كيف يحمى قانون البنك المركزى حقوق عملاء الجهات المصرفية
فيسبوك
واتساب
نور على
الإثنين، 18 مايو 2020 03:00 ص
نظم مشروع قانون البنك المركزى والجهاز المصرفى الذى وافق عليه البرلمان فى المجموع حقوق عملاء الجهات المرخص لها من البنك المركزي، ودور البنك في حمايتها، حيث نصت المادة 216: "لا تسري أحكام قانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ على الجهات المرخص لها بموجب أحكام هذا القانون، ويختص البنك المركزي بحماية حقوق العملاء، وله في سبيل ذلك على الأخص ما يأتي:
أ-وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق العملاء
ب -نشر الثقافة المصرفية والمالية بين المواطنين
ج -تلقي الشكاوى من عملاء الجهات المرخص لها،
كما نصت المادة على 217
يُصدر مجلس الإدارة لائحة تنظم حقوق العملاء تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتي
أ- الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها
ب - صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لكافة فئات العملاء
ج- التعامل مع العملاء دون تمييز وفقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية
د- التأكد من التزام الشركات، التي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها، بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الاخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أي أضرار تلحق بالعملاء من جراء ذلك
ه- توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية
و- توفير أنظمة آمنة تضمن سلامة وسرية بيانات وحسابات العملاء
ز- نشر قائمة بأسعارالخدمات التي تقدمها أوالبيانات الأساسية عنها
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
البرلمان يوافق على قانون البنك المركزى فى مجموعه ويحيله لمجلس الدولة الأحد، 17 مايو 2020 05:43 م
البرلمان يحذف مادة من قانون البنك المركزى بسبب شبهة عدم دستورية الأحد، 17 مايو 2020 05:04 م
البرلمان يوافق على مادة مستحدثة بقانون البنك المركزى لشركات مخاطر الائتمان الأحد، 17 مايو 2020 03:43 م
البرلمان يوافق على فصل قواعد التملك فى رؤوس أموال البنوك بقانون البنك المركزى الأحد، 17 مايو 2020 03:25 م
Trending Plus
سعر الذهب اليوم يتراجع 20 جنيها تعرف على سعر عيار 21 الخميس، 03 يوليو 2025 03:14 م
"احترقت بالكامل".. شاهد سيارة جوتا لاعب ليفربول بعد حادث وفاته الخميس، 03 يوليو 2025 01:39 م
قانون الإيجار القديم.. احسب إيجار شقتك حسب المنطقة والتصنيف الخميس، 03 يوليو 2025 10:18 ص
شاهد آخر هدف لـ جوتا مع ليفربول قبل رحيله فى حادث مروع الخميس، 03 يوليو 2025 12:29 م
وصية المطرب الراحل أحمد عامر تثير جدلا كبيرا وأصدقاؤه يبدأون التنفيذ الخميس، 03 يوليو 2025 11:19 ص
صدمة جديدة.. مصرع شقيق جوتا فى حادث لاعب ليفربول المروع الخميس، 03 يوليو 2025 12:12 م
متعاقدون أمريكيون يعترفون بإطلاق النار على الفلسطينيين بمراكز توزيع المساعدات بغزة الخميس، 03 يوليو 2025 12:02 م
مالك عقار بعد إقرار قانون الإيجار القديم: اللى ساكن فى بيت الحاج أحمد ميخافش الخميس، 03 يوليو 2025 12:28 م
التفاصيل الكاملة لمصرع مهاجم ليفربول فى حادث مروع بإسبانيا.. فيديو الخميس، 03 يوليو 2025 12:16 م
إخلاء طائرة وتأخير رحلات جوية فى استراليا وإعلان الطوارئ بسبب عجيب الخميس، 03 يوليو 2025 11:57 ص
