رئيس جهاز حماية المستهلك: 32% من المشكلات الواردة للجهاز من السلع المعمرة
فيسبوك
واتساب
كتبت منال العيسوى
الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 11:44 م
قال المهندس ايمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن مشكلات قطاع السلع المعمرة مثل الأجهزة المنزلية " الغسالات، تصل لحوالى 32% من حجم المشاكل التى ترد للجهاز، وكان يتم البت فيها خلال 18 يوما، لكن تم تخفيض الفترة ويتم الحل خلال 3 أيام، وتصل نسبة الحل بالتفاوض لـ 94% ، ونسبة 6% نلجأ لشكل من أشكال التحكيم.
وأكد حسام الدين، خلال لقائه مع الإعلامى شريف عامر ببرنامج يحدث فى مصر المذاع حاليا على قناة "mbc"، ان قطاع السلع المعمرة لا يتضمن السيارات وانما لها قطاع مستقل يسمى قطاع سيارات، مشيرا الى أنه حاليا عند تسجيل الشكوى على الكول سنتر تظهر لشركات الأجهزة المنزلية فى نفس التوقيت، ويقدمون على الحل الفوري.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أهمية الحفاظ على الكرامة الشخصية للمستهلك، وأنه فى بعض الأحيان الجهاز يتدخل حماية المستهلك، لأنه بند رئيسى فى قانون حقوق المستهلك، مشيرا الى أحد الوقائع رغم أنه تم التصالح بين المستهلك وإحدى الشركات، تدخلنا ، من أجل الحفاظ على حق كرامة المستهلك لأنه تم الجور عليها، وتم مطالبتهم بما يفيد كل سياسات التعامل وخدمة العملاء، ووعدوا بتقديم حزمة من الإجراءات واتخاذ التدابير الخاصة به.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
رئيس جهاز حماية المستهلك: نسبة الاستجابة لحل الشكاوى 94 % عبر التفاوض الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 11:26 م
رئيس حماية المستهلك: وقف 121 إعلانا غير مطابق لمواصفات وزارة الصحة الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 10:36 م
"حماية المستهلك" يقدم نصائحه للمواطنين خلال عروض "البلاك فرايداى".. ويحذر المتلاعبين من غرامة تصل لـ2 مليون جنيه حال الإعلان عن تخفيضات وهمية.. ومراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء ضرورى الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 08:00 ص
قانون حماية المستهلك يلزم مورد التشطيبات والصيانة المنزلية بصلاحية لمدة عام الثلاثاء، 23 نوفمبر 2021 07:00 ص
Trending Plus
اليوم السابع: كيف اغتالت الحروب مستقبل عقول الأجيال العربية؟ الأحد، 14 ديسمبر 2025 08:07 م
استقرار سعر الدولار مقابل الجنيه فى البنوك المصرية الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:10 م
تشكيل مانشستر سيتي ضد كريستال بالاس بالدوري الإنجليزي.. مرموش على الدكة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:22 م
ضبط المتهمين بإشعال النيران فى شخص أمام زوجته وإصابته بحروق خطيرة.. صور الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:18 م
الطقس غدا.. انخفاض بالحرارة وأمطار وشبورة والصغري بالقاهرة 13 درجة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:14 م
مواعيد مباريات منتخب مصر فى أمم أفريقيا.. البداية مع زيمبابوى 22 ديسمبر الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:00 م
شاى فى الخمسينة.. فنجان يوميا يحميك من هشاشة العظام الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:46 م
إحالة المتهم بقتل زوجته فى المنوفية بسبب خلافات بينهما إلى الجنايات الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:22 م
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:19 م
