شركة مياه القناة: حل 904 شكاوى فى الإسماعيلية والسويس وبورسعيد .. صور

اللواء عبد الحميد عصمت رئيس شركة مياه القناة
اللواء عبد الحميد عصمت رئيس شركة مياه القناة
الإسماعيلية – السيد فلاح

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة أنها استقبلت خلال شهر نوفمبر الجارى، 904 شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى محافظات القناة الثلاثة.

وقال اللواء عبد الحميد عصمت، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، في بيان له، إن الشركة تتلقى الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن 125 أو بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء أو واتساب أو عبر مختلف وسائل الإعلام، والشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة إلى مكتب خدمة المواطنين بالشركة والشكاوى التي يستقبلها فريق التوعية أثناء تواصله مع المواطنين.

وأوضح رئيس شركة مياه القناة، أن الشكاوى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب "كسر ماسورة، انقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه"، وشكاوى الصرف الصحي "كسر ماسورة طفح صرف صحي، طلب سيارة كسح وغطاء بالوعة" وكذلك الشكاوى المحاسبية.

وتابع اللواء عبد الحميد عصمت، أن الشكاوى شملت 408 شكوى مياه شرب، و376 شكوى صرف صحى، وشكوتين محاسبية فى محافظة الإسماعيلية، وفى محافظة السويس استقبل الخط الساخن 39 شكوى مياه شرب، و30 شكوى صرف صحى، وشكوى محاسبية، وفى محافظة بورسعيد استقبل الخط الساخن 11 شكوى مياه شرب، و37 شكوى صرف صحى.

ونجحت شركة محافظات القناة فى الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن، والتى شملت شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحى أو الابلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، موضحا ان معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة، وفقا لطبيعية الشكوى وظروف الاصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى.

وأكد رئيس الشركة أن الشركة تولى اهتمامًا كبيرًا لاستقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.

1
 
شركة مياه القناة تتلقى الشكاوى

 

2
 

جانب من الشكاوى

3
 
شركة مياه القناة تتلقى الشكاوى

 

 

Google News تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News

Trending Plus

اليوم السابع Trending

الأكثر قراءة

أمطار غزيرة تضرب الشرقية والمحافظة ترفع حالة الطوارئ.. فيديو وصور

الزمالك ينتظر اطلاع مجلس الإدارة على عقد يانيك فيريرا قبل الإعلان الرسمي

بدء عزاء والدة الفنان هشام إسماعيل بحضور حسام داغر

محافظ القاهرة يقيل رئيس حى دار السلام بسبب مخالفات البناء

بلجيكى وإسبانى وفرنسيان.. اعرف أفراد الجهاز المعاون ليانيك فيريرا فى الزمالك


ترامب: أعتقد أننا سنتوصل إلى اتفاق لوقف إطلاق النار فى غزة الأسبوع المقبل

وزارة التضامن: سيدة أعمال تتبرع بقيمة رحلات عمرة لأسر ضحايا حادث المنوفية

جلسة الحى الراقى تُنهى صفقة عمر الساعي للمصرى مقابل 50 مليون جنيه

وزارة التعليم تفتح باب التقدم لمدارس التكنولوجيا التطبيقية للعام الدراسى 2026

بعد تجدد الخلاف.. هل يقوم ترامب بترحيل إيلون ماسك من أمريكا؟


بمستنقع محاط بالثعابين.. ترامب يفتتح "الكاتراز التمساح" لاحتجاز المهاجرين

السكة الحديد تنفى وقوع حادث تصادم بين قطارين بالزقازيق

4 سبتمبر الإعلان عن النتيجة النهائية لجولة الإعادة بانتخابات مجلس الشيوخ

الأهلى ينتظر عودة إمام عاشور من الساحل الشمالى لبدء مفاوضات تعديل العقد

ترامب: أتوقع وقف إطلاق النار فى غزة الأسبوع المقبل

تعرف على مدة تعاقد فيربرا مع الزمالك والجهاز المعاون

موعد مباراة ريال مدريد ضد يوفنتوس فى كأس العالم للأندية والقناة الناقلة

كأس العالم للأندية.. الهلال يطارد الأهلى وريال مدريد فى قائمة ملوك الانتصارات

وسام أبو على يطير إلى وجهة مجهولة بعد قرار الأهلى برفض بيعه

لحظة العثور على جثمان الطفلة مريم في عرض البحر.. فيديو متداول

لا يفوتك


المزيد من Trending Plus
Youm7 Applcation Icons
اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع اليوم السابع هواوى