رئيس جهاز حماية المستهلك: 32% من المشكلات الواردة للجهاز من السلع المعمرة
كتبت منال العيسوى
الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 11:44 م
قال المهندس ايمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن مشكلات قطاع السلع المعمرة مثل الأجهزة المنزلية " الغسالات، تصل لحوالى 32% من حجم المشاكل التى ترد للجهاز، وكان يتم البت فيها خلال 18 يوما، لكن تم تخفيض الفترة ويتم الحل خلال 3 أيام، وتصل نسبة الحل بالتفاوض لـ 94% ، ونسبة 6% نلجأ لشكل من أشكال التحكيم.
وأكد حسام الدين، خلال لقائه مع الإعلامى شريف عامر ببرنامج يحدث فى مصر المذاع حاليا على قناة "mbc"، ان قطاع السلع المعمرة لا يتضمن السيارات وانما لها قطاع مستقل يسمى قطاع سيارات، مشيرا الى أنه حاليا عند تسجيل الشكوى على الكول سنتر تظهر لشركات الأجهزة المنزلية فى نفس التوقيت، ويقدمون على الحل الفوري.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أهمية الحفاظ على الكرامة الشخصية للمستهلك، وأنه فى بعض الأحيان الجهاز يتدخل حماية المستهلك، لأنه بند رئيسى فى قانون حقوق المستهلك، مشيرا الى أحد الوقائع رغم أنه تم التصالح بين المستهلك وإحدى الشركات، تدخلنا ، من أجل الحفاظ على حق كرامة المستهلك لأنه تم الجور عليها، وتم مطالبتهم بما يفيد كل سياسات التعامل وخدمة العملاء، ووعدوا بتقديم حزمة من الإجراءات واتخاذ التدابير الخاصة به.
رئيس جهاز حماية المستهلك: نسبة الاستجابة لحل الشكاوى 94 % عبر التفاوض الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 11:26 م
رئيس حماية المستهلك: وقف 121 إعلانا غير مطابق لمواصفات وزارة الصحة الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 10:36 م
"حماية المستهلك" يقدم نصائحه للمواطنين خلال عروض "البلاك فرايداى".. ويحذر المتلاعبين من غرامة تصل لـ2 مليون جنيه حال الإعلان عن تخفيضات وهمية.. ومراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء ضرورى الأربعاء، 24 نوفمبر 2021 08:00 ص
قانون حماية المستهلك يلزم مورد التشطيبات والصيانة المنزلية بصلاحية لمدة عام الثلاثاء، 23 نوفمبر 2021 07:00 ص
Trending Plus
انتهاء الشوط الأول بتعادل إيجابي 1 -1 بين الأهلى والبنك.. صور السبت، 17 مايو 2025 08:52 م
ياو أنور يدرك التعادل للبنك الأهلى بمرمى الأهلى بنهاية الشوط الأول السبت، 17 مايو 2025 08:50 م
إمام عاشور يحرز الهدف الأول بقذيفة مدوية في مرمى البنك الأهلى السبت، 17 مايو 2025 08:25 م
بتروجت يضغط بيراميدز فى أول 15 دقيقة والشناوى يحافظ على نظافة شباكه السبت، 17 مايو 2025 08:17 م
ارتفاع حصيلة شهداء الغارات الإسرائيلية على قطاع غزة إلى 74 منذ فجر اليوم السبت، 17 مايو 2025 07:49 م
أشهر مدرس وإعلامى لأجيال الطلبة.. إبراهيم الكردانى يفتح قلبه لـ"اليوم السابع".. فيديو السبت، 17 مايو 2025 07:19 م
كريستال بالاس ضد مان سيتي.. مرموش يهدر ركلة جزاء فى الدقيقة 36 "فيديو" السبت، 17 مايو 2025 07:13 م
بعد الهبوط الأخير.. سعر الذهب فى مصر السبت 17 مايو 2025 السبت، 17 مايو 2025 07:00 م
بدء الاجتياح البرى لغزة.. غدا فى اليوم السابع السبت، 17 مايو 2025 07:00 م
جراديشار يقود هجوم الأهلي أمام البنك.. وعودة هاني لقيادة الجبهة اليمنى السبت، 17 مايو 2025 06:53 م
الأهلي يصل استاد القاهرة لموجهة البنك في الدوري السبت، 17 مايو 2025 06:50 م
بين الإطارات وسخونة المحرك.. 15 نصيحة لسلامتك وأمان سيارتك فى الأجواء الحارة السبت، 17 مايو 2025 06:25 م
