برلمانى يطالب بالتوعية بدور "القومى للاتصالات" فى مواجهة مخالفات الشركات

ناشد النائب ابراهيم نظير، عضو مجلس النواب، عملاء شركات الاتصالات والمحمول ممن لديهم شكاوى من تلك الشركات بالتقدم بها فورا للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، لافتا إلى أن هذا هو الجهاز المعنى بإصلاح سوق الاتصالات وتطوير صناعة الاتصالات مع الحفاظ على التوازن المطلوب بين جميع الأطراف المعنية ومختلف أصحاب المصالح وفقا لقواعد وأسس عادلة، والحرص على حماية حقوق المستخدمين.

وأوضح نظير، فى تصريح لـ"اليوم السابع"، ان مكتبه تلقى خلال الفترة الأخيرة عدد كبير من شكاوى المواطنين بشأن تحايل بعض شركات المحمول عليهم لتحقيق أرباح مرتفعة، لافتا إلى أن قطاع كبير من المصريين لا يعرفون الكثير عن مهام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وآليات التواصل معه لتقديم الشكاوى، مطالبا بمزيد من الحملات الإعلامية والتوعوية لتوعية المواطنين بدور الجهاز وكيفية استقبال الشكاوى.

وكان النائب إبراهيم نظير قد تقدم بطلب إحاطة موجه لرئيس مجلس الوزراء، ووزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بشأن استغلال شركات المحمول للمواطنين وإجبارهم على الاشتراك بخدمات لم يطلبوها، قائلا: "تقوم شركات المحمول بإستغلال جهل بعض المواطنين بطرق تشغيل وإلغاء الخدمات من خلال الأكواد المعقدة وتقوم بإحاطتهم علماً بأنهم مشتركون بخدمة ما ويتم بناء عليه خصم نسب من أرصدتهم وذلك دون الرجوع إليهم أو موافقتهم على ذلك".

وتابع قائلا: "لقد دأبت الشركات مؤخراًعلى زيادة وتعظيم دخلها من خلال التحايل على المواطنين وتقديم خدماتها جبراً دون الرجوع للعملاء، ما يُعرض المواطن لأقصى درجات الاستغلال دون شفقة أو اعتبار للحالة الاقتصادية له فى ظل الظروف الحالية التى تمر بها الدولة".