ميكنة منظومة خدمة العملاء بالتأمين الصحى فى بنى سويف

بنى سويف : هاني فتحي

الأحد، 13 يونيو 2021 07:05 م

قام المهندس وائل عيد رئيس الإدارة المركزية للمعلومات بالهيئة العامة للتأمين الصحي وهشام سمير مدير الإدارة العامة للتطبيقات، بزيارة لفرع هيئة التأمين بمحافظة بنى سويف في حضور الدكتور محمد يحيي إسماعيل مدير فرع بنى سويف للتأمين الصحى.

وعقد المهندس وائل عيد اجتماعا بمكتب مدير الفرع، بحضور الدكتورة رضا محمود مدير ادارة الشئون الطبية، والدكتورة حنان خلف مدير المكتب الفنى، وغادة عبد الله مدير إدارة نظم المعلومات، حيث تمت مناقشة خطة العمل نحو بدء أعمال الميكنة لبعض الخدمات المقدمة والتي تتضمن الإعداد والتجهيز لبدء العمل بتطبيق منظومة مقدمى الخدمة بخدمة العملاء، علاوة على مناقشة آلية العمل لتجهيز البدء في تطبيق الدخول والخروج، وتطبيق الاستقبال، وتطبيق الملف الطبى وغيرها.

كما تم خلال الزيارة تفقد بعض أقسام وإدارات الفرع لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام الخدمة، حيث تفقد رئيس الإدارة المركزية أقسام خدمة العملاء بإدارة الشئون الطبية، ومتابعة سير العمل بتطبيق منظومة مقدمى الخدمة، وقسم التوثيق وإصدار البطاقات، ومتابعة العمل بتطبيق منظومة مقدمى الخدمة بالخدمات الطبية بمستشفى التأمين الصحى بنى سويف، وذلك في حضور الدكتور شهاب صلاح الدين مدير مستشفى التأمين الصحي، والدكتور أحمد ناجى مدير الشئون العلاجية.

من جهته أوضح الدكتور محمد يحيي مدير الفرع في بيان له أن هذه الزيارة تأتي ضمن خطة الهيئة العامة بقيادة الدكتور محمد ضاحى، بتحسين مستوى الأداء والتيسير على المواطنين في تلقى الخدمات بأسلوب سهل وحديث ضمن المشروع القومي للتحول الرقمى، وتقديم تقديم خدمات حكومية رقمية متميزة، تنفيذًا لرؤية (مصر 2030) لبناء مصر الرقمية، وتحسين أداء الخدمات الإلكترونية بجميع الوحدات، لتطوير البنية التحتية والمعلوماتية.

وفى سياق منفصل اقيم اليوم البرنامج التدريبي "السلامة والصحة المهنية" الذي عقد بقاعة التدريب بفرع هيئة التأمين الصحى بنى سويف، ضمن خطة الفرع بتطوير مهارات وقدرات العاملين .

وقام بالتدريب هالة عبد التواب مدير إدارة السلامة والصحة المهنية ،والمستهدف (١٩) من مديرى الإدارات ورؤساء الأقسام ومديري ورؤساء الشئون المالية والإدارية بالعيادة.