الصحة: تقديم الدعم النفسى لـ 146 فردا من أسر ضحايا ومصابى حادث الطريق الإقليمى بالمنوفية الخميس، 03 يوليو 2025 12:03 م
تخفيف عقوبة الإسماعيلى التأديبية بمنعه من القيد لفترة واحدة بدلا من اثنتين الخميس، 03 يوليو 2025 11:52 ص
مصرع جوتا لاعب ليفربول فى حادث مروع بإسبانيا الخميس، 03 يوليو 2025 11:22 ص
نيابة المنيا تعاين مسرح الجريمة عقب قيام أب بإنهاء حياة أولاده الثلاثة الخميس، 03 يوليو 2025 10:52 ص
قرار جمهورى بتعيين أحمد سعد الشاذلي مستشاراً لرئيس الجمهورية للشئون المالية
الفنانة زينة تطلب 100 ألف جنيه تعويضا بعد هجوم كلب شرس على أولادها
مصرع عبد الرحمن فيصل لاعب نادى الشمس فى حادث سير
فيديو يرصد اللحظات الأولى فى حادث وفاة جوتا نجم ليفربول
السيلفى الأخير بين محمد صلاح وجوتا في ليفربول
قراءة مبسطة بـ قانون الإيجار القديم بعد التعديلات الجديدة.. إجابات واضحة لأسئلة المستأجرين والملاك.. معرفة القيمة ومصير العقود القديمة والموقف الكامل للمؤجر بعد 1996.. وحالات الإخلاء والبدائل المتاحة
"فى لحظة ينتهى كل شيء".. كوكا ينعى جوتا ويعزى محمد صلاح
الفنانة زينة تتقدم ببلاغ جديد للنائب العام
وفاة جوتا.. كريستيانو رونالدو فى رسالة مؤثرة: أمر لا يصدق
شكاوى من صعوبة امتحان الكيمياء للثانوية العامة 2025.. الطلاب: أسئلة كثيرة مستواها مرتفع وتفوقت على الفيزياء.. طلبة أدبى: الجغرافيا متوسطة من حيث الصعوبة.. صفحات الغش تنشر الأسئلة والإجابات.. ووزارة التعليم تحقق
"احترقت بالكامل".. شاهد سيارة جوتا لاعب ليفربول بعد حادث وفاته
عمرو دياب يطرح ألبومه الجديد "ابتدينا" من 15 أغنية وبمشاركة أولاده
تفاصيل جديدة فى وفاة جوتا لاعب ليفربول وشقيقه بحادث مروع
أول تعليق من نادى ليفربول بعد وفاة ديوجو جوتا
شاهد آخر هدف لـ جوتا مع ليفربول قبل رحيله فى حادث مروع
صدمة جديدة.. مصرع شقيق جوتا فى حادث لاعب ليفربول المروع
وزارة العمل تعلن عن وظائف جديدة بشركة كهرباء بمرتبات تصل إلى 13 ألف جنيه
مصرع جوتا لاعب ليفربول فى حادث مروع بإسبانيا
قانون الإيجار القديم لا يقترب من عقود 1996.. العقد شريعة المتعاقدين
هشام جمال يحتفل بتخرج زوجته ليلى.. وأحمد زاهر: ربنا يبعد عنكم العين
قرار جمهورى بتعيين أحمد سعد الشاذلي مستشاراً لرئيس الجمهورية للشئون المالية الخميس، 03 يوليو 2025 04:40 م
ترامب يطلق احتفالات تستمر لمدة عام بمناسبة الذكرى الـ250 لعيد ميلاد أمريكا الخميس، 03 يوليو 2025 04:35 م
المغرب يحذر: الملاريا تخترق حدودنا رغم التدابير الصحية الخميس، 03 يوليو 2025 04:34 م
الأرصاد تكشف آخر توقعات حالة الطقس وفرص الأمطار الخميس، 03 يوليو 2025 04:13 م
الهلال يدرس تواجد حمد الله على دكة البدلاء أمام فلومينينسي الخميس، 03 يوليو 2025 04:06 م
الفنانة زينة تطلب 100 ألف جنيه تعويضا بعد هجوم كلب شرس على أولادها الخميس، 03 يوليو 2025 04:01 م
قرار من النيابة يحدد مصير المتهمين بالتعدى على الطالبة كارما الخميس، 03 يوليو 2025 03:48 م
ماركا: ريال مدريد اشتكي من أرضية ملعب مباراة يوفنتوس الخميس، 03 يوليو 2025 03:28 م
118 شهيدا فى غزة خلال 24 ساعة والحصيلة تتجاوز 57 ألفا منذ بدء العدوان الخميس، 03 يوليو 2025 03:04 م
وزارة الصحة تعلن أماكن الكشف الطبى للمتقدمين للترشح لمجلس الشيوخ الخميس، 03 يوليو 2025 03:00 م
الداخلية تكشف تفاصيل مقطع تعدى شاب على فتاة بـ"الشلوت" بالإسكندرية الخميس، 03 يوليو 2025 02:53 م
