استجابة لليوم السابع.. المصرية للاتصالات ترفع كفاءة كابينة تليفون أرضى ببشتيل

التليفون الارضى

شيماء حمدى

الثلاثاء، 05 يناير 2021 10:53 ص

أكدت الشركة المصرية للاتصالات فى ردها على مناشدة واردة لليوم السابع عبر خدمة صحافة المواطن، بعنوان "قارئ يشكو انقطاع خدمة التليفون الأرضي في بشتيل بالجيزة منذ شهر "أنه تم التواصل مع رئيس قطاع الجيزة ومدير عام المنطقة الأولي بالجيزة وأصدر تعليماته بضرورة فحص الشكوي المقدمة من المواطن والذي يتضرر من تعطل الخط التابع لسنترال بشتيل، وإيمانا منا بالدور الحيوي والمسئولية الاجتماعية تجاه أبنائنا الطلاب تم عمل الصيانة اللازمة ورفع كفاءة البوكس والكابل الرئيسي وعمل اللازم من الصيانة ومرسل صور من البوكس بعد أعمال الصيانة".

وكان القارئ محمد كمال محمد من سكان بشتيل بمحافظة الجيزة، أرسل شكوى عبر خدمة صحافة المواطن باليوم السابع، بسبب انقطاع الخدمة على التليفون الأرضي، منذ شهر قائلا: "هل من المعقول في ثورة تكنولچيا الاتصالات أن خط الأرضي يعطل لمدة شهرين متتالين مع العلم أن يوميآ نتصل بخدمة العملاء وعندنا طلبة تتابع الدروس على النت غير أن الأرضي لا يوجد به خدمة ومرارآ وتكرار نشكو ويتصل الفنيون بأنهم سوف يأتون ولم يأت أحد مع العلم أن الخط كان معكوسا مع خط آخر.. نرجو من حضراتكم النظر في شكواتنا".

وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "اليوم السابع" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.

وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".