كيف نجحت الدولة فى إنهاء طوابير السجل التجارى؟.. توصيل الخدمات لمنزل المواطن لأول مرة.. تطوير المكاتب المميزة وتزويدها بأحدث نظم التكنولوجيا.. وتخصيص ساحة لانتظار العملاء.. وإتاحة الخدمات على بوابة مصر الرقمية

ظل ملف منظومة السجل التجاري والعلامات التجارية يعانى من الإهمال على مدار عشرات السنوات دون اى اهتمام وعلى مدار الـ 4 سنوات الماضية بدأت بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية بقيادة الدكتور على المصيلحى وزير التموين فى إعداد خطة  لتطوير مكاتب السجل التجارى وتحويلها الى مكاتب متميزة  يتم تصميمها وفقا لأحدث التكنولوجيا لتيسير وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات  وتتضمن ساحة انتظار للعملاء، كما تتضمن أجهزة حاسب آلى وماكينات تصوير تعمل لعدة أغراض وفاكس، وحصول المواطن على الخدمات بأرقام على غرار المؤسسات الكبرى، وذلك فى إطار تسهيل وتحديث وميكنة كافة الخدمات للمواطنين، وأن مدة إنهاء الخدمة للعميل المستكمل أوراقه لا تتجاوز من 20 إلى 25 دقيقة داخل مكتب السجل التجارى المميز ،‪ ‬بجانب أيضا إنشاء مجمع خدمات وزارة التموين فى العديد من المحافظات لأول مرة حيث يقدم جميع خدمات وزارة التموين " خدمات السجل التجارى والعلامات التجارية، خدمات جهاز حماية المستهلك، خدمات الدمغة والموازين، خدمات بطاقات التموين‪ ‬،كما تم إتاحة خدمة توصيل خدمات السجل التجارى والعلامات التجارية إلى محل إقامة طالبي الخدمة بالتعاون مع هيئة البريد‪ .‬

 

وأطلق جهاز تنمية التجارة الداخلية بوزارة التموين خدمة الحجز الإلكتروني للعلامات التجارية والنماذج الصناعية من خلال موقع جهاز تنمية التجارة الداخلية، حيث يستطيع العميل الدخول على الموقع الإلكتروني لجهاز تنمية التجارة الداخلية وحجز الخدمة التى يريدها قبل التوجه الى مكتب السجل التجاري للحصول على الخدمة، حيث تتيح هذه خدمة للمواطن معرفة يوم ذهابه الى مكتب السجل، وأيضا الوقت المحددة له للتواجد داخل المكتب وذلك فى إطار توجيهات القيادة السياسية بشأن التحول الرقمى وميكنة الخدمات تسهيلا على العملاء وايضا منع التزاحم في المكاتب كإجراء احترازى للوقاية من كورونا‪.‬

 

وصرح الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية أن مجمع خدمات الوزارة  المميز الذى يتم التوسع فى إنشاؤه حاليا بالمحافظات المختلفة بعد افتتاح مجمع نموذجي ببورسعيد وأخر فى  الزقازيق ، حيث يتضمن كافة خدمات وزارة التموين والتجارة الداخلية والتى تشمل حزمة من الخدمات المقدمة منها جميع خدمات السجل التجارى وتلقى طلبات تسجيل العلامات التجارية وأيضا كافة خدمات البطاقات التموينية ،كذلك تلقى شكاوى المواطنين عن أى ممارسات خاطئة تتعلق بحقوق المستهلك، بالإضافة إلى تلقى طلبات خدمات الدمغة والموازين، وبما يتوافق مع المعايير الدولية فى تقديم الخدمات الحكومية بجانب الاستمرار فى تقديم الخدمات فى مكاتب السجل التجارى وفروع جهاز حماية المستهلك وفروع الدمغة والموازين وذلك تيسيرا على المواطنين، ورفع كفاءة وفاعلية منظومة العمل لتقديم خدمة أفضل.

 

من جانبه، أوضح الدكتور إبراهيم عشماوى مساعد أول وزير التموين ورئيس جهاز تنمية التجارة الداخلية، أنه فى إطار التحول الرقمي فقد قام جهاز تنمية التجارة الداخلية وبتوجيهات وزير التموين باستحداث نموذج جديد لتقديم خدمات السجل التجارى عبارة عن وحدة مستخرجات السجل التجارى تختص بتقديم الخدمات المستحدثة والالكترونية لجهاز تنمية التجارة الداخلية وخدمات من خلال بوابة مصر الرقمية بالإضافة إلى اصدار وطباعة الوثائق الخاصة بالسجل التجارى "مستخرجات ، شهادات بيانات ،شهادات سلبية" سعياً لتحويل تلك الوحدات إلى وحدات مميكنة بالكامل تقدم خدماتها دون وجود عنصر بشري وتتاح على مدار الساعة وذلك بالتنسيق مع مجمع الوثائق الذكية والمؤمنة، كما تم إتاحة خدمة توصيل خدمات السجل التجارى والعلامات التجارية إلى محل إقامة طالبي الخدمة بالتعاون مع هيئة البريد‪ .‬

‪ ‬

وأضاف مساعد أول الوزير انه إتاحة خدمة حجز معاملة لتأدية خدمة العلامات التجارية والنماذج الصناعية، مع استمرار إتاحة خدمة الاطلاع والبحث عن العلامات التجارية والنماذج الصناعية المختلفة للمتعاملين مع الجهاز، قبل تقديم طلبات تسجيل جديدة، لوقف الالتباس والخلط والتشابه مع العلامات التجارية والنماذج الصناعية المودعة والمسجلة بالفعل، ونشر قواعد بيانات العلامات التجارية والنماذج الصناعية المودعة والمسجلة داخل مصر من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز كخدمة للعملاء حيث يبلغ عدد تسجيل العلامات التجارية التي يتلقاها الجهاز يوميا تقرب من 300 علامة، كما أن أجمالي العلامات التجارية المسجلة لدى الجهاز تقرب من 520 ألف علامة تجارية، وأن 20% من إجمالي ما  تم تسجيله من علامات تجارية منذ إنشاء هذه الخدمة عام 1935 تم خلال الثلاثة سنوات الماضية‪.‬

 

وأشار "عشماوي" الى  أن جهاز تنمية التجارة الداخلية أتاح العديد من خدمات للسجل التجارى على بوابة مصر الرقمية مثل طلب مستخرج من السجل التجارى واستعلام عند السجل التجارى و طلب تجديد سجل تجاري وطلب شهادة بيانات للسجل ،كذلك خدمة تحديث بيانات " تعديل بيانات، حذف رقمى القومى " أيضا، اضافة منشأة "اثبات رقمى القومى على المنشأة .