالم.. صور الإثنين، 18 أغسطس 2025 04:38 م
