رئيس جهاز حماية المستهلك: 32% من المشكلات الواردة للجهاز من السلع المعمرة

جهاز حماية المستهلك - أرشيفية
جهاز حماية المستهلك - أرشيفية
كتبت منال العيسوى
قال المهندس ايمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن مشكلات قطاع السلع المعمرة مثل الأجهزة المنزلية " الغسالات، تصل لحوالى 32% من حجم المشاكل التى ترد للجهاز، وكان يتم البت فيها خلال 18 يوما، لكن تم تخفيض الفترة ويتم الحل خلال 3 أيام، وتصل نسبة الحل بالتفاوض لـ 94% ، ونسبة 6% نلجأ لشكل من أشكال التحكيم.
 
وأكد حسام الدين، خلال لقائه مع الإعلامى شريف عامر ببرنامج يحدث فى مصر المذاع حاليا على قناة "mbc"، ان قطاع السلع المعمرة لا يتضمن السيارات وانما لها قطاع مستقل يسمى قطاع سيارات، مشيرا الى أنه حاليا عند تسجيل الشكوى على الكول سنتر تظهر لشركات الأجهزة المنزلية فى نفس التوقيت، ويقدمون على الحل الفوري.
 
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أهمية الحفاظ على الكرامة الشخصية للمستهلك، وأنه فى بعض الأحيان الجهاز يتدخل حماية المستهلك، لأنه بند رئيسى فى قانون حقوق المستهلك، مشيرا الى أحد الوقائع رغم أنه تم التصالح بين المستهلك وإحدى الشركات، تدخلنا ، من أجل الحفاظ على حق كرامة المستهلك لأنه تم الجور عليها، وتم مطالبتهم بما يفيد كل سياسات التعامل وخدمة العملاء، ووعدوا بتقديم حزمة من الإجراءات واتخاذ التدابير الخاصة به.
Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

أحمد شوبير: محمد شريف أهلاوي

أحمد شوبير: محمد شريف أهلاوي الأربعاء، 02 يوليو 2025 06:56 م

الأكثر قراءة

سيرجيو راموس يوجه رسالة مؤثرة بعد وداع كأس العالم للأندية

الإيجار القديم.. هل تمنح الدولة المستأجرين أولوية للحصول على وحدات بديلة؟

حصاد الرياضة المصرية اليوم الأربعاء 2 – 7 – 2025

تعرف على موعد وصول المدير الفنى الجديد للزمالك والإعلان الرسمى عنه

غفران محمد عن فات الميعاد: الجدعنة الصفة اللي تجمعني بين دوري في المسلسل والحقيقة


مصر تدين التصريحات الإسرائيلية بشأن فرض السيادة على الضفة الغربية

تعرف على أرباح أندية ربع نهائى كأس العالم للأندية 2025

الداخلية تحبط محاولة جلب شحنة أقراص مخدرة بنصف مليار جنيه.. صور

صراع رئاسى لا ينتهى بالموت.. قضية دفن رئيس زامبيا السابق إدجار لونجو لاتزال معلقة.. عائلته تصر على دفنه فى جنوب أفريقيا.. وحكومة لوساكا ترغب فى تكريمه فى بلاده.. ومحكمة ببريتوريا تؤجل القرار حتى أغسطس المقبل

أحمد شوبير: محمد شريف أهلاوي


المصرى يعلن ضم عمر الساعى لاعب الأهلى رسمياً لمدة موسم

بعد حذف أغانى أحمد عامر.. الغناء حلال أم حرام؟.. رأى الغزالى وعبد الحليم محمود

اعتقال يوسف بلايلى نجم الترجى فى مطار شارل ديجول.. فيديو

أحمد عامر قبل وفاته: الغناء لـ إيهاب توفيق شرف كبير

عبد الرحمن سامح يعود للقاهرة الجمعة بعد ذهبية كأس العالم للشطرنج

وزارة التعليم تعلن رابط وخطوات تنسيق الثانوى العام والفنى للعام 2026

النواب يوافق على اقتراح عدم إخلاء المستأجر الأصلى وزوجته قبل توفير بديل

تكريم المطربة هيام يونس صاحبة أغنية وحوي يا وحوي فى لبنان

وزارة التعليم تصدر تعليمات تنظيمية بشأن تحويلات طلاب المرحلة الثانوية 2026

مجلس النواب يوافق على نص المادة 2 بمشروع قانون الإيجار القديم

لا يفوتك


أحمد شوبير: محمد شريف أهلاوي

أحمد شوبير: محمد شريف أهلاوي الأربعاء، 02 يوليو 2025 06:56 م

المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى