تطبيقات إلكترونية لسداد فواتير الكهرباء.. الوزارة: الهدف تقليل التعامل المباشر مع المواطنين.. والمنصة الإلكترونية و"واصل" أحدث الآليات.. وتؤكد: نسعى للتحول الرقمى للتعامل عن بٌعد مع المشترك

نجحت وزارة الكهرباء والطالقة المتجددة فى الاستفادة من إقبال المواطنين على سداد فواتير الكهرباء الشهرية إلكترونياً خلال أزمة انتشار فيروس كورونا، و ذلك من خلال فتح منافذ السداد الإلكترونى التى أعلنت عنها الوزارة، والتى تستهدف  التوسع فى السداد الإلكترونى خلال الفترة القادمة، لرفع نسب التحصيل بشركات توزيع الكهرباء جنبا الى جنب مع عمل المحصلين بشركات توزيع الكهربا.

وحول هذا الأمر، أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن تطبيق "واصل" يعتبر من أهم الخدمات التى أطلقتها الوزارة الكهرباء مؤخرا، موكدا أن هذا التطبيق يقدم خدماته للأشخاص ذوى الإعاقة عن طريق استخدام لغة الإشارة حيث يتم من خلاله تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسئولة والتى تعمل بدورها على سرعة الحل أو الرد على الاستفسار.

وقال حمزة فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع" إنه من الخدمات التى أطلقتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أيضا "المنصة الإلكترونية لخدمات الكهرباء" والتى تم إطلاقها فى الأول من يوليو 2020، لافتا إلى أن المنصة الإلكترونية تقدم 17 خدمة متنوعة، تم تفعيل منها خدمة التحول من المحاسبة لاستهلاكات الكهرباء بنظام الممارسة إلى عدادات كودية وجارى العمل الآن لتفعيل باقى الخدمات خلال الفترة المقبلة .

وكشف حمزة أن المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية تلقت حتى الآن، أكثر من مليون طلب لعدد من الوحدات العقارية بلغ حوالى 2 مليون 300 الف وحدة شملت جميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 مع استمرارها فى استكمال الإجراءات التنفيذية المطلوبة لتركيب العدادات.

وتابع حمزة، أن المنصة تستقبل منذ إطلاقها 60 ألف زائر يوميا من خلال أجهزة الحاسب الآلى وأجهزة التليفونات المحمولة، بالإضافة إلى عدد كبير من الاستفسارات يتم الرد عليها مباشرة، وذلك من خلال خدمة الاستفسارات والشكاوى على المنصة الإلكترونية.

وأوضح حمزة أنه يجرى حاليا التوسع فى استخدام تطبيق سهل فى (App Store - Play Store) شحن العدادات مسبقة الدفع عن طريق خاصية الـ (NFC) (الشحن عن طريق الهاتف المحمول) وذلك باستبدال كروت الشحن للعدادات مسبقة الدفع بكروت تدعم خاصية الـ NFC من خلال شركة التوزيع المعنية (بعد مراجعة المشترك لشركة الكهرباء التابع لها لمعرفة تكامل العداد الخاص به مع تطبيق سهل.

ومن جانبه أكد مصدر مسئول بوزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة، أن الوزارة بصدد إطلاق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية بالكامل خلال الأسابيع القليلة القادمة لمنع الاحتكاك نهائى بين المواطنين والموظفين وأن تكون كافة التعاملات إلكترونية، كاشفا أن الهدف من التحول الرقمى هو أن يتم القضاء نهائيا على اى شكل من أشكال الفساد المالى والإدارى بالقطاع.

وأضاف المصدر، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أن التعامل الإلكترونى بين المواطنين وشركات الكهرباء ستشمل كافة الخدمات و ليس دفع فواتير الكهرباء أو تقديم الشكاوى فقط، موضحا أن المواطن سيقوم من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء بتقديم طلب تركيب عداد و طلب إجراء مقايسة و سداد قيمتها أيضا إلكترونيا.

أشار المصدر، إلى أن العاملين بشركات توزيع الكهرباء ستكون مهمتهم الرد على طلبات المواطنين من خلال البريد الإلكترونى أو الهاتف المحمول الخاص بالمواطن، مشيرًا إلى أن الاطلاع على أصول المستندات سيتم من خلال زيارة أحد العاملين للمواطن للاطلاع على أصول المستندات بالعنوان المذكور فى طلبات تركيب العدادات أو المقايسات.

وقال المصدر، إنه بتطبيق هذه الخطة سيكون هناك شباك واحد إلكترونى للتعامل مع المواطن فى كافة الخدمات التى تقدمها الوزارة على مستوى الجمهورية، لافتا إلى أن هذه الفكرة ستقضى على كل أشكال الفساد سواء الفنى أو الادارى داخل قطاع الكهرباء.

وأردف المصدر أن من بين آليات الوزارة للتوسع فى الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة هو الاعتماد على برنامج القراءة الموحد فى تسجيل قراءة عدادات الكهرباء التقليدية من خلال التقاط صورة للعداد وإرسالها اونلاين لشركات توزيع الكهرباء بواسطه كشافى شركة شعاع، لافتا إلى أن هذه البرنامج يهدف إلى الحفاظ على حق المواطن و الدولة معا ومنع التلاعب فى استهلاكات المواطنين.