موعد مباراة الزمالك وبيراميدز فى نهائى كأس مصر والقناة الناقلة السبت، 17 مايو 2025 06:00 م
الزمالك يواصل المفاوضات مع الجزائرى فريد الملالى للاتفاق على المقابل المادى السبت، 17 مايو 2025 05:52 م
ميار شريف تتوج ببطولة بارما المفتوحة للتنس السبت، 17 مايو 2025 05:47 م
أرقام عماد النحاس مع الأهلي قبل مواجهة البنك الليلة.. إنفو جراف السبت، 17 مايو 2025 05:30 م
مرموش يقود هجوم مان سيتي ضد كريستال بالاس فى نهائى كأس الاتحاد الإنجليزي السبت، 17 مايو 2025 05:34 م
فى اليوم العالمى لارتفاع ضغط الدم.. أعراض تتطلب المساعدة الطبية فورا السبت، 17 مايو 2025 05:00 م
75 دقيقة.. الأهلى يبحث عن هدف التقدم أمام البنك الأهلى.. والنتيجة 1 / 1.. صور
مروان حمدى يسجل هدف تقدم بيراميدز أمام بتروجت
موعد صلاة عيد الأضحى المبارك 2025 فى مدن ومحافظات الجمهورية
انتهاء الشوط الأول بتعادل إيجابي 1 -1 بين الأهلى والبنك.. صور
التعادل السلبى يحسم الشوط الأول بين بتروجت وبيراميدز
صدمة فى واشنطن.. الحوثيون كادوا يسقطون طائرة F-35 أمريكية.. اعرف التفاصيل
مفاجأة.. تغيرات سريعة فى درجات الحرارة خلال الساعات القادمة
ليفربول يحسم أولى صفقاته من الدوري الألماني استعدادا للموسم الجديد
وسام وداري ومعلول على دكة بدلاء الأهلي أمام البنك
فيستون ماييلي يقود هجوم بيراميدز أمام بتروجت فى مهمة حسم الدورى
أسامة فيصل وياو أنور يقودان هجوم البنك الأهلي أمام المارد الأحمر
النيابة العامة تناشد المواطنين بضرورة الإبلاغ عن الجرائم عبر الواتس آب
الزمالك يواصل المفاوضات مع الجزائرى فريد الملالى للاتفاق على المقابل المادى
مصرع 16 شخصا بسبب الطقس السيئ في ولايتى ميسورى وكنتاكى بأمريكا
محامى أسرة قتيل كرداسة يكشف تفاصيل الجريمة: يوسف فقد حياته دون ذنب
عادل إمام.. أفلام سياسية تُحاكي الواقع وتهاجم التطرف
جدول ترتيب الدوري المصري قبل مباراتي الأهلي وبيراميدز الليلة.. إنفوجراف
ليلة حسم اللقب.. سيناريوهات تتويج الأهلي بالدوري قبل مباريات اليوم
ألونسو يسعى لإنهاء مسيرته مع ليفركوزن بإنجاز تاريخي
وزارة التعليم تحدد سن التقدم للصف الأول الابتدائى.. يبدأ من 6 سنوات
لميس الحديدي: الرئيس السيسي عبر عن موقف مصر في قضايا المنطقة بكل وضوح السبت، 17 مايو 2025 09:50 م
75 دقيقة.. الأهلى يبحث عن هدف التقدم أمام البنك الأهلى.. والنتيجة 1 / 1.. صور السبت، 17 مايو 2025 09:40 م
حزب الجيل: قمة بغداد حملت رسائل دعم قوية لقضايا الأمة رغم التحديات السبت، 17 مايو 2025 09:39 م
رئيس دفاع النواب: كلمة الرئيس السيسي أمام القمة العربية عكست نبض الشارع المصري السبت، 17 مايو 2025 09:38 م
المتحدث باسم الأمين العام للجامعة العربية: توافق عربي على آلية عراقية لحل الخلافات بدبلوماسية هادئة السبت، 17 مايو 2025 09:27 م
60 دقيقة.. استمرار التعادل الإيجابى 1 / 1 بين الأهلى والبنك الأهلى.. صور السبت، 17 مايو 2025 09:27 م
تعرف على مواعيد صرف مرتبات شهر مايو 2025 السبت، 17 مايو 2025 09:25 م
محلل سياسي عراقي: نرفع القبعة للرئيس السيسي.. كلمته معيار النزاهة والعروبة السبت، 17 مايو 2025 09:24 م
باحث علاقات دولية: البيان الختامي للقمة العربية يؤكد مركزية الدور المصري السبت، 17 مايو 2025 09:08 م
انتهاء الشوط الأول بتعادل إيجابي 1 -1 بين الأهلى والبنك.. صور السبت، 17 مايو 2025 08:52 م
30 دقيقة.. الأهلى يتقدم على البنك الأهلى برائعة إمام عاشور السبت، 17 مايو 2025 08:34 م
