الكهرباء تكشف أسباب سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر.. مصدر: عدم ضبط الوقت والتاريخ و"خدمة العملاء" أهم الأسباب.. عدم تركيب عدادات جديدة بدون فحصها فنيا.. وفحص عينات عشوائية من العدادات لارتفاع الشكاوى

كشف مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن هناك تشديدات على جميع شركات توزيع الكهرباء ال9 على مستوى الجمهورية بسبب أزمة سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر بعدد من الأحياء بمختلف المحافظات دون أى تفسير للمواطنين ، وهو ما تسبب في ارتفاع عدد شكاوى المواطنين من سحب رصيد العداد.

و أضاف المصدر ، فى تصريحات خاصة ل"اليوم السابع" أنه سيتم فحص بعض العدادات مسبوقة الدفع بشكل عشوائي للتأكد من سلامة العداد ، علاوة على فحص رصيد المواطنين والتاكد من محاسبتهم بشكل دقيق و سليم للحفاظ على حق الدولة و المواطن معا.

و أوضح المصدر ، أن معظم شكاوى المواطنين  من سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر التى تم فحصها تبين أن هناك أسباب رئيسية أولها تركيب العداد للمواطن بدون ضبط الوقت و التاريخ بشكل سليم مما يجعله يستمر في الحساب رغم انتهاء دورة الحساب الشهرية مما يجعل المشترك يظل فى شريحة أعلى من استهلاكه بسبب هذه المشكلة الفنية. موضحا أن هذه المشكلة أيضا تتسبب فى الدخول فى شريحة أعلى بالنسبة لمقابل خدمة العملاء مما يجعل المستهلك يتحمل قيمة أعلى مقابل خدمة عملاء تصل إلى 40 جنيه فى بعض الأحيان.

وقال المصدر، أن الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أصدر تعليمات مشددة لرؤساء شركات التوزيع بعدم تركيب عدادات مسبوقة الدفع قبل فحصها فنيا و التأكد من تأهيلها فنيا و معمليا ، لافتا إلى أن هناك بعض الفنين يقومون بتركيب العدادات بعد أيام من ضبطه بالمعامل و هو ما يتسبب في أزمة كبيرة بالحساب.

و أشار المصدر ، إلى أن عدم ضبط الوقت و التاريخ بالعداد مسبوق الدفع يحرم المواطنين أيضا من الاستفادة من الساعات الصديقة التى لا يفصل فيها العداد وهو أيام العطلات و الإجازات الرسمية.

وكان  الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ،اكد أن هناك برنامج على الحاسب الالي مخصص لمحاسبة مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع و تم برمجته على حساب الاستهلاك وفقا لاسعار شرائح الكهرباء المعلنة على أعلى مستوى من الدقة، موكدا أنه لا يوجد اي مشاكل فنية بالسيستم الخاص بالعدادات مسبوقة الدفع.

و أضاف شاكر فى تصريحات خاصة ل"اليوم السابع" ، أن العدادات مسبوقة الدفع تتميز بأنها لا تحتاج لتدخل اى عنصر بشري وتعمل بشكل كامل ، لافتا إلى أن شكاوى بعض المواطنين من سحب رصيد العداد نهاية كل شهر معظمها ينتج عن عدم فهم بعض المواطنين لكيفية حساب الاستهلاك بالعداد مسبوق الدفع.

و أشار الوزير ، إلى أن اى مواطن من حقه أن يتقدم بشكوى فى حالة وجود شك فى طريقة حسابه على استهلاكه الشهرى ، مشيرا إلى أن مستخدمي العداد مسبوق الدفع يمكن أن يحصلوا على تفاصيل كاملة خاصة بالاستهلاك و الرصيد الذى تم خصمه و شحنه.

و تابع شاكر ان إجمالى عدد العدادات مسبوقة الدفع بلغ حتى الآن ما يقرب من 9 مليون عداد مسبوق الدفع ، لافتا إلى أنه من المستهدف أن يتم تركيب 2 مليون عداد مسبوق الدفع سنويا لحين الانتهاء من تحويل كافة العدادات التقليدية لاخرى مسبوقة الدفع.

و قال شاكر ان مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع من أكثر المستفيدين من هذه المنظومة لأنهم يقوم بسداد قيمة الاستهلاك الفعلى لهم فقط ولا يوجد اي تدخل لعنصر بشري فى هذه المنظومة وهو ما يضمن حق المواطن و الدولة معا.