سوريا تعتقل 5 أشخاص مشتبه فيهم بتنفيذ هجوم تدمر ضد القوات الأمريكية الأحد، 14 ديسمبر 2025 07:53 م
أستاذ علوم سياسية: حادث سيدني يعكس حجم الكراهية التي صنعها نتنياهو الأحد، 14 ديسمبر 2025 07:43 م
مصر تدين الهجمات علي مقر بعثة الأمم المتحدة بمدينة كدوقلي في السودان الأحد، 14 ديسمبر 2025 07:42 م
سموحة يحقق لقب بطولة الإسكندرية لناشئي الطائرة الأحد، 14 ديسمبر 2025 07:39 م
20 يناير أولى جلسات استئناف فادي خفاجة على حبسه 6 أشهر الأحد، 14 ديسمبر 2025 06:52 م
تفاصيل مؤتمر الوطنية للانتخابات للإعلان عن تصويت الخارج فى 55 دائرة من المرحلة الثانية
تريند 6 7.. مصطلح ينتشر بين الطلاب والمراهقين حول العالم ويحرج نائب ترامب
بدء مؤتمر الهيئة الوطنية لإطلاع الرأي العام على أحداث أول أيام إعادة المرحلة الثانية بانتخابات النواب
صور نادرة لـ إيمان شقيقة الزعيم عادل إمام وأرملة الراحل مصطفى متولى
7 معلومات عن شقيقة عادل إمام أرملة مصطفى متولى
نقابة الصحفيين تطالب بعدم تصوير جنازة أو عزاء شقيقة عادل إمام احتراما لرغبة الأسرة
ترامب يشيد بالبطل الأسترالي أحمد الأحمد: أنقذ أرواحا كثيرة في هجوم سيدني
مودرن سبورت يرحب ببيع حسام حسن فى يناير
وفاة شقيقة الزعيم عادل إمام أرملة الراحل مصطفى متولى
تحذير عاجل.. نوة الفيضة الصغرى تضرب الإسكندرية غدا والأمواج ترتفع 3 أمتار
أحمد الأحمد المسلم بطل اليوم في أستراليا بعد تصديه للهجوم الإرهابى.. فيديو
نتيجة كلية الشرطة كاملة لعام 2025/ 2026 ثانوية عامة ومتخصصين.. فيديو
الطقس غدا.. انخفاض بالحرارة وأمطار وشبورة والصغري بالقاهرة 13 درجة
نتيجة كلية الشرطة 2026 كاملة لجميع التخصصات.. بالأرقام
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا
سعد الصغير ينتقد غياب المطربين عن عزاء أحمد صلاح: مهنتنا مناظر أمام الكاميرات
5 آلاف إثيوبي ملزمون بمغادرة أمريكا خلال 60 يوما.. ما السبب؟
موعد مباراة منتخب مصر ونيجيريا الودية فى البروفة الأخيرة لأمم أفريقيا
قبول 1550 طالبًا من خريجي الحقوق بأكاديمية الشرطة
اعرف الرابط الرسمى للاستعلام عن نتائج اختبارات كلية الشرطة
اليوم السابع: كيف اغتالت الحروب مستقبل عقول الأجيال العربية؟ الأحد، 14 ديسمبر 2025 08:07 م
بعد طرح عبوة زيت جديدة على بطاقات التموين.. اعرف نصيبك كام زجاجة الأحد، 14 ديسمبر 2025 08:00 م
انطلاق تصويت المصريين بالخارج في 55 دائرة بجولة الإعادة للمرحلة الثانية العاشرة مساء الأحد، 14 ديسمبر 2025 06:30 م
النيابة الإدارية تعلن فتح باب التقديم لوظائف معاون نيابة دفعة 2024.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 05:00 م
تفاصيل إحالة المتهم بقتل زوجته فى المنوفية إلى الجنايات.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 04:47 م
تفاصيل تصريحات مدبولى حول مساندة ماسبيرو والصحف القومية.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:24 م
تشكيل مانشستر سيتي ضد كريستال بالاس بالدوري الإنجليزي.. مرموش على الدكة الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:22 م
تفاصيل الغارة الأمريكية على سوريا بعد مقتل جنديين على يد داعـش.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:13 م
مواعيد مباريات منتخب مصر فى أمم أفريقيا.. البداية مع زيمبابوى 22 ديسمبر الأحد، 14 ديسمبر 2025 03:00 م
تقارير: غياب مرموش ضربة قوية للسيتي ومصر ثاني المرشحين لحصد أمم أفريقيا الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:19 م
أجواء باردة وأمطار وشبورة.. تفاصيل حالة الطقس الساعات المقبلة.. فيديو الأحد، 14 ديسمبر 2025 02:00 م
