كل ما تريد معرفته عن تطوير خدمة عملاء الكهرباء بقنا

يرصد "اليوم السابع" لقرائه كل ما يريدون معرفته عن ما تم تنفيذه من أعمال التطوير داخل مركز خدمة العملاء بشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء داخل محافظة قنا، والتى كان لها أثر كبير في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين ، وهى كالآتي :

1-  إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لطباعة فواتير الاستهلاك وفقاً لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتباراً من اول يوليو 2020.
2- الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الإصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تماماً على الشكوى من عشوائية القراءة.
3- الانتهاء من تطوير عدد (11) مراكز خدمة عملاء من أجمالي عدد (12) مراكز بقطاع كهرباء قنا.
4- تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وربطها مع مركز الإصدار والمنصة الالكترونية.
5-  تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات الكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها.
6-  توفير منافذ سداد إلكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين.