حماية المستهلك للبرلمان: تلقينا 60 ألف شكوى خلال عام .. وحل 90%

كشف أحمد سمير، المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك، عن اعتزام الجهاز إنشاء 7 أفرع له بالمحافظات خلال السنة المالية 2020/2021، ليصل عدد أفرع الجهاز بالمحافظات إلى 27 فرعا ليتمكن الجهاز من تغطية كافة محافظات الجمهورية حيث يوجد للجهاز 20 فرع فى المحافظات المُختلفة الآن.

وأوضح سمير، أن تواصل المستهلكين لأفرع ومكاتب أصبح أسهل، حيث يُتيح جهاز حماية المستهلك خدمة تلقى الشكاوى عن طريق المكالمات التليفونية ورسائل الواتساب وتطبيق إلكترونى على أجهزة المحمول والموقع الإلكترونى للجهاز، فضلا عن انتشار عدد 20 شاشة تفاعلية فى المطارات ومحطات السكة الحديد وبعض محطات مترو الأنفاق.

جاء ذلك خلال اجتماع لجنة الشئون الاقتصادية اليوم لمناقشة مشروع موازنة جهاز حماية المستهلك للسنة المالية 2020/2021، حيث لفت المدير التنفيذى للجهاز إلى أن التوسع فى إنشاء الأفرع فى المحافظات خلال العام الجارى 2019/2020 كان سببا فى زيادة عدد الموظفين من 160 موظف إلى 420 موظف، وأنه سيتم انتداب نحو 200 موظف خلال العام المالى الجديد 2020/2021، مشيرا إلى أن الجهاز تلقى نحو 60 ألف شكوى خلال العام تم حل حوالى 90% منهم.

وبدوره أشاد المهندس أحمد سمير، رئيس لجنة الشئون الاقتصادية بمجلس النواب، بالتطور الذى لحق بأداء جهاز حماية المُستهلك منذ إقرار القانون الجديد، لافتا إلى أنه منذ تصديق الرئيس عبد الفتاح السيسى على القانون تم تنفيذ نحو 80% من مستهدفات الجهاز، موجها التحية لجهاز حماية المستهلك والقائمين عليه.

فيما أكد الدكتور محمد فؤاد، عضو لجنة الشئون الاقتصادية، على أهمية أن يتقدم الجهاز للبرلمان بمؤشرات قياس أداء واضحة، على أن تتضمن تلك المؤشرات قياس مدى رضا المواطنين عن اداء الجهاز ودوره فى ضبط الأسواق ومواجهة أى تلاعب.