"الستات ميعرفوش يكدبوا" يبرز إنجازات مبادرة "صوتك مسموع": حلت 71 ألف شكوى.. منى عبد الغنى: الدولة تطبق اللامركزية وتستمع لشكاوى مواطنيها.. إيمان عز الدين: ثقافة الجمهورية الجديدة التواصل المباشر مع المواطنين

سلط برنامج الستات ميعرفوش يكدبوا، المذاع على قناة سى بى سى، الضوء على إنجازات مبادرة صوتك مسموع التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حيث قالت الإعلامية هبة الأباصيرى، مقدمة البرنامج، إن مبادرة صوتك مسموع هي مبادرة ملفتة، حيث تعمل على الاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، وأطلقتها وزارة التنمية المحلية في عام 2018.

وأضافت الإعلامية هبة الأباصيرى، خلال البرنامج، أن مبادرة صوتك مسموع استقبلت حتى الآن 390 ألف رسالة من المواطنين، من بينها 74 ألف شكوى، تم حل 71 ألف شكوى، أى أنه جرى حل 96% من الشكاوى الواردة من المواطنين إلى الوزارة، وباقى الشكاوى جارى العمل على حلها.

ولفتت هبة الأباصيرى، إلى أن مبادرة صوتك مسموع ساهمت في إتاحة طرق للتواصل مع المواطنين وطورت مؤشرات الأداء بشكل فورى، كما أن مبادرة صوتك مسموع تعطى أهمية كبيرة للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن، مثل الفساد والرشوة ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات بأنواعها والمخالفات بأنواعها والأفكار والمقترحات الجديدة والسماع لأطروحات المواطنين.

وأوضحت أن الناس على مدار سنوات ماضية كان لديهم ميراث أن لديهم شكاوى ولكن لا يستمع لهم أحد ولكن الآن أنت تشتكى وتجد رد فعل مباشر من الدولة واهتماما بمشكلتك وسيكون لها حل رسمي قانونى، مشيرة إلى أن الدولة المصرية تخفف العبء ليس فقط على المواطنين المصريين ولكن أيضا الضيوف المتواجدين في مصر.

من جانبها وجهت الإعلامية منى عبد الغنى، مقدمة برنامج الستات ميعرفوش يكدبوا، الشكر لمبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، في سرعة استجابتها لشكاوى المواطنين واستقبال مقترحاتهم وأفكارهم لتطوير التنمية المحلية، والعمل عل حل مشكلات المواطن.

وقالت الإعلامية منى عبد الغنى، خلال البرنامج، إن مبادرة صوتك مسموع مهمة للغاية في تطبيق اللامركزية، وأن تسمع الدولة صوت المواطن وما هي مشكلاته وتوصيل صوته وما يؤرقه، وهذا دليل على اهتمام الدولة براحة المواطنين بشكل كبير، ونتمنى حل مشكلات الناس ليس فقط في القاهرة ولكن في كل المحافظات.

وتطرقت الإعلامية منى عبد الغنى، إلى الضيوف المتواجدين في مصر، قائلة إن الدولة المصرية تكرم ضيوفهم ويتمتع الضيوف بكافة الخدمات الصحية والاجتماعية مثلما يتمتع المصريون بها، ولا تفرق الدولة بين ضيوفها ومواطنيها، فهم أصحاب مكان ولديهم مشروعات في مصر، والدولة المصرية تكرم كل ضيوفها.

فيما قالت الإعلامية إيمان عز الدين، مقدمة البرنامج، إن الدولة المصرية تتواصل بشكل مباشر مع المواطن، وتستمع لكل شكاويه، فما على المواطن إلا أن يشتكى والدولة ستعمل على حل كل مشكلاته.

وأضافت الإعلامية إيمان عز الدين، خلال البرنامج، أن هناك قنوات اتصال الآن بين الحكومة والمواطنين لتوصيل الشكاوى ولا يوجد الآن وزارة أو هيئة ليس لها صفحة على فيس بوك أو رقم ساخن، وأصبح الاستماع لشكاوى المواطنين جزءًا من عمل الوزارات والهيئات الحكومية.

ولفتت إلى أن ثقافة الجمهورية الجديدة التواصل المباشر مع المواطنين وحل لمشكلاتهم، وإعطاء قيمة للمواطن وسلطة وأعطت له حقه واحترمت آدميته واهتمت به، فحقك محفوظ وهذه ثقافة الجمهورية الجديدة والدولة، وإذا كان هناك شيء يغضبك اشتكى وسيكون هناك رد فعل.